Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Información necesaria para vender en Amazon

Atención: Puedes obtener los mejores consejos de los expertos en la biblioteca de seminarios web grabados.

Proporcionar información a Amazon Payments Europe UK

Según la normativa del Reino Unido, es obligatorio que los vendedores proporcionen información sobre ellos mismos y sus empresas a Amazon Payments UK para que puedan recibir los ingresos de sus transacciones en las tiendas europeas de Amazon.

Para proporcionar la información solicitada, inicia sesión en Seller Central con la dirección de correo electrónico y contraseña asociadas a tu cuenta. Para proporcionar esta información, selecciona la pestaña Configuración y, a continuación, Información de cuenta. En la página Información de la cuenta de vendedor, haz clic en los elementos resaltados en rojo. Esta información se usará para verificar tu cuenta de pagos de Vender en Amazon. Contactaremos contigo si necesitamos más información.

Amazon Payments UK entiende tu preocupación por cómo se utiliza y se comparte tu información personal. Agradecemos tu confianza en que la trataremos de manera confidencial y razonable. Esto se refleja en la Política de privacidad de Amazon Payments UK - Vender en Amazon.

Dispones de ayuda durante todo el proceso. Puedes consultar las respuestas a las preguntas frecuentes a continuación.

Cumplimiento normativo

¿Por qué tengo que proporcionar esta información?

La ley requiere la verificación de tu identidad. Las leyes y normativas del Reino Unido nos obligan a verificar tu identidad para que puedas utilizar nuestro servicio de pagos. Para facilitar el proceso, podríamos solicitarte determinada información o documentación.

¿Cuánto tiempo tengo para proporcionar la información?

Dispondrás de un total de 60 días para proporcionar información o documentos pertinentes para tu verificación. Esto no incluye la información de hora o el documento que está en revisión por parte de Amazon. Cuando necesitemos información, aparecerá una notificación en la página Información de tu cuenta. Es posible que te proporcionemos información adicional sobre la solicitud en tus notificaciones de performance.

Nota: El periodo de 60 días comienza a partir del día del registro. Si no proporcionas la información o documentos necesarios dentro de este plazo, es posible que desactivemos temporalmente tu cuenta de vendedor.

La información de la cuenta está sujeta a verificación en caso de actualizaciones de información o periódicas.

¿Qué ocurre si no proporciono la información solicitada?

Llegará un momento en que no puedas utilizar tu cuenta de Vender en Amazon. Es decir, no podrás vender en Amazon si no facilitas esa información.

¿Qué ocurre si no deseo aceptar los acuerdos propuestos?

Para registrarte en este servicio, primero tienes que aceptar el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions y el Contrato de usuario de Amazon Payments UK para el servicio Vender en Amazon. De lo contrario, no podrás abrir una cuenta de Vender en Amazon, lo que supondría perder tus permisos de venta en las tiendas de Amazon del Reino Unido.

¿Qué diferencia hay entre un vendedor particular y una empresa?

Si te registras como vendedor individual, lo haces en el contexto de tu actividad privada. Registrarte como vendedor empresarial implica que operas en un contexto de actividades comerciales o profesionales. En la mayoría de los casos, los vendedores empresariales son entidades registradas como personas jurídicas. No obstante, en función de las exigencias nacionales que correspondan a tu actividad profesional, también puede que operes en calidad de sociedad unipersonal sin estar registrado como empresa. En ese caso, asegúrate de registrarte como empresa y elige la opción adecuada en el menú desplegable.

¿Cuál es la definición de "representante legal de la empresa"?

El representante legal es la persona a la que tu empresa ha autorizado para actuar en su nombre (por ejemplo, para aceptar condiciones o abrir una cuenta de pagos). Puede tratarse de uno de los titulares de la empresa o de alguien que tenga autoridad para actuar en nombre de la empresa. Al introducir la información del representante legal, asegúrate de que coincida exactamente con la documentación oficial que has enviado a Amazon Payments UK.

¿Cuándo tengo que aceptar las Condiciones de uso aceptable?

En cuanto aceptes las Condiciones de uso aceptable, tienes que informarnos de si tienes intención de vender en una de las categorías que aparecen a continuación o, si ya has creado una cuenta de Vender en Amazon, antes de publicar productos en cualquiera de ellas:

  • Bebidas alcohólicas
  • Productos para adultos, eróticos o para la salud sexual
  • Suplementos alimenticios y productos nutricionales
  • Cuchillos
  • Medicamentos sin receta médica
  • Gafas con y sin graduación

Amazon Payments UK debe hacer verificaciones adicionales para confirmar esta información, lo que podría ralentizar el proceso. Sigue estos pasos para seleccionar la categoría de Condiciones de uso aceptable en la que quieras vender:

  1. En Seller Central, haz clic en Configuración (en la esquina superior derecha) y, a continuación, en Información de cuenta.
  2. En el primer cuadro gris que aparece en la parte superior de la página, haz clic en Ver o modificar, junto a la opción Condiciones de uso aceptable de Amazon Payments UK.
  3. Selecciona las categorías correspondientes. Si no deseas vender en alguna de las categorías sujetas a las Condiciones de uso aceptable, no hace falta que hagas nada. Si lo haces, sigue el paso 4.
  4. Si deseas vender en alguna de las categorías anteriores, tendrás que comunicárnoslo seleccionándola en Seller Central. Si has seleccionado una categoría incorrecta, contacta con Atención al colaborador comercial.

Recopilación de información

¿Qué información tengo que proporcionar?

Si tienes que proporcionar información a un vendedor individual, a la persona de contacto principal o a un beneficiario:

  • Personas de contacto y beneficiarios en el caso de vendedores individuales: Te podríamos pedir la siguiente documentación:
    • Pasaporte en vigencia
    • DNI
    • Carné de conducir (es posible que se apliquen diferencias regionales)
    • Permiso de residencia
    • Además, es posible que se te solicite una copia del justificante de dirección, como: Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre del particular y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet como justificante de domicilio.

La documentación debe cumplir los siguientes requisitos:

  • El documento debe ser una copia de un documento de identidad emitido por el gobierno con foto.
  • El documento debe estar en vigor.
  • El documento debe incluir el nombre completo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento y país de nacionalidad.
  • El documento debe incluir un número de identificación y la fecha de caducidad.
  • El documento debe estar firmado.

Si el documento que has proporcionado no cumple con todos los requisitos anteriores, es posible que se solicite un documento acreditativo (como el certificado de nacimiento).

Si tu empresa está registrada en el Reino Unido:

  • Sociedades privadas de responsabilidad limitada registradas en el Reino Unido: Es posible que se te solicite que proporciones uno o varios de los siguientes documentos:
    • Informe sobre nombramiento actual ("Current Appointments Report" o CAR) fechado en los últimos 180 días
    • Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
    • Escritura de constitución de la empresa
    • Escritura de constitución o estado del capital: documento en el que figuren los accionistas y la cuota de participación en la empresa. En ocasiones, se denomina documento de reparto de acciones con desglose de las acciones.
  • Los documentos de la Companies House se pueden obtener en https://wck2.companieshouse.gov.uk/
  • Sociedades del Reino Unido: La documentación tiene que provenir del Ministerio de Hacienda y Aduanas del Reino Unido. Estos documentos no se pueden solicitar al Ministerio de Hacienda y Aduanas del Reino Unido, por lo que tienes que guardar un registro de tu correspondencia con este organismo. Tienes que proporcionar uno de los siguientes documentos:
    • Correspondencia del Ministerio de Hacienda y Aduanas del Reino Unido: Este documento tiene que incluir el número de identificación fiscal (Unique Taxpayer Reference o UTR), el nombre y la dirección de la empresa de la sociedad. Además, puede ser uno de los siguientes documentos:
      • Carta en la que se recuerde efectuar la declaración de impuestos
      • Carta de confirmación del registro de la sociedad en el Ministerio de Hacienda y Aduanas del Reino Unido
    • Declaración de impuestos más reciente de la sociedad: Tiene que incluir el número de identificación fiscal (Unique Taxpayer Reference o UTR), el nombre y la dirección de la empresa de la sociedad.
    • Certificado de IVA electrónico
    • Factura de las cotizaciones a la Seguridad Social (tipo 2)
    • Certificado del impuesto sobre el valor añadido (IVA)
    • Acuerdo de asociación: Documento en el que figuran las partes constituyentes de la sociedad y su porcentaje de participación. Este documento es opcional.
    • Además, es posible que se te solicite una copia de una factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
  • Sociedades unipersonales en el Reino Unido: Tienes que proporcionar la siguiente documentación del Ministerio de Hacienda y Aduanas del Reino Unido para demostrar que la sociedad es unipersonal. Algunos de estos documentos sólo se emiten una vez; otros puede que se emitan una vez al año.
    • Carta de bienvenida a la autoevaluación: Sólo se emite una vez.
    • Factura de las cotizaciones a la Seguridad Social (tipo 2)
    • Certificado del impuesto sobre el valor añadido (IVA)
    • Certificado de IVA electrónico
    • Carta en la que se confirme tu número de identificación fiscal, tras una solicitud de IVA 1
    • Correspondencia con el Ministerio de Hacienda y Aduanas del Reino Unido en la que se confirme el número de identificación fiscal (UTR)
    • Aviso de completar la autoevaluación para la declaración de impuestos
    • Declaración de autoliquidación
    • Declaración de impuestos simplificada
    • Además, puede que se te solicite una copia de una factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre del propietario único o con el nombre comercial y fechados en los últimos 180 días. No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
  • Organización benéfica registrada en el Reino Unido: Tienes que proporcionar la siguiente documentación en el momento del registro:
    • Documento constitutivo
    • Informe sobre nombramiento actual (CAR)
    • Informe de la Comisión de Sociedades de Beneficencia (Charity Commission)
    • Lista confirmada de todos los fideicomisarios: tiene que incluir los nombres completos y las fechas de nacimiento El documento debe estar fechado y firmado.
    • Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.

Si tu empresa está registrada en los Estados Unidos:

  • Sociedades anónimas de Estados Unidos (Inc. o Corp.): Es posible que se te solicite que proporciones uno o varios de los siguientes documentos:
    • Artículos o certificado de constitución, formación u organización: Tienen que emitirse una vez a la empresa.
    • Certificado de solvencia: Lo emite la Oficina del Secretario de Estado bajo solicitud. Tiene que estar fechado en los últimos 180 días.
    • Estatutos firmados. Todos los beneficiarios tienen que firmar y fechar este documento e incluir normas sobre los objetivos de la corporación, su estructura de gestión y sus procesos internos. Si no lo tienes, puedes crear estatutos en Internet: https://www.lawdepot.com/contracts/corporate-bylaws/
    • Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
  • Sociedades de responsabilidad limitada de EE. UU. (LLC): Es posible que se te solicite que proporciones uno o varios de los siguientes documentos:
    • Artículos o certificado de constitución, formación u organización: Tienen que emitirse una vez a la empresa.
    • Certificado de solvencia: Lo emite la Oficina del Secretario de Estado bajo solicitud. Tiene que estar fechado en los últimos 180 días.
    • Acuerdo de explotación. Este documento debe incluir el número total de acciones de la empresa, el porcentaje de acciones de todos los propietarios de la empresa, el procedimiento de transferencia de acciones y la fecha y firma de todos los accionistas. Si no lo tienes, puedes crear un acuerdo de explotación en Internet: https://eforms.com/operating-agreements/
    • Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
  • Sociedades unipersonales de EE. UU.: Es posible que se te solicite que proporciones uno o varios de los siguientes documentos:
    • Certificado de nombre comercial ficticio: Sólo se emite una vez al vendedor.
    • Documento de denominación comercial
    • Documento del IRS (Hacienda Pública estadounidense): Acreditativo de tu registro para el pago de impuestos sobre la renta. Los más habitual es que sea una declaración de impuestos.
    • Factura de servicios, extracto bancario o de tarjeta de crédito a nombre del propietario único o del nombre comercial y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
  • Sociedad general: Es posible que se te solicite que proporciones uno o varios de los siguientes documentos:
    • Formulario GP-1 (extracto de autoridad), si se presenta; de lo contrario, uno de los siguientes casos:
    • Declaración anual de ingresos
    • Documento emitido por la IRS (Hacienda Pública estadounidense) relativo a la obtención de un permiso o número de identificación fiscal
    • Declaración de nombre comercial ficticio o asumido
    • Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
  • Sociedad de responsabilidad limitada: Podrían ser necesarios los siguientes documentos:
    • Registro de sociedad de responsabilidad limitada registrada (Formulario del Secretario de Estado LLP-1) o Formulario de transmisión de disposiciones de seguridad alternativas de la asociación de responsabilidad limitada (Formulario LLP-3 del Secretario de Estado)
    • Certificado de registro
    • Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
  • Asociación limitada: Es posible que se te solicite que proporciones uno o varios de los siguientes documentos:
    • Certificado de sociedad de responsabilidad limitada (formulario LP-1) Certificado de registro
    • Licencia comercial o certificado de solvencia.
    • Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
  • Organización benéfica registrada en los Estados Unidos: Tienes que proporcionar la siguiente documentación en el momento del registro:
    • Escritura de constitución de la empresa:
    • Estatutos. Este documento debe estar firmado y fechado por todos los beneficiarios. Si no lo tienes, puedes crear estatutos en Internet: https://www.lawdepot.com/contracts/corporate-bylaws/
    • Lista confirmada de todos los fideicomisarios: tiene que incluir los nombres completos y las fechas de nacimiento El documento debe estar fechado en los últimos 180 días y firmado por un representante legal de la empresa.
    • Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la sociedad benéfica y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.

Si tu empresa está registrada en la India:

  • Número de identificación fiscal aceptado y verificado
  • Certificado del impuesto central de ventas (CST) aceptado y verificado
  • Certificado de registro de IVA aceptado y verificado
  • Certificado de registro para el código de importación y exportación (IEC)
  • Certificado de establecimiento de la tienda
  • Certificado de inscripción
  • Formulario del impuesto sobre bienes y servicios (GST)
  • Formulario de certificado de registro GST REG-06
  • Certificado de constitución
  • Además, es posible que se te solicite una copia del justificante de dirección, como: Factura de servicios o extracto de cuenta bancaria a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días. El extracto bancario, factura de servicios (factura del gas, agua, luz, TV, Internet, móvil o fijo), o certificado de residencia o estado familiar dirigido al propietario único podrán aceptarse como prueba de domicilio social si coinciden los domicilios de la empresa y domicilio social. No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.

Si tu empresa está registrada en China continental:

  • Copia más reciente de la licencia comercial o el formulario de solicitud de código único de licencia
  • Escritura de constitución de la empresa. Este documento debe estar firmado y sellado por todos los beneficiarios.
  • Además, es posible que se te solicite una copia del justificante de dirección, como: Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
Nota: Pueden aplicarse variantes regionales.

Si tu empresa está registrada en Hong Kong:

  • Sociedades privadas de responsabilidad limitada: es posible que se te solicite que proporciones uno o varios de los siguientes documentos:
    • Copia más reciente del registro mercantil de la empresa
    • La copia más reciente del certificado de constitución o escritura de constitución de la empresa
    • Además, es posible que se te solicite una copia de una factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la persona física y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
  • Sociedades unipersonales y otras sociedades: es posible que se te solicite que proporciones uno o varios de los siguientes documentos:
    • La copia más reciente de la Ordenanza sobre el registro mercantil
    • El documento de reparto de acciones más reciente de la empresa, por ejemplo una declaración anual, y que muestre el número de acciones de cada beneficiario. Todas las páginas deben proporcionarse junto con un justificante de envío, por ejemplo una etiqueta de envío en la primera página o un recibo del envío si se envía de forma digital.
    • Escritura de constitución de la empresa
    • Cambio de la dirección de la dirección registrada en la notificación
    • Puede que se requiera el "extracto de la información del registro mercantil". Puedes solicitar este documento en www.ird.gov.hk
    • Además, es posible que se te solicite una copia del justificante de dirección, como: Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.

Si tu empresa está registrada en Taiwán:

  • Sociedades privadas de responsabilidad limitada y sociedades anónimas: tienes que enviar uno de los siguientes documentos:
    • La copia más reciente del formulario de registro de sociedad de responsabilidad limitada
    • Formulario de cambio de información de empresa de responsabilidad limitada (o formulario de cambio de información de empresa con stock limitado)
    • Escritura de constitución de la empresa
    • Además, es posible que se te solicite una copia del justificante de dirección, como: Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la empresa y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.
  • Sociedad unipersonal: debes disponer de uno o varios de los siguientes documentos:
    • La copia más reciente del formulario de registro mercantil
    • Cambio de información en el registro mercantil
    • Carta de confirmación del registro de la sociedad
    • Extracto de la información del registro mercantil y carta certificada
    • Escritura de constitución, incluida la información de los accionistas y la división de las acciones
    • Además, es posible que se te solicite una copia del justificante de dirección, como: Factura de servicios, extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a nombre de la sociedad unipersonal y fechados en los últimos 180 días No se aceptan documentos de proveedores de servicios financieros o bancos digitales por Internet.

¿Dónde puedo obtener un extracto del registro mercantil?

En Internet puedes solicitar fácilmente una copia del extracto del registro mercantil. Para ello, ve a la página web del registro mercantil nacional o local que te corresponda. Si estás registrado en el Reino Unido como empresa privada de responsabilidad limitada, sigue estos pasos para obtener el informe sobre nombramientos actual:

  1. Consulta https://www.companieshouse.gov.uk.
  2. Haz clic en Find Company Information (buscar información de la empresa), a la derecha de la página de inicio, o dirígete directamente a https://wck2.companieshouse.gov.uk.
  3. Introduce el nombre o el número de la empresa y haz clic en Search (buscar).
  4. Selecciona la opción Current Appointments Report (informe de nombramiento actual) y haz clic en Add to Order (añadir al pedido).
  5. Finaliza el pedido introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes. Si no has utilizado este servicio anteriormente, tendrás que registrarte con una cuenta de WebCheck gratuita.

Si estás registrado como sociedad unipersonal u otra sociedad en el Reino Unido y no dispones de la documentación necesaria emitida por el Ministerio de Hacienda y Aduanas de Reino Unido, puedes solicitarla por teléfono en el 03002003300, departamento de autoevaluación ("self-assessment department") y ahí solicitar "Confirmation of Unique Taxpayer Reference letter", carta de confirmación del número de identificación fiscal (UTR). La carta puede tardar en llegar unas dos semanas.

He introducido algunos datos y ahora los elementos en rojo han cambiado. ¿Por qué?

Esto significa que Amazon Payments UK necesita más información para verificar tu identidad. A fin de cumplir la legislación vigente, en algunos casos se requiere información adicional relativa a la identidad para la cuenta de pagos de Vender en Amazon. También es posible que hayas proporcionado información que no hemos podido verificar, por lo que necesitamos que vuelvas a introducir esta información.

¿Cómo proporciono la información?

Para poder proporcionar la información solicitada, ve a Configuración en tu cuenta de Seller Central y haz clic en Información de cuenta. En la página Información de la cuenta de vendedor, haz clic en los elementos resaltados en rojo. Todas las direcciones tienen que introducirse en caracteres latinos.

¿Cómo puedo subir más de un documento a la vez?

En ocasiones te pediremos varios documentos, en cuyo caso es posible que no tengas suficientes campos disponibles en Seller Central destinados a la subida de documentos. Si es así, tendrás que fusionar los documentos en uno solo y subirlo a Seller Central para su revisión. Para hacerlo, sigue uno de los dos métodos recomendados que aparecen más abajo:

  1. Puedes fusionar las imágenes escaneadas en un documento de Microsoft Word y crear un archivo PDF. La manera más sencilla de hacerlo es insertar las imágenes en formato JPEG en el documento de Word y, a continuación, crear el archivo PDF y guardarlo. Para ello:
    • Haz clic en Insertar en la barra de herramientas superior de Microsoft Word.
    • Haz clic en Imágenes y localiza el archivo que quieras añadir al documento.
    • Repite los pasos anteriores con todas las imágenes que quieras añadir.
    • Asegúrate de añadir una sola imagen por página.
    • Haz clic en Archivo, selecciona Exportar y, a continuación, crea el documento PDF.
  2. También puedes utilizar Adobe Acrobat para crear un archivo PDF.

Otra opción consiste en escanear los documentos y crear un PDF que incluya todas las páginas escaneadas.

¿Qué sucede si tengo que actualizar mi información?

En Configuración, haz clic en Información de cuenta y, a continuación, en Información de la cuenta de vendedor, haz clic en loa elementos que quieras actualizar. Tanto si ya se ha verificado la información como si aún no ha comenzado el proceso de verificación, podrás actualizar la información de tu cuenta. Todas las actualizaciones están sujetas a verificación. En función de los resultados de nuestra verificación, puede que se te solicite más información.

¿Por qué no puedo modificar mi información?

La información no puede actualizarse mientras se está verificando.

¿Puedo guardar la información y acabar de rellenar el formulario más adelante?

Sí. El asistente de actualización te permitirá retomar el proceso en cualquiera de los pasos. No olvides hace clic en el botón Enviar en cada página una vez introducida la información.

Podrás seguir accediendo a Seller Central. Sin embargo, si no nos proporcionas la información dentro del plazo especificado, se suspenderán tus permisos de venta. Recuperarás los permisos en cuanto introduzcas los datos solicitados y verifiquemos la información.

He proporcionado la información solicitada. ¿Por qué Amazon Payments UK me solicita más información?

Durante el proceso de verificación, es posible que advirtamos que tienes que proporcionar información adicional. Esta información es necesaria para completar el registro de tu cuenta.

¿Cómo se me informará si Amazon Payments UK necesita más información?

En caso de que necesitemos más información, se te notificará a la dirección de correo electrónico que indicaste, así como mediante las notificaciones de Seller Central. También puedes ver qué otra información se necesita haciendo clic en Información de cuenta en Configuración. Busca los elementos resaltados en rojo.

También recibirás información detallada sobre tus notificaciones de performance.

¿Qué ocurre si el país de mi domicilio fiscal no está en el menú desplegable?

Si el país de tu domicilio fiscal no aparece en el menú desplegable, significa que no admitimos ese país. Consulta con frecuencia. Añadimos nuevos países constantemente.

¿Qué debo hacer si no puedo subir mis documentos mediante la herramienta proporcionada?

Contacta con Atención al colaborador comercial si encuentras alguna dificultad para subir documentos.

Me falta uno de los documentos solicitados. ¿Qué tengo que hacer?

Si te falta alguno de los documentos solicitados, contacta con Atención al colaborador comercial. En tu mensaje, infórmales sobre los documentos que te faltan. Contactaremos contigo para barajar alternativas viables a la documentación que te falte.

¿Por qué mis documentos tienen que estar fechados dentro de un plazo determinado?

El periodo de validez de ciertos documentos depende de la administración que los emita. Por ejemplo, los extractos del registro suelen tener una validez de tres (3) meses. Pasado ese plazo, no se puede garantizar que la información esté actualizada.

En el caso de las facturas de servicios, necesitamos una copia fechada en los últimos 180 días para verificar la dirección.

¿En qué idioma debo introducir la información?

Puedes proporcionar la información en inglés o en el idioma correspondiente a la tienda; por ejemplo, francés, italiano, español, alemán, neerlandés, sueco, polaco, portugués, turco, chino o japonés.

Validación de la información

¿Cuánto se tarda en verificar la información?

Una vez que recibamos toda la información necesaria, procederemos a verificar tu cuenta. La verificación puede tardar hasta 10 días, pero es posible que nos lleve más tiempo dependiendo de la complejidad de la cuenta.

¿Puedo vender mientras se verifica mi información?

Puedes empezar a vender en Amazon mientras se verifica la información proporcionada en el registro, aunque sujeto a ciertos límites. Bajo ciertas circunstancias, puede que necesitemos que nos proporciones toda la información solicitada y que esta información se verifique antes de que podamos abrir tu cuenta de vendedor. En este caso, no podrás empezar a vender en Amazon hasta que se verifique la información que has proporcionado y se haya completado correctamente la verificación de tu cuenta.

¿Cómo puedo recurrir la decisión de Amazon de rechazar mi solicitud?

Las decisiones de verificación son definitivas y se basan en la información y documentación que nos has proporcionado.

Repercusión en tu cuenta de Vender en Amazon

¿Qué sucede mientras se verifica mi información?

Puedes empezar a vender en Amazon mientras se verifica la información proporcionada en el registro, aunque sujeto a ciertos límites. Bajo ciertas circunstancias, puede que necesitemos que nos proporciones toda la información solicitada y que esta información se verifique antes de que podamos abrir tu cuenta de vendedor. En este caso, no podrás empezar a vender en Amazon hasta que se verifique la información que has proporcionado y se haya completado correctamente la verificación de tu cuenta.

¿Qué sucede con mis pedidos si no he proporcionado la información solicitada sobre mi identidad o si la información está pendiente de verificación?

Si recibes autorización para empezar a vender en Amazon inmediatamente después del registro, podrás gestionar, hasta cierto límite, los pedidos existentes mientras se verifica la información. Sin embargo, deberás proporcionar la información requerida sobre tu identidad tan pronto como sea posible para evitar restricciones con relación a tu cuenta de vendedor.

¿Por qué se ha rechazado mi solicitud de una cuenta de vendedor?

Hay varios motivos por los que se puede haber rechazado la apertura de tu cuenta. Puede deberse a que no hemos podido verificar tu identidad, tal como lo requiere la legislación vigente. Proporcionar información incompleta o imprecisa es un motivo habitual por el que la verificación no se puede llevar a cabo correctamente. Si crees que tu información tendría que haber superado la verificación y quieres recurrir nuestra decisión, contacta con Atención al colaborador comercial.

¿Qué le ocurrirá a mi inventario de Logística de Amazon?

En caso de que no pudieras abrir tu cuenta de vendedor, puedes solicitar la devolución de tu inventario.

Otras preguntas frecuentes

¿Qué información tengo que proporcionar en el documento para demostrar la titularidad de mi cuenta bancaria?

Amazon Payments UK tiene que validar el nombre y el número de la cuenta bancaria que hayas registrado con nosotros. Requisitos de aceptación del documento:


  1. Número de cuenta: En el documento tiene que constar el número de cuenta, que tiene que ser igual que el de la cuenta bancaria que hayas registrado con Amazon Payments para recibir tus pagos.
  2. Nombre del titular de la cuenta: El nombre del titular de la cuenta tiene que figurar en el documento y tiene que ser igual que el de la entidad registrada (por ejemplo, el nombre de la empresa o, si se trata de un particular, el nombre del vendedor).
    Nota: Si te has registrado como vendedor empresarial, el nombre de los beneficiarios (por ejemplo, accionistas) no será válido. Esto depende de la normativa nacional.
  3. Logotipo o nombre del banco: El nombre del banco, logotipo, o ambos deben ser claramente visibles en el documento.
  4. Fecha: Si se dispone de la fecha de emisión del documento, no puede ser anterior a 180 días.

Para proteger tu privacidad, te recomendamos hacer lo siguiente:

  1. Elimina del documento cualquier información transaccional o del saldo de tu cuenta a la que no quieras que tengamos acceso.
  2. Elimina los datos de tu tarjeta de crédito (número de tarjeta, información transaccional o ambas) si figuran en el documento.
  3. Elimina cualquier otra información confidencial del documento. Se dará el visto bueno al documento si reúne los requisitos arriba descritos.

¿Qué debo hacer si tengo un documento en un idioma no admitido por Amazon?

Si la documentación no está redactada en uno de los idiomas en los que trabajamos (inglés, alemán, francés, español, italiano, neerlandés, polaco, sueco, portugués, hindi, tamil, vietnamita y tailandés), tendrás que enviarnos traducciones juradas. Para más información, consulta Documentos traducidos aceptados.

¿Cuándo verificará Amazon Payments UK la información que he proporcionado?

En determinados casos, verificaremos toda la información suministrada al crear y actualizar la cuenta, lo que puede tardar unos días. Durante este tiempo, podrás acceder a tu cuenta de Seller Central y modificar o subir nuevos listings. Sin embargo, no podrás empezar a vender en Amazon hasta que se haya completado toda la verificación y tu cuenta haya completado correctamente el proceso de verificación. La mayor parte de la información que necesitamos que nos proporciones se indicará en la página Información de la cuenta de vendedor, aunque puede que se necesite información o documentos adicionales posteriormente.

Asegúrate de que la información que has introducido en Seller Central está completa y es exacta para contribuir a que las verificaciones se hagan rápidamente.

¿Por qué Amazon Payments UK no admite el país de mi domicilio fiscal?

Puede que el país de tu domicilio fiscal no se admita actualmente y no aparezca en el menú desplegable por varios motivos, entre ellos, posibles restricciones internacionales o nuestra capacidad de procesar información y documentos en idiomas concretos. Te animamos a que vuelvas a comprobarlo en el futuro, ya que Amazon Payments UK amplia continuamente la lista de países admitidos.

¿Por qué tengo que aceptar los Términos y condiciones de Amazon Payments UK?

Para poder usar el servicio Vender en Amazon, tienes que abrir una cuenta de pagos con Amazon Payments UK. La aceptación de los Términos y condiciones de Amazon Payments UK forma parte del proceso de registro de tu cuenta de pagos de Vender en Amazon.

¿Cómo gestiona mis datos Amazon Payments UK?

Conforme a las leyes vigentes, Amazon Payments UK tiene que recopilar y verificar determinada información para abrir y mantener tu cuenta de vendedor. Amazon Payments UK utilizará tus datos únicamente de acuerdo con su Aviso de privacidad. Amazon Payments UK entiende tu preocupación por cómo se utiliza y se comparte tu información personal, y te agradecemos que confíes en que trataremos tus datos de forma confidencial.

¿Por qué no está disponible el botón "Desembolsar" en Seller Central?

Tan pronto como podamos abrir tu cuenta de vendedor tendrás acceso al botón "Desembolsar" en Seller Central. No obstante, el botón "Desembolsar" desaparecerá si el valor del pago es inferior a 1 GBP o si ya has hecho clic en el botón ese mismo día.

¿Quién es la persona de contacto principal?

La persona de contacto principal es quien tiene acceso a la cuenta de vendedor, proporciona la información para el registro en nombre del titular de la cuenta (el vendedor registrado) e inicia transacciones tales como retiradas de fondos y reembolsos. Cuando la persona de contacto principal lleva a cabo alguna operación, se presupone que actúa en nombre del titular de la cuenta.

Si la persona de contacto principal no es el beneficiario o el representante legal de la empresa, se solicitará una carta de autorización firmada por un representante legal que confirme que la persona de contacto principal está autorizada para actuar en nombre de la empresa.

¿Quién es el "beneficiario"?

Un beneficiario es una persona física que directa o indirectamente posee más del 25 % de las acciones o los derechos de voto de la empresa, o que es el titular de la empresa por otros medios. Si ninguna persona cumple los requisitos mencionados, cualquier persona que ocupe un puesto de alta dirección se considerará un beneficiario.

¿Cómo añado beneficiarios a mi cuenta?

Si el beneficiario no es la misma persona que la persona de contacto principal, tendrás que proporcionar detalles para ellos y para cada uno de los beneficiarios de la empresa que cumplan los requisitos anteriores. Si no hay beneficiarios que cumplan los requisitos anteriores, es posible que se necesite que un alto directivo sustituya al beneficiario.

Para actualizar el número de beneficiarios, sigue las instrucciones que se indican a continuación:

  • Ve a la sección Información de identidad de Seller Central.
  • Haz clic en Añadir beneficiarios, que se encuentra en la parte inferior de la pantalla, en color azul.
  • Introduce los detalles del beneficiario.
  • Repite los pasos del 1 al 3 con todos los beneficiarios correspondientes.
  • Haz clic en Enviar para verificación.

¿Qué información espera Amazon Payments UK encontrar en la carta de autorización de la persona principal de contacto?

Ten en cuenta que tienes que proporcionar esta información para que tu cuenta se considere apta para Vender en Amazon. Esperamos encontrar una declaración como la siguiente o algo similar:

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+++++++++
[Membrete de la empresa]

PODER PARA ACTUAR EN NOMBRE DE LA EMPRESA

El abajo firmante [añadir aquí el nombre de la empresa] (en lo sucesivo, la "Empresa"), debidamente representado por (nombre y cargo) [añadir aquí el nombre completo y el cargo del firmante], confirma que [añadir aquí el nombre completo de la persona de contacto] está autorizado a abrir una cuenta de pagos de Vender en Amazon en Amazon Payments UK, acepta el Contrato de usuario y otras políticas, tiene acceso a la cuenta de Vender en Amazon e inicia transacciones en nombre de la Empresa.

Fechado el

Firmado por:

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¿Tiene Amazon derecho a modificar los acuerdos sin previo aviso?

Nuestro compromiso sigue siendo el de mantener una tienda de ventas dinámica, segura y conforme a la normativa actual, en beneficio de los clientes y vendedores por igual. Para lograr este objetivo, en ocasiones nos vemos obligados a hacer cambios en nuestros acuerdos. Por lo tanto, solicitamos a todos los vendedores que acepten los acuerdos para poder seguir ofreciendo los mejores productos y servicios tanto a los clientes como a los vendedores.

¿Qué cuestiones abarca el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions?

El Acuerdo de Amazon Services Business Solutions dispone de las condiciones y términos relativos a Vender en Amazon, Logística de Amazon, Anuncios de productos y otros servicios.

No quiero aceptar los nuevos acuerdos. ¿Con quién puedo contactar para hablar sobre los cambios?

Los contratos han de aceptarse tal y como están redactados. Nuestro objetivo sigue siendo el de ofrecer un servicio transparente que convenga tanto a los vendedores como a Amazon.

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso en general, te recomendamos que contactes con Atención al colaborador comercial, pero ten en cuenta que ellos tampoco podrán otorgar exenciones para ninguna de las condiciones presentes en los acuerdos.

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