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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Prélever le stock d’un centre de distribution

Pour prélever votre stock d’un centre de distribution Amazon, envoyez une commande de prélèvement.

Remarque: Le stock réservé ne peut pas être prélevé.

Les méthodes de prélèvement suivantes sont disponibles :

  • Liquidation : proposez vos excédents de stock aux liquidateurs afin de récupérer la valeur.
  • Retour : fournissez une adresse de retour pour que le stock vous soit renvoyé.
  • Mise au rebut : demandez à Amazon de mettre le stock au rebut pour vous.

Vous pouvez également donner votre stock. Pour en savoir plus, consultez la page Programme de dons des produits Expédié par Amazon.

Pour prélever du stock des centres de distribution, procédez comme suit :

  • Créez une commande de prélèvement (accédez à la section Créer une commande de prélèvement ci-dessous).
  • Utilisez le rapport Prélèvements recommandés (accédez à la section Créer une commande de prélèvement ci-dessous).
  • Configurez les prélèvements automatiques. Pour en savoir plus, consultez la page Prélever automatiquement du stock.
  • Prélevez du stock par lot en chargeant un fichier de stock.
    Important: Pour les commandes de prélèvement transfrontalier, vous devez charger le fichier de commande de prélèvement dont l’adresse de destination n’est pas située dans votre boutique d’origine. Pour plus d’informations, consultez la section Créer une commande de prélèvement à l’aide d’un fichier de commande de prélèvement.

Important: Amazon conserve le stock invendable et rappelé pendant 30 jours. Passé ce délai, le stock sera automatiquement mis au rebut si aucune commande de prélèvement n’est soumise. Vous serez informé par e-mail avant toute liquidation effectuée par Amazon et des frais de mise au rebut vous seront facturés. Pour en savoir plus, consultez la page Prélèvements requis de stock Expédié par Amazon.

Les frais de prélèvement sont calculés pour chaque article prélevé. Pour plus d’informations, consultez la page Frais de prélèvement et de mise au rebut du service Expédié par Amazon.

Créer une commande de prélèvement

Commencez à créer une commande de prélèvement depuis la page Gérer votre stock, Prélever le stock non expédiable ou Réparer le stock sans offres actives, ou depuis le rapport Prélèvements recommandés. Le rapport Prélèvements recommandés répertorie uniquement le stock qui est soumis à des frais de stockage longue durée à venir.

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :
    Conseil: Si la liste de prélèvements recommandés comporte plusieurs pages, créez une commande de prélèvement séparée pour chaque page.
  2. Sur la page Créer une commande de prélèvement, sous Type de prélèvement, effectuez l’une des actions suivantes :
    • Sélectionnez Liquidations pour liquider et récupérer la valeur de votre stock. Pour plus d’informations, accédez à la page Liquidations Expédié par Amazon.
    • Sélectionnez Adresse de retour pour que votre stock soit retourné au destinataire désigné (par exemple, votre propre entrepôt, le fabricant ou un centre de recyclage). Saisissez l’adresse à laquelle vous souhaitez expédier votre stock.
    • Sélectionnez Mettre au rebut pour demander la mise au rebut de votre stock dans le centre de distribution.
  3. Dans le champ Configurer le numéro de la commande, effectuez l’une des actions suivantes :
    • Saisissez un numéro de commande personnalisé.
    • Laissez le champ vide afin qu’un numéro de commande soit créé pour vous.
    Conseil: Enregistrez votre numéro de la commande de prélèvement à des fins de suivi.
  4. Sous Détails du produit, vous verrez les informations sur les articles sélectionnés. Pour ajouter du stock à la liste, saisissez un titre, un MSKU, un ASIN ou un FNSKU dans la zone de texte Rechercher et ajouter des articles en bas de la page, puis cliquez sur Rechercher. Sélectionnez les produits à prélever et cliquez sur Ajouter l’élément sélectionné.
  5. Sous Quantité expédiable à prélever, saisissez le nombre d’unités expédiables à prélever. Cette quantité ne peut pas être supérieure à la quantité totale disponible pour le prélèvement.
  6. Sous Quantité non expéediable à prélever, saisissez le nombre d’unités non expédiables à prélever. Cette quantité ne peut pas être supérieure à la quantité totale disponible pour le prélèvement.
  7. Pour retirer un article de la liste, sélectionnez Supprimer.
  8. Cliquez sur Vérifier.
  9. Vérifiez le numéro de commande, le type de prélèvement, l’adresse de destination, ainsi que les détails des articles sélectionnés à prélever.
  10. Cliquez sur Confirmer pour finaliser la commande de prélèvement. Si vous décidez de ne pas finaliser la commande de prélèvement, cliquez sur Annuler la commande.
Que va-t-il se passer ensuite ?

Annuler une commande de prélèvement

Vous pouvez annuler une commande de prélèvement si elle est à l’état Planification, En attente ou En cours de traitement.

  1. Dans Gérer les commandes, cliquez sur Recherche détaillée.
  2. Dans la liste déroulante Rechercher, sélectionnez Numéro de la commande, puis saisissez votre numéro de commande de prélèvement. Cliquez sur Rechercher.
  3. Sous État, confirmez que l’état est défini sur Planification, En attente ou En cours de traitement.
  4. Sous Action, cliquez sur Annuler cette commande.
Important: Il est possible que la commande de prélèvement soit déjà en cours de traitement avant que la demande d’annulation ne soit reçue. Vérifiez ultérieurement pour savoir si la commande de prélèvement a bien été annulée.

Assurer une livraison réussie

Si vos stocks prélevés doivent être expédiés à un tiers, assurez-vous que celui-ci reconnaît le nom de votre entreprise, qu’il sait qu’il doit s’attendre à votre expédition et qu’il est prêt à recevoir toutes les palettes ou tous les cartons en même temps.

Assurez-vous que le numéro de téléphone indiqué dans la commande de prélèvement est exact. Nos transporteurs appelleront ce numéro pour planifier un délai de livraison.

Si le destinataire que vous avez désigné est le fabricant, Amazon ne vous dédommagera pas pour les articles qu’il ne rachètera pas.

Important: En soumettant une commande de prélèvement, vous acceptez de recevoir chaque unité de cette commande, en une seule fois, lors de la livraison à votre adresse de livraison désignée. Si le destinataire que vous avez désigné ne reçoit pas tous les articles à la fois, nous pouvons demander au transporteur de les mettre au rebut. Si tel est le cas, vous paierez les frais de mise au rebut et n’aurez pas droit à un dédommagement de la part d’Amazon. Si les échecs de livraison persistent, vous risquez de perdre la possibilité de soumettre des commandes de prélèvement pour n’importe lequel de votre stock se trouvant dans des centres de distribution. Ce stock continuerait à accumuler des frais de stockage et pourrait être soumis à des frais de stockage longue durée.

Articles endommagés ou incorrects

À l’arrivée des unités prélevées, acceptez la livraison et justifiez les éventuels dommages. Nous vous rembourserons les unités endommagées conformément à la Politique de remboursement de stock perdu ou endommagé Expédié par Amazon. Les unités non utilisées sont soumises à l’accord de réception décrit dans la section précédente.

Pour demander le dédommagement d’une unité, vous devez fournir la preuve des dégâts constatés. Les images « Exemple », c’est-à-dire les images d’autres unités, ne sont pas acceptables et ne sont pas non plus des images de groupe grand angle.

De même, si votre expédition contient des articles qui ne vous appartiennent pas, acceptez la livraison et documentez les articles que vous avez reçus avant de nous contacter.

Fournir des photos complètes et nettes des articles endommagés ou incorrects aidera notre équipe en charge de l’examen à résoudre le problème plus rapidement.

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