Amazonフルフィルメントセンターの在庫を返送/廃棄するには、返送/所有権の放棄依頼を送信します。
返送/所有権の放棄方法は、以下のとおりです。
また、在庫を寄付することもできます。詳しくは、FBA寄付プログラムをご覧ください。
次の手順に従って依頼を作成します。
返送/所有権の放棄手数料は、対象商品ごとに課金されます。詳しくは、FBA返送/所有権の放棄手数料をご覧ください。
在庫管理、販売不可在庫の返送/所有権の放棄、有効な出品情報がないFBA在庫を修正ページ、または返送推奨レポートのいずれかから返送/所有権の放棄依頼の作成を開始します。 返送推奨レポートには、近日中に長期在庫保管手数料の対象となる在庫のみが含まれています。
ステータスが計画中、保留中、または処理中の場合は、返送/所有権の放棄依頼をキャンセルできます。
返送/所有権の放棄在庫をサードパーティに配送する場合は、出品者の会社名が認識され、配送の予定が認識されており、すべてのパレットまたは輸送箱を一度に受領できる状態であることを確認してください。
返送/所有権の放棄依頼で提供する電話番号が正確であることを確認してください。配送会社がこの番号に電話をかけ、配送時間をスケジュールします。
出品者が指定した受取人がメーカーであり、メーカーが返送を受け付けない場合、Amazonは商品に対して補てんを行いません。
返送/所有権の放棄を依頼した商品が返送されたら、配送を受け入れ、破損があれば記録します。破損した商品については、破損・紛失商品の返金ポリシーに従って、出品者に返金します。受領拒否された商品については、前述のセクションに記載されている受領の同意に従うものとします。
商品の補てんを申請するには、破損した商品の証拠を提出する必要があります。サンプル画像として他の商品の画像は受け付けません。また、広角レンズで撮影した画像も受け付けません。
同様に、出品者に属していない商品が含まれている場合は、配送を受け入れ、受領した商品を記録してからAmazonに連絡してください。
破損した商品や間違った商品について鮮明な画像を提供していただくことで、調査チームが問題をより迅速に解決できます。