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適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国

前払い返品の返品リーズンコード

返品配送料は出品者の責任になる時もあり、購入者の責任になる時もあります。出品者は、購入者への返金を処理する際、返品理由に基づいて、返品配送料をだれが負担するのかを判断しなければなりません。

  • 返品理由が出品者の責任であれば、返品は無料です。ラベルの費用を差し引くことはできません。
  • 返品理由が購入者の責任であれば、ラベルの料金を差し引くことができます。

番号 返品理由 責任
1 間違えて注文した 購入者
2 もっと低価格で入手できることがわかった 購入者
3 輸送箱または封筒は破損していないが、商品が破損している 出品者
4 お届け予定日を過ぎた 出品者
5 部品または付属品がない 出品者
6 輸送箱または封筒と商品の両方が破損している 出品者
7 間違った商品が送られた 出品者
8 不良品、または正常に機能しない 出品者
9 注文した商品のほかに注文していない商品が届いた 出品者
10 不要になった、または欲しくなくなった 購入者
11 注文した覚えがない 出品者
12 ウェブサイトの説明が正確でない 出品者
13 輸送中に破損した 出品者
14 性能または品質が十分でない 購入者
15 用途に適合しない、または役に立たない 購入者
16 梱包が適切でないために破損した 出品者
17 部品が手持ちのアイテムに適合しなかった 購入者
18 取り付け費用が高かった、または取り付けなかった 購入者

ほとんどの購入者は、Amazonが提供する返品配送方法を使用します。ただし、例外として、別の返品配送サービスを使用する購入者もいます。Amazonカスタマーサービスは、購入者にラベルの料金を返金する権利を留保しています。このプログラムの要件として、出品者はこのような請求を承認する必要があります。このようなラベル料金の請求は補てん対象外です。

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