Códigos de motivo de devolución para devoluciones prepagadas

En ocasiones, el coste del envío de la devolución es responsabilidad del vendedor y, en ocasiones, del comprador. Tienes que determinar quién se hace cargo de los gastos de envío de la devolución al procesar el reembolso al comprador en función del motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es responsabilidad del vendedor, la devolución es gratuita. El coste de la etiqueta no se puede descontar.
Si el motivo de la devolución es responsabilidad del comprador, el coste la etiqueta se puede descontar.

N.° SI.	Motivo de devolución	Responsabilidad
1	Comprado por error	Comprador
2	Lo he encontrado más barato	Comprador
3	El embalaje o sobre está bien, pero el producto está dañado	Vendedor
4	No se ha entregado en la fecha de entrega prevista	Vendedor
5	Faltan piezas o accesorios	Vendedor
6	El embalaje o sobre y el producto están dañados	Vendedor
7	Producto equivocado	Vendedor
8	Está defectuoso o no funciona bien	Vendedor
9	He recibido más productos de los que he pedido	Vendedor
10	Ya no lo quiero o necesito	Comprador
11	Compra no autorizada	Vendedor
12	No se corresponde con la descripción de la página web	Vendedor
13	Dañado durante el envío	Vendedor
14	El funcionamiento o la calidad no son adecuados	Comprador
15	Incompatible o inadecuado para la finalidad prevista	Comprador
16	Dañado debido a un embalaje inadecuado	Vendedor
17	La pieza no es compatible con el sistema existente	Comprador
18	Instalación excesiva o no se pudo instalar	Comprador

La mayoría de clientes utilizan el método de envío de devoluciones que proporciona Amazon. No obstante, como excepción, es posible que algunos clientes usen otras opciones de envío de devoluciones. El servicio de atención al cliente de Amazon tiene todos los derechos para reembolsar al cliente el precio de la etiqueta. Como requisito de este programa, los vendedores tienen que aceptar estos cargos. Estos cargos por etiqueta no se pueden reembolsar.

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