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Questa pagina riguarda la vendita in: Regno Unito

Verifica di conformità merce in entrata

La pagina Verifica di conformità merce in entrata fornisce un'introduzione ai problemi riscontrabili nelle spedizioni in entrata verso i centri logistici Amazon. Per visualizzare dettagli specifici a livello di spedizione, vai al Report merce in entrata conforme.

Ulteriori servizi di assistenza o di preparazione del prodotto richiedono risorse. In caso di violazioni reiterate per lo stesso gruppo di problemi, Amazon aumenterà il grado di assistenza (Standard, Grave, Critico). Per maggiori informazioni sull'intensificazione del livello di assistenza e sulle azioni correttive derivanti in base al tipo di problema, consulta la pagina Assistenza alla performance.

Gruppo del problema: informazioni di tracciabilità relative alla spedizione

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Informazioni di tracciabilità mancanti A una o più spedizioni non sono state caricate le informazioni di tracciabilità prima della consegna presso il Centro logistico Amazon. Carica le informazioni di tracciabilità per tutte le spedizioni tramite corrieri non affiliati non appena il corriere te le fornisce e prima della consegna presso il Centro logistico Amazon di ricezione. Per le spedizioni di piccoli colli, carica un numero di spedizione per ogni pacco. Per le consegne a carico parziale e le consegne a carico completo, carica un numero progressivo di trasporto per ogni spedizione. Puoi caricare le informazioni di tracciabilità in Spedizioni in coda cliccando su Segui spedizione.

Gruppo del problema: Etichetta mancante: problema relativo al prodotto

Suggerimento: Se non vuoi etichettare personalmente i tuoi prodotti, puoi scegliere di utilizzare il Servizio di etichettatura di Logistica di Amazon in modo che Amazon lo faccia per te dietro pagamento di una commissione unitaria.
Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Codice a barre di Amazon mancante I prodotti della tua spedizione sono arrivati al centro logistico senza il codice a barre di Amazon scansionabile, noto anche come etichetta X00 o FNSKU.
  • Durante la creazione della spedizione, verifica il tipo di codice a barre richiesto per ogni unità.
  • Assicurati di applicare i codici a barre di Amazon (X00) ai prodotti non idonei all'utilizzo del codice a barre del produttore.
  • Il codice a barre di Amazon deve corrispondere a ogni singola unità (FNSKU, titolo e condizione). Assicurati che tutti gli altri codici a barre scansionabili siano completamente coperti.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Utilizzare un codice a barre di Amazon per effettuare il monitoraggio dell'inventario.

Mancanza del codice a barre del produttore Uno o più prodotti della spedizione sono arrivati presso il centro logistico sprovvisti del codice a barre del produttore scansionabile (GCID, UPC, EAN, JAN o ISBN).
  • Assicurati che i tuoi prodotti abbiano un codice a barre fisico (GCID, UPC, EAN, JAN o ISBN) visibile, in modo che possa essere scansionato.
  • Assicurati che il codice a barre corrisponda all'unità.
  • I prodotti iscritti al Servizio di etichettatura di Logistica di Amazon devono avere un unico codice a barre del produttore scansionabile che corrisponda a un ASIN specifico.
  • Per i prodotti privi di codici a barre fisici idonei alla tracciabilità virtuale di Logistica di Amazon sarà necessario stampare l'ASIN.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Inventario in comune con il codice a barre del produttore.

Avvertenza sul pericolo di soffocamento mancante Uno o più prodotti della tua spedizione sono arrivati al centro logistico privi dell'avvertenza sul pericolo di soffocamento obbligatoria per le buste di polietilene con un'apertura di 12,5 cm o superiore.
  • Le buste di polietilene con un'apertura di 12,5 cm o superiore devono includere un'avvertenza sul pericolo di soffocamento, stampata sulla busta stessa o su un'etichetta.
  • L'avvertenza deve essere stampata o posizionata in un punto ben visibile ed essere scritta con un carattere leggibile e della giusta dimensione in rapporto alla misura della busta.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Requisiti per la preparazione e l'imballaggio.

Gruppo del problema: Etichetta errata: problema relativo al prodotto

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Unità non etichettata correttamente Uno o più prodotti della tua spedizione sono arrivati al centro logistico con codici a barre di Amazon che non corrispondono al prodotto fisico o al codice a barre previsto.
  • Il codice a barre di Amazon deve corrispondere a ogni singola unità (FNSKU, titolo e condizione). Assicurati che tutti gli altri codici a barre scansionabili siano completamente coperti.
  • Se hai più offerte per lo stesso ASIN, assicurati che il codice a barre corrisponda a quanto richiesto nel piano di spedizione.

Per maggiori informazioni, consulta le pagine Requisiti del codice a barre per i prodotti spediti con Logistica di Amazon e Invia/Rifornisci inventario: Etichetta i prodotti.

Codice a barre non scansionabile Il codice a barre di uno o più prodotti della tua spedizione presentava macchie o sbavature che ne hanno impedito la scansione presso il centro logistico.

Collocazione

  • Copri eventuali codici a barre originali. Assicurati che le etichette siano collocate su una superficie piana.
  • Sui prodotti di forma cilindrica, posiziona l'etichetta verticalmente.
  • Fai in modo che il codice a barre sia circondato da margini ben definiti.
  • Una volta preparato il prodotto per la spedizione, assicurati che il codice a barre sia scansionabile da fuori o applicato all'esterno dell'imballaggio.

Qualità

  • Ti consigliamo di utilizzare stampanti laser o termiche e di pulire spesso l'apparecchio.
  • Esamina ciascun lotto di etichette e non utilizzare etichette danneggiate o non scansionabili.

Formato

  • Utilizza etichette di dimensioni e formato adatti.
  • Stampa le etichette con inchiostro nero su sfondo bianco.
  • Evita materiali di imballaggio lucidi o che coprano i codici a barre.

Per maggiori informazioni, consulta le pagine Requisiti del codice a barre per i prodotti spediti con Logistica di Amazon e Etichetta i prodotti.

Il codice a barre è posizionato in un punto che ne impedisce la scansione I prodotti contenuti nella tua spedizione sono arrivati al centro logistico con un codice a barre non accessibile tramite scanner.

Gruppo del problema: Altri problemi di etichettatura relativi al prodotto

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Etichettatura richiesta

Uno o più prodotti della tua spedizione presentavano problemi a livello di etichetta che hanno reso necessaria l'applicazione di una nuova etichetta ai fini dell'elaborazione. Tutti i prodotti devono essere dotati di un codice a barre scansionabile, ad esempio X00, B00 o UPC.

Di seguito elenchiamo i problemi più comuni:

  • Il codice a barre non è scansionabile per via di problemi come, ad esempio, una quantità di inchiostro insufficiente in fase di stampa.
  • L'etichetta dell'articolo risulta mancante o si è staccata.
  • L'etichetta non corrisponde al prodotto, oppure il codice a barre è diverso da quello dichiarato durante la creazione della spedizione.
  • L'etichetta è stata posizionata in un modo che ne impedisce la scansione.

  • Verifica il tipo di codice a barre richiesto per ogni unità.
  • Assicurati di applicare i codici a barre Amazon (X00) ai prodotti non idonei all'utilizzo del codice a barre del produttore.
  • Il codice a barre di Amazon deve corrispondere all'unità (FNSKU, titolo e condizione). Assicurati che tutti gli altri codici a barre scansionabili siano coperti.
  • Assicurati che le etichette siano collocate su una superficie piana. Sui prodotti di forma cilindrica, posiziona l'etichetta verticalmente.
  • Una volta preparato il prodotto per la spedizione, assicurati che il codice a barre sia scansionabile da fuori o applicato all'esterno dell'imballaggio.
  • Evita materiali di imballaggio lucidi o che coprano i codici a barre.

Per maggiori informazioni, consulta le pagine Requisiti del codice a barre per i prodotti spediti con Logistica di Amazon e Etichetta i prodotti.

Gruppo del problema: Etichetta mancante: problema relativo al pacco

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Numero spedizione non indicato o non scansionabile sugli imballi di spedizione Su uno o più pacchi non è presente l'etichetta Numero spedizione di Logistica di Amazon, o quella presente non è scansionabile.
  • Ogni pacco della spedizione deve avere un'etichetta di spedizione di Logistica di Amazon conforme ai requisiti.
  • Le unità singole o imballate con più unità richiedono comunque un'etichetta univoca con il numero spedizione di Logistica di Amazon.
  • Ogni pallet deve essere dotato di quattro etichette.
  • L'etichetta di spedizione di Logistica di Amazon e quella del corriere devono essere sempre visibili e vanno applicate su una superficie piana del pacco, in modo che il codice a barre non risulti piegato su bordi o angoli.

Per maggiori informazioni, consulta Invia/Rifornisci inventario ad Amazon e Requisiti per le etichette di spedizione.

Gruppo del problema: Preparazione non prevista: confezionamento in busta

Suggerimento: Se non vuoi occuparti personalmente della preparazione dei tuoi prodotti, puoi chiedere ad Amazon di farlo per te in cambio del pagamento di una tariffa per unità. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Servizio di preparazione di Logistica di Amazon.
Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Confezionamento Uno o più prodotti della spedizione sono arrivati al centro logistico senza la necessaria busta di polietilene.
  • Le buste di polietilene utilizzate per proteggere le unità devono essere trasparenti e avere uno spessore di 1,5 mm.
  • Anche la pellicola termoretraibile deve essere trasparente e non deve superare le dimensioni del prodotto di oltre 7,5 cm.
  • Le buste di polietilene con apertura di 12,5 cm o superiore devono riportare un'avvertenza sul pericolo di soffocamento.
  • Tutti i codici a barre devono essere scansionabili attraverso la busta di polietilene o collocati sulla parte esterna di quest'ultima.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Requisiti per la preparazione e l'imballaggio.

Sacchetti opachi Uno o più prodotti della spedizione sono arrivati al centro logistico senza la necessaria busta di polietilene opaca.
  • I prodotti per adulti devono essere confezionati in sacchetti neri opachi.
  • Sulla parte esterna della busta devono essere applicati un codice a barre scansionabile e un'avvertenza sul pericolo di soffocamento.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Imballaggio di prodotti per adulti.

Gruppo del problema: Preparazione non prevista: pluriball

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Pluriball Uno o più prodotti della spedizione sono arrivati al centro logistico senza il necessario confezionamento con pluriball.
  • Questa operazione potrebbe essere obbligatoria per prodotti affilati, fragili o contenenti liquidi.
  • Il pluriball dovrebbe essere avvolto saldamente e fissato con nastro adesivo, per impedire la fuoriuscita del prodotto. Le etichette con codici a barre scansionabili devono essere applicate sulla parte esterna.
  • Il prodotto imballato deve superare un test di caduta da 125 cm su una superficie dura senza che il contenuto si rompa.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Imballaggio di unità in vetro, ceramica, fragili e che potrebbero rompersi.

Gruppo del problema: Preparazione non pianificata: problema relativo al prodotto

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Chiusura con nastro adesivo Uno o più prodotti della spedizione sono arrivati al centro logistico senza la necessaria chiusura con nastro adesivo.
  • Questa operazione potrebbe essere necessaria per assicurare buste di polietilene, sistemi di chiusura per liquidi, pluriball e prodotti che potrebbero aprirsi durante lo stoccaggio o la spedizione.
  • Assicurati che il prodotto sia completamente sigillato e imballato in modo da impedire la fuoriuscita del contenuto. Alcuni articoli potrebbero richiedere l'utilizzo di nastro adesivo extra per scongiurare l'apertura del sigillo.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Invia/Rifornisci inventario: Prepara i prodotti per la spedizione con Logistica di Amazon.

Gruppo del problema: Preparazione non prevista: problema relativo al pacco

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Materiale di imballaggio non appropriato Uno o più pacchi della spedizione contenevano materiali di imballaggio non adeguati.

Assicurati di utilizzare materiali di imballaggio appropriati per consentirci di elaborare i tuoi prodotti rapidamente e proteggere i nostri operatori da eventuali lesioni.

I seguenti materiali di imballaggio non sono consentiti:

  • Patatine di polistirolo di qualsiasi forma
  • Cartone corrugato
  • Carta sminuzzata
  • Strisce di gommapiuma
  • Trucioli di polistirene
  • Polistirolo

Il materiale di imballaggio consentito include:

  • Rivestimento in gommapiuma
  • Cuscini d'aria
  • Pluriball
  • Fogli di carta interi

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Requisiti di spedizione e tracciabilità.

Gruppo del problema: Quantità: problemi relativi al prodotto

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Quantitativo non corretto di articoli contenuti nel pacco Uno o più pacchi della spedizione sono giunti presso il nostro centro logistico con quantità che non corrispondevano a quelle previste dalle informazioni sul contenuto dei pacchi.
  • Verifica che il numero di unità inviate in ogni pacco corrisponda a quello specificato.
  • Presta particolare attenzione ai dettagli di ciascun ASIN che invii, come ad esempio le varianti relative a taglia e colore, per assicurarti che corrispondano a quanto prevedi di spedire.
  • Applica le etichette dei pacchi in modo che le informazioni riportate identifichino correttamente il contenuto di ogni pacco.
  • Se etichetti i tuoi articoli personalmente, assicurati che l'etichetta apposta sul prodotto corrisponda all'FNSKU elencato nella spedizione.
  • Per modificare la quantità di oltre il 5%, non inserire una quantità aggiuntiva. Crea, piuttosto, una nuova spedizione.
  • Se non vuoi fornire personalmente le informazioni sul contenuto dei pacchi, puoi decidere di usufruire a pagamento del servizio di elaborazione manuale di Logistica di Amazon.

Per maggiori informazioni, consulta le pagine Imposta le quantità da spedire ad Amazon e Fornire informazioni sul contenuto dei pacchi.

Articoli non previsti nel pacco Uno o più pacchi della spedizione contenevano articoli che non erano specificati nelle informazioni sul contenuto dei pacchi fornite.
Articoli non previsti nella spedizione La spedizione conteneva articoli non presenti nel piano di spedizione originale.
Numero di articoli ricevuto superiore a quello previsto Uno o più pacchi della spedizione contenevano quantità di articoli superiori a quelle previste in base alle informazioni sul contenuto dei pacchi.

Gruppo del problema: Quantità: informazioni relative al pacco

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Numero inesatto di pacchi Il numero di colli ricevuti con la spedizione non corrisponde a quello previsto dalle informazioni sul contenuto dei pacchi.
  • Verifica che il numero di pacchi inclusi in ciascuna spedizione corrisponda a quello che hai specificato.
  • Presta particolare attenzione ai dettagli di ciascun ASIN che invii, come ad esempio le varianti relative a taglia e colore, per assicurarti che corrispondano a quanto prevedi di spedire.
  • Se desideri inviare unità aggiuntive o laddove non riesca a inviare quelle previste dopo aver finalizzato una spedizione, crea una nuova spedizione.
  • Evita di utilizzare più corrieri o di inviare prodotti appartenenti alla stessa spedizione in date o con modalità diverse.
  • Se non vuoi fornire personalmente le informazioni sul contenuto dei pacchi, puoi decidere di usufruire a pagamento del servizio di elaborazione manuale di Logistica di Amazon.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Fornire le informazioni sul contenuto dei pacchi.

Gruppo del problema: Sicurezza: problemi relativi al prodotto

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Pericolo per presenza di prodotto elettronico La tua spedizione contiene prodotti elettronici che non sono stati imballati correttamente.
  • Le batterie devono essere imballate in modo che i poli non possano entrare in contatto, per evitare corto circuiti e scintille.
  • I dischi fissi devono essere imballati in sacchetti antistatici per evitare corto circuiti o scosse elettriche.

Per maggiori informazioni consulta le seguenti risorse: Guida all'identificazione delle merci pericolose, Imballare le batterie e Requisiti per la spedizione di batterie al litio e di prodotti che le contengono.

Pericolo per presenza di prodotto affilato La spedizione contiene articoli affilati che non sono stati imballati in modo adeguato.
  • Imballa con cura queste unità per evitare l'esposizione accidentale delle parti affilate. Utilizza guaine rigide e resistenti.
  • Imballa le unità fragili in una scatola rigida a sei lati o avvolgile completamente nel pluriball.
  • Utilizza coperture di sicurezza per le lame, per fare in modo che non costituiscano un pericolo durante l'elaborazione.
  • Assicurati che l'imballaggio esterno non presenti spigoli vivi o bordi affilati potenzialmente pericolosi.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Imballaggio di oggetti affilati.

Rischio di fuoriuscita del prodotto La spedizione conteneva un prodotto che non è stato imballato correttamente.
  • I prodotti contenenti liquidi e sprovvisti di doppio sigillo richiedono una preparazione o una protezione supplementari per scongiurare la fuoriuscita del contenuto ed eventuali danni ad altri articoli.
  • Le unità contenenti sostanze asciutte devono essere in grado di resistere a un test di caduta da 125 cm senza che il contenuto fuoriesca o si rovesci. In caso contrario, è necessaria una preparazione aggiuntiva.
  • I prodotti in confezioni morbide devono essere imballati in un sacchetto e fissati con un nastro non adesivo o rimovibile.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Requisiti per la preparazione e l'imballaggio.

Gruppo del problema: Sicurezza: problema relativo al pacco

Nota: Per maggiori informazioni, consulta la pagina Requisiti di spedizione e tracciabilità.
Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Imballo di spedizione troppo pesante Uno o più pacchi della spedizione superano il limite massimo di peso consentito. Pesa e misura i pacchi prima di inviarli a un centro logistico Amazon. I pacchi contenenti più unità non possono superare i 23 kg. Le unità fuori misura possono superare questo limite solo se il peso dell'unità stessa supera i 23 kg. Le unità pesanti devono essere sempre imballate singolarmente e con le etichette Non sollevare da soli o Sollevamento meccanico a seconda del caso.
Imballo di spedizione sovradimensionato Uno o più pacchi della spedizione superano le dimensioni massime consentite. Pesa e misura i pacchi prima di inviarli a un centro logistico Amazon. I pacchi contenenti più unità di dimensioni standard non possono superare i 63,5 cm. Le unità fuori misura possono superare questo limite solo se l'unità stessa misura più di 63,5 cm su uno o più dei lati. Le unità fuori misura inserite in pacchi troppo grandi (più di 5 cm di imbottitura per lato) potrebbero comunque essere soggette a sanzioni.

Gruppo del problema: Sicurezza: problemi relativi al pallet

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Condizione del pallet inaccettabile La tua spedizione è arrivata su pallet che non soddisfano gli standard Amazon relativi alla sicurezza dei dipendenti e alla compatibilità con la ribalta di ricezione.
  • I pallet possono sovrapporsi fino a raggiungere un'altezza massima complessiva di 1,8 metri. I pallet doppi possono sovrapporsi fino a raggiungere un'altezza di 3 metri. Utilizza pallet in legno a 4 vie da 1.000 x 1.200 mm, con GMA di grado B o superiore. Il peso complessivo del pallet non può superare i 500 kg.
  • Carica i colli più pesanti nella parte inferiore e assicurati che i pacchi non sporgano di oltre 2,5 cm.
  • Avvolgi tutti i pallet in plastica. I pallet impilati devono poter stare in piedi da soli, senza l'aiuto degli addetti o l'ausilio della pellicola estensibile.
  • Applica un'etichetta di spedizione nella parte alta e centrale di ciascuno dei quattro lati. Ogni pacco del pallet deve avere un'etichetta di spedizione di Logistica di Amazon.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti per la spedizione a carico parziale, a carico completo e a carico completo tramite container via oceano.

Gruppo del problema: Prodotti danneggiati

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Prodotto danneggiato all'arrivo Uno o più prodotti della tua spedizione sono arrivati danneggiati presso il centro logistico, e non è stato possibile inserirli nel tuo inventario vendibile.
  • Prepara tutti i prodotti in modo da scongiurare danni nel corso della spedizione.
  • Utilizza materiale riempitivo appropriato durante l'imballaggio dei pacchi, per assicurarti che i prodotti arrivino in buone condizioni.
  • Se utilizzi dei pallet per la spedizione, distribuisci i colli in modo da collocare i più pesanti in basso e i più leggeri in alto.

Per maggiori informazioni, consulta le pagine Requisiti per la spedizione a carico parziale, a carico completo e a carico completo tramite container via oceano e Requisiti per la preparazione e l'imballaggio.

Gruppo del problema: Problemi di scadenza

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Problema relativo alla scadenza I prodotti contenuti nella spedizione non soddisfano i requisiti relativi alla data di scadenza.
  • Le date di scadenza devono essere indicate nel formato MM-GG-AAAA o MM-AAAA; in caso contrario, è necessario applicare un'etichetta con il formato corretto.
  • La data di scadenza deve essere stampata sia sull'imballo che sulle singole unità.
  • Se sul prodotto è stampata una "data di fabbricazione", dovrai coprirla con un'etichetta riportante la data di scadenza nel formato corretto.
  • I prodotti con data di scadenza non possono essere monitorati utilizzando il codice a barre del produttore, e devono quindi essere dotati di un codice a barre di Amazon.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Data di scadenza su prodotti Logistica di Amazon.

Gruppo del problema: Problemi di pubblicazione delle offerte

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Modifica del titolo del prodotto necessaria Il titolo del prodotto non rispetta i requisiti di Logistica di Amazon o non corrisponde a quello indicato sull'etichetta dell'articolo.
  • Utilizza un massimo di 50 caratteri.
  • Scrivi in maiuscolo la prima lettera di ogni parola di 5 o più lettere; non utilizzare tutte maiuscole.
  • Usa caratteri numerici, ma non simboli o caratteri speciali.
  • Scrivi i nomi delle misure per esteso.
  • Includi la taglia o la dimensione e il colore negli ASIN "child" per le varianti.
  • Non includere messaggi promozionali o commenti soggettivi.
  • Non includere il nome del venditore nelle informazioni sulla marca o sul produttore, a meno che non si tratti di un prodotto Private Label.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti di Logistica di Amazon relativi al titolo del prodotto.

Gruppo del problema: Articoli soggetti a restrizioni

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Articolo soggetto a restrizioni Prima di poter vendere determinati prodotti su Amazon, è necessario richiedere l'approvazione. Esistono anche prodotti non supportati da Logistica di Amazon.
  • Alcuni prodotti non possono essere pubblicati su Amazon, né venduti tramite Logistica di Amazon.
  • Alcuni prodotti non possono essere venduti per questioni di conformità a restrizioni di carattere legale o normativo.
  • Il contenuto specifico di alcuni prodotti è vietato in base alle politiche di Amazon.

Per maggiori informazioni, consulta le seguenti risorse: Categorie e prodotti soggetti all'autorizzazione di Amazon, Restrizioni sui prodotti di Logistica di Amazon e Prodotti soggetti a restrizioni.

Gruppo del problema: Problemi relativi al trasporto

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Prodotto o spedizione inviati al centro logistico sbagliato La spedizione o il prodotto sono stati inviati a un centro logistico diverso da quello indicato nel piano di spedizione.
  • Prodotti diversi vengono spediti verso destinazioni differenti al fine di massimizzare l'efficienza. Assicurati che le unità siano state inviate al centro corretto.
  • Verifica che l'etichetta riportante il numero di spedizione sia posizionata in un punto ben visibile.
  • Contatta il corriere per assicurarti che la tua spedizione venga inviata all'indirizzo indicato nell'etichetta di spedizione.
  • Se l'ubicazione del centro logistico viene identificata tramite il codice postale, assicurati di stampare l'indirizzo corretto sull'etichetta di spedizione.

Gruppo del problema: Spedizioni annullate, con errata destinazione o incomplete

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Spedizione annullata, con errata destinazione o incompleta Una o più spedizioni non sono conformi alla politica relativa alle spedizioni annullate, con errata destinazione e incomplete di Logistica di Amazon.
  • Dopo aver approvato un piano di spedizione, devi spedire i prodotti ad Amazon nelle quantità indicate al centro logistico assegnato.
  • Una volta approvato il piano, non è consentito cancellare la spedizione o modificare la destinazione. Tutte le spedizioni devono giungere presso i centri logistici assegnati entro 30 giorni.
  • Se desideri inviare il tuo inventario idoneo a una singola destinazione, puoi iscriverti al Servizio di ubicazione dell'inventario di Logistica di Amazon.

Gruppo del problema: Altro: problemi relativi a prodotti e spedizione

Tipo di problema Descrizione del problema Come evitare il problema
Evento generico Si sono verificati problemi di tipo generico con la spedizione, per esempio relativi alla conformità ai requisiti di preparazione dei prodotti o di sicurezza, o alle restrizioni sui prodotti non inclusi nelle categorie elencate.

Consulta queste risorse per maggiori informazioni:

Consulta il registro casi per maggiori dettagli su come risolvere il problema.

Consulta anche le seguenti risorse:


Verifica di conformità merce in entrata


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