Codes für die Ursache von Warenrücksendungen mit vorfrankierten Rücksendungen

In einigen Fällen liegen die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Verkäufers und in anderen in der des Käufers. Sie müssen anhand des Grundes für die Rücksendung feststellen, wer die Kosten trägt, wenn Sie die Erstattung an den Käufer veranlassen.

• Wenn der Verkäufer für die Rücksendung verantwortlich ist, ist diese kostenlos. Die Kosten für das Etikett können nicht abgezogen werden.
• Wenn der Käufer für die Rücksendung verantwortlich ist, können die Kosten für das Etikett abgezogen werden.

In den meisten Fällen nutzen Kunden die von Amazon vorgegebene Versandart für die Rücksendungen. Einige Kunden können jedoch als Ausnahme eine andere Versandart nutzen. Der Amazon Kundenservice ist berechtigt, dem Kunden den Etikettpreis zu erstatten. Als Voraussetzung dieses Programms müssen Verkäufer diese Gebühren akzeptieren. Solche Etikettgebühren können nicht erstattet werden.