Amazonでは、購入者に商品のレビューと評価をお願いするEメールを自動送信しています。出品者が実行することは特にありません。
購入者にレビューを依頼する場合、肯定的な感想を持つ購入者からのみのレビューを依頼したりすることはできません。また、レビューを変更または削除するように依頼することや、レビューに影響を与えようとすることもできません。たとえば、現金やギフトカード、無料商品や割引価格の商品、返金や補てん、将来使用できる特典など、レビューに対する報酬を提供することはできません。
何らかの報酬と引き換えにレビューを投稿することやレビューに有利な投票をすることは認められていません。この場合の報酬とは以下のようなものをいいます。
いいえ。レビューの著作権はレビューを書いた人が持っています。
いいえ。利益目的で書いたレビューはAmazonのガイドラインに違反するため、削除されます。
はい。Amazonのアカウントを使って1回以上購入した購入者であれば書くことができます。購入者は、Amazonのすべての商品について、その購入場所を問わずレビューを書くことができます。ただし、対象の商品をAmazonで購入せずに書かれたレビューの場合、レビューに「Amazonで購入」ラベルは付きません。
購入者がレビューを投稿できるのは、発売済みの商品に限られますが、以下については例外として扱われます。
商品の発売前にレビューが表示されており、上記のいずれにも該当しない場合は、レビューの隣に表示されている違反を報告リンクを使って報告してください。
Amazonでは、他国で同一の商品を購入した認証済みの購入者が投稿したレビューを共有します。商品のレビューは、商品詳細ページで、現地のレビューセクションの下にある「他の国からのトップレビュー」セクションに表示されます。この機能を利用するには、出品者のブランドがブランド登録に登録されており、商品がすべてのストアで同じブランドになっている必要があります。
ブランド登録への登録方法については、こちらをクリックしてください。
はい。Amazonでは、購入者が十分な情報に基づいて購入を決定できるよう、バリエーションの親と子のASIN間で商品レビューを共有しています。レビューが共有されるのは、商品が実質的に同じで、同じカテゴリーに出品されている場合のみです。各商品のレビューは、バリエーションのセット全体に共通であり、関連性のあるものでなければなりません。
バリエーション関係について詳しくは、バリエーション関係のよくある質問をご覧ください。
カスタマーレビューは商品に関するレビューで、出品者に対する評価は出品者および購入満足度に関するものです。カスタマーレビューは出品者のパフォーマンス指標に影響しませんが、出品者に対する評価は出品者のパフォーマンス指標に影響を与えます。
評価が出品者のサービスや購入満足度に関するものではなく、商品についてのものであった場合は、評価管理から評価の削除をリクエストしてください。
いいえ。出品している商品に新しいレビューが投稿されても、出品者には通知されません。
いいえ。商品がAmazonに出品されている限り、そのレビューは引き続き表示されます。ただし、レビューがガイドラインに違反している場合は削除されます。購入者が自分のレビューを削除する場合もあります。
いいえ。購入者が提供する情報はいずれも、他の購入者の参考になります。
レビューがAmazonのウェブサイトから削除されるのは、おもに以下の理由となります。
レビューが不適切または偽であると思われる場合は、レビューの隣に表示されている違反を報告リンクを使って報告してください。
いいえ。Amazonでは商品について率直な意見を投稿するように購入者にお願いしています。レビューがガイドラインに違反していない限り、Amazonがレビューを削除することはありません。
いいえ。出品者は、購入者が商品のレビューを投稿できないようにすることはできません。レビューがAmazonのガイドラインに違反していると思われる場合は、レビューの隣に表示されている違反を報告リンクを使って報告してください。
いいえ。Amazonではレビューがガイドラインに違反していないかどうかの確認は行いますが、レビューを編集することはありません。
はい。購入者はいつでも自分のレビューを変更できます。ただし、出品者が購入者にレビューを変更するように依頼することはできません。
いいえ。削除するかどうかは購入者の自由です。出品者は、購入者にレビューを変更または削除するように依頼することはできません。
いいえ。購入者の個人情報を教えることはできません。