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適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国

商品詳細ページの変更を提案する

セルフサービスツール

商品詳細ページに表示される情報が選択される方法

複数の出品者が1つの商品詳細ページで同じ商品を販売する場合、購入者に整理された情報を提供するために、各出品者が提供した情報から最適な商品情報が自動的にまとめられます。商品詳細ページには、複数の出品者やメーカーが商品情報を提供できます。出品者が提供した情報は、Amazonにより、出品者の売上、返金率、購入者からの評価、Amazonマーケットプレイス保証の申請などを考慮して評価されます。

商品詳細ページの項目の訂正

在庫管理ページを使用して商品詳細ページを訂正するには、次の手順に従います。

  1. 在庫管理で、修正する商品の横にある詳細を編集をクリックします。商品情報の編集ページが新しいウィンドウで開きます。
  2. 該当するタブを選択して次の情報を変更します。

    オプション 説明
    重要情報 商品名と主な商品情報を更新します。
    画像 新しい画像をアップロードします。
    説明 商品説明および商品仕様を更新します。

  3. 修正内容を入力したら、保存をクリックします。
    注: 在庫管理から出品商品の画像を直接管理するには、出品情報の編集ドロップダウンメニューで商品画像の管理をクリックします。メイン画像1枚と追加画像8枚を提案として提出できます。
Amazonが情報を確認する場合、画像は24時間以内に商品詳細ページに表示されます。一定時間内に商品詳細ページに表示されない場合は、別の提供者の情報が採用されています。Amazonが設定するガイドラインに基づいて、その商品の説明として最適な情報がAmazonのシステムで選択されます。
重要: ブランド所有者の場合は、商品を出品者のブランドに登録してから、商品詳細ページへの変更を提案してください。詳しくは、商品を出品者のブランドに登録するをご覧ください。 上記の期間を過ぎても登録されたASINに対する提案が表示されない場合は、 ブランド登録サポート にお問い合わせください。

商品詳細ページの商品バリエーションを訂正

一部の商品詳細ページでは、色や柄、サイズなどのバリエーションを提供します。商品詳細ページに表示されているものと異なるバリエーションが商品に追加されている場合、Amazonが訂正します。バリエーションの設定が間違っていると、購入者にとっての、正しい商品を購入しているかどうかに関する信頼性が低くなる可能性があります。詳しくは、ヘルプページバリエーション関係の概要をご覧ください。

訂正をリクエストする前に、次のエラーと例を確認してください。

バリエーションエラー 説明
商品が異なる 商品詳細ページに記載されている商品と全く異なるバリエーションが追加されている。 トースターの商品詳細ページだが、鉛筆のバリエーションが追加されている。
異なるブランド、同じ商品 異なるブランド品として製造されているにもかかわらず、同一商品としてバリエーションに追加されている。 商品詳細ページは「Sonyステレオヘッドフォン」だが、バリエーションは「Boseステレオヘッドフォン」である。
同じブランド、異なる商品ライン 同じブランドでも、異なる商品がバリエーションとして追加されている。 商品詳細ページは「UGG女性用クラシックショートブーツ」だが、バリエーションは「UGG女性用スリッパ」である。
類似の商品タイプ バリエーションは類似のカテゴリーの商品のものだが、商品タイプが異なる。 商品詳細ページは「女性用レギンス」だが、バリエーションは「女性用スラックス」である。
バージョン バリエーションが、同じ商品の異なるバージョンのもので、現在の商品は前回のバージョンとは著しく異なる。 商品詳細ページは「リモートコントロールX4ヘリコプターおよび4ボタン式リモコン」で、バリエーションは「リモートコントロールX5ヘリコプターおよび5ボタン式リモコン」である。

いずれかに当てはまる場合、セルフサービスツールを使用して、Amazonに修正を依頼できます。お問い合わせページの出品情報のバリエーションに関する問題セクションに記載されている手順に従ってください。

商品詳細ページの項目情報を更新するための証拠要件

重要: 出品者がブランド所有者でない場合は、商品詳細ページに対して提案された変更の裏付けとなる証拠を提出する必要があります。項目更新リクエストの証拠として受け付けるものは、以下のとおりです。
  • 可能な場合、提案した変更内容と製品コード(UPC、EAN、ISBNなど)がはっきりと表示されている、メーカーまたは出版社(書籍の場合)のウェブサイトのURL。
  • 提案した変更内容と製品コード(UPC、EAN、ISBNなど)がはっきりと表示されている、商品の高解像度の画像。
  • 製品コード(UPC、EAN、ISBNなど)と、変更が必要な項目がはっきりと表示されている、元のパッケージで梱包された商品の高解像度の画像。

商品画像の更新をリクエストする場合、証拠として受け付けることができるのはメーカーまたはウェブサイトのURLのみです。変更の裏付けとなる有効な証拠がないリクエストを受け付けることはできません。

商品詳細ページのマッチングエラーを修正

一部のカテゴリーでは、出品者からの商品情報がAmazonのシステムに登録されている情報と一致しないことを示すエラーが発生する場合があります。こういったエラーは「マッチングエラー」と呼ばれます。正しい情報であることが証明されずに重要な商品情報が上書きされてしまうことを防ぐためのエラーです。

エラーメッセージ:

項目: 指定した値「XXX」は、AmazonカタログのASIN Zの値「XYZ」と競合するため使用できません。これがASIN「B0XXXXXXXX」である場合は、ASINデータと一致するように値を更新します。別の商品の場合は、識別情報(UPC/EAN/品番など)を更新します。

エラーの解決方法:

  1. 使用しているEANが、出品しようとしている商品と一致しているかどうかを確認します。一致しない場合は、正しい製品コード情報(EAN/UPC/品番など)に更新します。
  2. Amazonのシステムにすでに存在する値に従って、値を調整します。
  3. 注文の間違いが起きないように、数量を「0」に設定します。
  4. 商品詳細ページの変更リクエストで間違った値を修正するリクエストを送信します。
    注: 変更をリクエストしている間、出品商品は出品中になっている必要があります。

使用しているEAN/UPC/品番などと正しい商品の値との関係を示す、有効な証拠が必要です。ブランド所有者またはメーカーの場合は、商品を出品者のブランドに登録することを検討してください。

注: 服&ファッション小物、メガネ、シューズ&バッグ、ジュエリー、腕時計のカテゴリーでは、商品詳細ページの商品仕様に固有の表示ロジックがあります。「商品仕様」の項目を表示するのではなく、技術的項目を表示することで、購入者に商品をよりよく知ってもらうことができます。

商品仕様に表示される技術的項目の完全なリストについては、ヘルプページの商品ページのスタイルガイドでカテゴリーごとに確認することを強くおすすめします。

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