Ai sensi delle normative dell'Unione europea, Amazon Payments Europe richiede ai venditori di fornire informazioni sulla propria identità e attività, in modo da poter iniziare o continuare a vendere su Amazon e ricevere eventuali ricavi delle transazioni effettuate sui suoi marketplace europei.
Per fornire le informazioni richieste, accedi a Seller Central utilizzando l'indirizzo e-mail e la password associati al tuo account. Seleziona poi la scheda Impostazioni, quindi clicca su Informazioni sull'account. Nella pagina Informazioni sull'Account venditore, clicca su ciascuna sezione evidenziata in rosso. Queste informazioni verranno utilizzate per aprire il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive, ci metteremo in contatto con te.
Ad Amazon Payments Europe sappiamo quanto sia importante per te il modo in cui le tue informazioni personali vengono utilizzate e condivise e apprezziamo la fiducia che riponi in noi, come dimostra l'informativa sulla privacy di Amazon Payments Europe - Vendita su Amazon.
Per poter utilizzare un conto di pagamento, la verifica dell'identità è obbligatoria per legge. Secondo quanto previsto dalle leggi e dalle normative europee, questa verifica è necessaria per poterti consentire di utilizzare il nostro servizio di pagamento. Potremmo richiederti di fornire determinate informazioni e/o documenti al fine di agevolare questi controlli.
Se non fornirai le informazioni richieste, non potrai utilizzare il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. Di conseguenza, non potrai vendere i tuoi prodotti su Amazon.
L'accettazione delle Condizioni d'uso di Amazon Payments Europe - Servizio di Vendita su Amazon e del Contratto di Business Solutions di Amazon Services è una condizione per registrarsi al servizio. Se non accetterai questi contratti, non sarai in grado di registrare il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon, il che comporterà la rimozione dei tuoi privilegi di vendita nei marketplace europei di Amazon.
Se ti registri come privato, lo fai nel contesto di un'attività privata. La registrazione come venditore Amazon Business implica invece che stai agendo nel contesto di un'attività commerciale o professionale. Nella maggioranza dei casi, i venditori Amazon Business sono persone giuridiche registrate. Tuttavia, puoi anche registrarti come impresa individuale senza essere registrato come azienda, a seconda delle leggi locali applicabili. In questo caso, registrati come Uso professionale e scegli l'opzione appropriata nel menu a tendina.
Per rappresentante legale si intende una persona autorizzata ad agire per conto della tua azienda, che può ad esempio accettare i termini e le condizioni di un contratto, aprire un conto di pagamento, ecc. Il rappresentante legale può essere il titolare dell'azienda o un'altra persona a cui sono stati conferiti poteri specifici. Quando inserisci le informazioni sul rappresentante legale, assicurati che corrispondano esattamente ai dati riportati nella documentazione ufficiale inviata ad Amazon Payments Europe.
Quando accetterai le Condizioni d'uso di Amazon Payments Europe - Servizio Vendita su Amazon, dovrai informarci nel caso in cui desideri vendere i prodotti inclusi in una delle seguenti categorie o prima di pubblicare un'offerta per un prodotto appartenente a una delle seguenti categorie, laddove ciò avvenisse dopo l'apertura del conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon:
Amazon Payments Europe dovrà effettuare verifiche aggiuntive per confermare queste informazioni; il processo potrebbe pertanto subire ritardi. Per selezionare la categoria pertinente, segui questa procedura:
I documenti forniti dalla Companies House possono essere ottenuti all'indirizzo http://wck2.companieshouse.gov.uk/
Puoi richiedere facilmente online una copia della tua visura camerale accedendo al sito web del tuo registro delle imprese nazionale o locale. Se sei registrato nel Regno Unito, segui questa procedura per ottenere la dichiarazione delle cariche sociali (Current Appointments Report - CAR):
Le imprese individuali e le società di persone che non dispongono del documento richiesto emesso dall'HM Revenue and Customs possono richiederlo chiamando il numero 03002003300 per contattare il "Self-Assessment Department" (servizio autocertificazioni) e richiedere una lettera di "Confirmation of Unique Taxpayer Reference" (conferma del riferimento unico del contribuente). L'invio della lettera per posta può richiedere fino a due settimane.
Questo significa che Amazon Payments Europe ha bisogno di informazioni aggiuntive per verificare la tua identità. In alcuni casi è necessario fornire informazioni di identità aggiuntive per il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon, in conformità con la legislazione applicabile. Oppure, potresti aver fornito informazioni che non siamo stati in grado di verificare: in questo caso, dovrai inserire nuovamente tali informazioni.
Per fornire le informazioni richieste, vai alla scheda Impostazioni del tuo account Seller Central e clicca su Informazioni sull'account. Nella pagina Informazioni sull'Account venditore clicca su ciascuna sezione evidenziata in rosso. Tutti gli indirizzi devono essere inseriti in caratteri latini.
Occasionalmente potremmo richiederti di fornire un numero di documenti maggiore rispetto al numero dei campi disponibili su Seller Central per l'upload. In tal caso, dovrai unire i documenti in un unico file e caricarlo su Seller Central per la verifica. Per farlo, puoi usare uno dei due metodi riportati di seguito:
In alternativa, durante la scansione dei documenti, puoi scegliere di creare un documento PDF e scansionare le pagine per creare un unico documento.
Nella scheda Impostazioni clicca su Informazioni sull'account quindi, nella pagina Informazioni sull'Account venditore, clicca su ogni sezione che desideri aggiornare. Puoi aggiornare le tue informazioni se la procedura di verifica è già stata completata o se non è ancora iniziata. Tutti gli aggiornamenti sono soggetti a verifica. A seconda dei risultati della nostra verifica, potremmo chiederti di fornire informazioni aggiuntive.
Le informazioni in fase di verifica non possono essere aggiornate.
Sì. La procedura guidata ti permette di riprendere la compilazione in qualsiasi momento. Assicurati di cliccare sul pulsante Invia di ogni schermata dopo aver inserito le informazioni.
Puoi comunque continuare a utilizzare Seller Central, tuttavia, se non fornirai le informazioni nel periodo di tempo specificato, i tuoi privilegi di vendita verranno sospesi fino a quando non avrai fornito i dati richiesti e le informazioni non saranno state verificate.
Durante il processo di verifica, potremmo avere bisogno di informazioni aggiuntive. Queste informazioni sono necessarie per completare la registrazione del tuo conto.
Se avremo bisogno di informazioni aggiuntive, riceverai una notifica via e-mail all'indirizzo fornito al momento della registrazione, nonché tramite il campo di notifica in Seller Central. Inoltre, puoi visualizzare le informazioni aggiuntive richieste cliccando su Informazioni sull'account nella scheda Impostazioni e cercando le sezioni evidenziate in rosso.
Se il paese in cui ha sede la tua attività non compare nell'elenco a discesa, significa che attualmente non è supportato da Amazon Payments Europe. Ti consigliamo di verificare in futuro la disponibilità nel tuo paese, poiché Amazon Payments Europe amplia continuamente l'elenco dei paesi supportati.
In caso di problemi durante l'upload dei documenti, contatta il Supporto ai partner di vendita.
Se ti mancano uno o più dei documenti richiesti, contatta il Supporto ai partner di vendita. Assicurati di fornirci tutti i dettagli circa i documenti mancanti. Sarà nostra premura comunicarti quali documenti potrai fornirci in alternativa.
Il periodo di validità di alcuni documenti è definito dall'amministrazione che rilascia tali documenti: ad esempio, le visure camerali hanno in genere una validità di tre mesi. Dopo tale periodo, non si garantisce che le informazioni in essi contenute siano aggiornate.
Nel caso delle bollette delle utenze fornite al fine di verificare un indirizzo, richiediamo la copia di una bolletta emessa negli ultimi tre mesi.
Puoi fornire le informazioni in inglese o nella lingua del marketplace locale, ad es. francese, italiano, spagnolo, tedesco, olandese, svedese, polacco, portoghese, turco, cinese o giapponese.
Una volta completata la registrazione ad Amazon Payments Europe, potresti essere autorizzato a iniziare a vendere da subito. In tal caso, al tuo conto verrà applicato un limite di pagamento pari a 15.000 EUR. Una volta raggiunto questo limite, Amazon Payments Europe verificherà le informazioni del tuo conto per rimuovere tale restrizione. Durante il processo di verifica potresti essere contattato da uno dei nostri operatori per fornire informazioni aggiuntive, quali documento d'identità, documenti attestanti la residenza o la titolarità del conto bancario, ecc.
Se non fornirai le informazioni nel periodo di tempo specificato e prima di raggiungere il limite di pagamento di 15.000 EUR, i tuoi privilegi di vendita verranno sospesi. I tuoi privilegi verranno ripristinati soltanto quando avrai fornito i dati richiesti e le informazioni saranno state verificate.
Una volta ricevute tutte le informazioni richieste, procederemo con la verifica del tuo account. La verifica può richiedere fino a 10 giorni. Tuttavia, in caso di account particolarmente complessi, potrebbe essere necessario più tempo.
Potresti essere autorizzato a iniziare a vendere su Amazon mentre verifichiamo le informazioni fornite durante la registrazione, ma sarai soggetto a determinati limiti. In base a determinati criteri, potrebbe essere necessario completare la verifica di tutte le informazioni che ci hai fornito prima di poter aprire il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. In questo caso, non potrai iniziare a vendere su Amazon fino a quando le informazioni che ci hai fornito non saranno state verificate.
Le decisioni prese nella procedura di verifica dell'identità (KYC) sono definitive e si basano sulle informazioni e sulla documentazione che ci hai fornito.
Potresti essere autorizzato a iniziare a vendere su Amazon mentre verifichiamo le informazioni fornite durante la registrazione, ma sarai soggetto a determinati limiti. In base a determinati criteri, potrebbe essere necessario completare la verifica di tutte le informazioni che ci hai fornito prima di poter aprire il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. In questo caso, non potrai iniziare a vendere su Amazon fino a quando le informazioni che ci hai fornito non saranno state verificate.
Se sei stato autorizzato a iniziare a vendere su Amazon subito dopo la registrazione, puoi gestire gli ordini esistenti anche se le tue informazioni sono in attesa di verifica, entro determinati limiti. Tuttavia, dovrai fornire quanto prima le informazioni sull'identità richieste, in modo da evitare eventuali restrizioni al tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon.
Esistono diversi motivi per i quali potremmo aver rifiutato di aprire il tuo conto. Ad esempio, potremmo non essere stati in grado di verificare la tua identità, come previsto dalle leggi applicabili. L'indicazione di informazioni incomplete o imprecise è una delle ragioni che spesso determinano l'esito negativo di una verifica. Se ritieni che le tue informazioni avrebbero dovuto superare la verifica e desideri contestare questa decisione, contatta il Supporto ai partner di vendita.
Nel caso in cui non sia possibile aprire il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon, puoi chiedere che l'inventario ti venga restituito.
Se non puoi aprire un conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon, i tuoi fondi ti verranno pagati come di consueto, ma non sarai in grado di vendere utilizzando il tuo Account venditore Amazon.
Amazon Payments verifica il nome dell'intestatario e il numero del conto bancario specificato al momento della registrazione. Non sono richieste informazioni relative alle transazioni effettuate o alla carta di credito. La documentazione deve contenere le seguenti informazioni:
Per proteggere la tua privacy, ti consigliamo di procedere come segue:
Se sei un venditore privato e il paese in cui ha sede la tua attività o il tuo paese di residenza non è supportato per il pagamento da Amazon Payments, carica un estratto conto della banca in cui hai il tuo conto bancario. In questo caso, la documentazione potrà riportare un numero di conto bancario diverso da quello fornito al momento della registrazione dell'Account venditore.
Potresti dover fornire traduzioni ufficiali dei documenti caricati qualora non fossero in una delle seguenti lingue: inglese, tedesco, francese, spagnolo e italiano. Per maggiori informazioni, consulta la pagina di aiuto Documenti tradotti accettati.
In alcuni casi, verifichiamo tutte le informazioni che ci hai fornito al momento della creazione e dell'aggiornamento del tuo conto: questa operazione può richiedere alcuni giorni. Durante questo periodo, potrai accedere al tuo account su Seller Central e modificare o caricare nuove offerte. Tuttavia, potrai iniziare a vendere i prodotti su Amazon soltanto al termine di tutte le verifiche. La maggior parte delle informazioni di cui abbiamo bisogno è evidenziata nella pagina Informazioni sull'Account venditore, anche se in un secondo momento potrebbe essere necessario fornire informazioni o documenti aggiuntivi.
Se saremo in grado di aprire il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon al momento della registrazione o dell'aggiornamento del tuo account, potrai iniziare a vendere immediatamente. Tuttavia, al tuo account verrà applicato un limite di pagamento di € 15.000. Una volta raggiunto questo limite, le funzioni del tuo account verranno limitate e i tuoi privilegi di vendita su Amazon verranno sospesi. Ti invitiamo a verificare la completezza e l'accuratezza delle informazioni immesse in Seller Central affinché la verifica possa essere completata rapidamente.
Il paese in cui ha sede la tua attività potrebbe non essere attualmente supportato e incluso nel menu a tendina per varie ragioni, ad esempio a causa di restrizioni internazionali o dell'impossibilità di elaborare le informazioni e i documenti in determinate lingue da parte nostra. Ti consigliamo di verificare in futuro la disponibilità nel tuo paese, poiché Amazon Payments Europe amplia continuamente l'elenco dei paesi supportati.
Per poter utilizzare il servizio Vendita su Amazon, devi aprire un conto di pagamento con Amazon Payments Europe. L'accettazione dei termini e delle condizioni di Amazon Payments Europe è parte del processo di registrazione del conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon.
No, non sono previste commissioni per l'apertura o la manutenzione del conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. L'account Amazon Services Europe prevede l'addebito di una quota di abbonamento per il tuo Account venditore: si tratta dell'addebito che vedi attualmente sul tuo conto e non cambierà con l'aggiornamento.
Al fine di rispettare le leggi applicabili, Amazon Payments Europe è tenuta a raccogliere e verificare determinate informazioni per poter aprire e mantenere il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. I tuoi dati verranno utilizzati esclusivamente da Amazon Payments Europe in conformità con la relativa informativa sulla privacy. Ad Amazon Payments Europe sappiamo quanto sia importante per te il modo in cui le tue informazioni personali vengono utilizzate e condivise e apprezziamo la fiducia che riponi in noi, come dimostra l'informativa sulla privacy di Amazon Payments Europe - Vendita su Amazon.
Il pulsante Ricevi pagamento in Seller Central sarà visibile non appena avremo aperto il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. Tuttavia, scomparirà nei seguenti casi: se il valore del pagamento è inferiore a 1 GBP oppure se hai già cliccato sul pulsante lo stesso giorno.
La persona di riferimento principale è colui che ha accesso al conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon, che fornisce i dati di registrazione a nome del titolare del conto (il venditore registrato) ed esegue le transazioni, quali i pagamenti e i rimborsi. Le azioni intraprese dalla persona di riferimento principale sono considerate come eseguite dal titolare del conto.
Il titolare effettivo è colui che possiede o controlla l'attività detenendo, direttamente o indirettamente, una quota azionaria o un potere elettivo superiore al 25%. Il titolare effettivo può anche essere qualsiasi altra persona che in altro modo eserciti controllo sulla gestione aziendale.
L'autorizzazione dovrà contenere le informazioni necessarie per abilitare il tuo account alla Vendita su Amazon. Di seguito ti forniamo un esempio di lettera di autorizzazione:
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[Intestazione dell'azienda]
FACOLTÀ DI AGIRE PER CONTO DELL'AZIENDA
La sottoscritta società [nome dell'azienda], (di seguito "l'Azienda"), debitamente rappresentata da (nome e ruolo) [aggiungere il nome e il ruolo del firmatario del presente documento] conferma che [aggiungere il nome e cognome della persona di riferimento principale] è autorizzato/a ad aprire un conto di pagamento per il servizio di Vendita su Amazon con Amazon Payments, ad accettare il contratto di utilizzo e le altre condizioni di uso del servizio, ad accedervi, a eseguire transazioni e a svolgere tutte le attività a esso inerenti per conto dell'Azienda.
Data:
Firma:
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Ogni account è indipendente e pertanto deve essere sottoposto a una verifica individuale. Tuttavia, è possibile caricare gli stessi documenti.
Abbiamo apportato alcuni cambiamenti strutturali al nostro marketplace europeo, a seguito dei quali è necessario accettare i contratti indicati in elenco. Il marketplace è ancora gestito da Amazon Services Europe S.à r.l. che fornisce il servizio Vendita su Amazon. Tuttavia, d'ora in avanti i servizi di pagamento saranno forniti da Amazon Payments Europe s.c.a. Per riflettere questo cambiamento, abbiamo rimosso i termini di pagamento dal Contratto di Business Solutions e abbiamo redatto un Contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe separato. Poiché si tratta di nuovi accordi, ti chiediamo di accettare i contratti nuovi e modificati, incluse le condizioni d'uso di Amazon Payments Europe.
Ci impegniamo a garantire ai clienti e ai venditori un marketplace dinamico, sicuro e conforme alle normative vigenti. Le modifiche apportate ai nostri contratti sono necessarie al fine di raggiungere questo obiettivo. Pertanto, chiediamo a tutti i venditori di accettare i contratti in modo da poter continuare a offrire prodotti e servizi eccezionali.
La modifica principale riguarda la rimozione dei termini che regolano il pagamento e il loro inserimento nelle condizioni d'uso di Amazon Payments Europe. Benché riteniamo che le altre modifiche apportate ai documenti siano di minima entità, ti invitiamo a leggere attentamente i contratti per essere a conoscenza di tutti i termini in essi contenuti.
Ora il Contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe contiene tutte le disposizioni relative ai servizi di pagamento per la vendita su Amazon offerti da Amazon Payments Europe s.c.a.
Ci rendiamo conto che questo cambiamento può risultare frustrante. Tuttavia, anche se ora esistono tre documenti, il contenuto dei contratti (ovvero i termini di pagamento e per l'utilizzo del servizio Vendita su Amazon) restano invariati. Amazon Services Europe S.à r.l. continua a fornire il servizio Vendita su Amazon, ma d'ora in avanti i relativi servizi di pagamento saranno forniti da Amazon Payments Europe s.c.a. Nell'ambito di questo cambiamento, i termini relativi al pagamento sono stati rimossi dal Contratto di Business Solutions e incorporati nel Contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe. È questo il motivo per cui ti chiediamo di accettare le versioni nuove e modificate di questi contratti, incluse le condizioni d'uso di Amazon Payments Europe.
Il Contratto di Business Solutions contiene i termini e le condizioni corrispondenti ai servizi Vendita su Amazon, Logistica di Amazon, Amazon Services e Product Ads.
Siamo spiacenti, ma i contratti devono essere accettati così come sono formulati. Il nostro obiettivo è quello di fornire un servizio trasparente ed efficace sia per i venditori sia per Amazon.
In caso di domande sul processo generale, ti invitiamo a contattare il Supporto ai partner di vendita, ricordandoti tuttavia che non sono consentite deroghe ai termini contenuti nei contratti.