Fonctionnement de l’offre mise en avant

Pour savoir comment vos offres peuvent devenir l’offre vedette, regardez cette vidéo de Seller University.

L’offre vedette est l’offre située en haut d’une page détaillée du produit, que les clients peuvent acheter dès maintenant ou ajouter à leur panier d’achat.

L’une des caractéristiques clés du site Web Amazon est qu’un même produit peut être vendu par plusieurs vendeurs. Si plusieurs vendeurs proposent le même produit à l’état « neuf », ils peuvent être éligibles à son placement dans l’offre vedette de ce produit (à condition qu’il puisse être expédié à l’adresse sélectionnée du client).

Afin d’offrir aux clients la meilleure expérience possible, les vendeurs doivent répondre à des exigences de performances afin d’être éligibles au placement en tant qu’offre vedette. Pour de nombreux vendeurs, le placement en offre vedette peut entraîner une augmentation des ventes.

Lorsqu’un vendeur remporte l’offre vedette sur la page détaillée du produit d’une offre, les informations spécifiques de ce vendeur (prix de l’offre respectif et nom du vendeur) s’affichent sur la page détaillée du produit.

À compter du 28 janvier 2021, les vendeurs peuvent devenir l’offre vedette Amazon pour la catégorie Livres au Royaume-Uni. Seuls les livres à l’état « Neuf » sont éligibles.

Il s’obtient en divisant le nombre total de vues de pages où vous êtes l’offre vedette par le nombre total de vues de pages pour les produits que vous mettez en vente. Seuls les articles actifs sont pris en compte. Le symbole « – » apparaîtra si nous ne sommes pas en mesure de calculer votre pourcentage d’offre vedette.

Lorsque vous placez des produits dans le catalogue Amazon, tous les utilisateurs naviguant sur Amazon peuvent les trouver et les acheter. Lorsque les clients trouvent les produits qui les intéressent, ils peuvent les ajouter à leur panier (en vue d’un achat) de l’une des trois manières suivantes :

• En cliquant sur Ajouter au panier de l’offre vedette.
• En parcourant les offres vendeur dans la boîte Plus de choix, puis en cliquant sur Ajouter au panier situé en regard du vendeur auprès duquel ils souhaitent acheter le produit.
• En cliquant sur le lien « neufs & d’occasion » et en parcourant toutes les offres disponibles pour l’article, puis en cliquant sur Ajouter au panier situé en regard du vendeur auprès duquel ils souhaitent acheter le produit.
  Remarque: Si aucune offre/mise en vente d’occasion n’est disponible, le lien affiche : « # neuf ».

Une fois que l’offre vedette est sélectionnée, les offres de trois autres vendeurs éligibles maximum sont affichées dans la zone Plus de choix de la page détaillée du produit. Les offres vendeur restantes s’affichent lorsqu’un client clique sur le lien neufs et d’occasion (ou neufs), situé en bas de la boîte Plus de choix, pour accéder à la page Toutes les offres disponibles.

Étant donné que les exigences de performances vendeur peuvent varier selon les catégories et sont sujettes à modification, nous ne divulguons pas les objectifs spécifiques nécessaires pour devenir un vendeur éligible. Cependant, pour devenir éligible, le vendeur doit répondre à des normes très strictes et exceller dans les critères requis est le meilleur moyen d’atteindre ce statut. Si vous êtes un vendeur éligible, vous pouvez augmenter vos chances de remporter l’offre vedette en respectant les instructions suivantes :

• Nous contrôlons les montants payés par les clients (prix + expédition). Veillez ainsi à rester compétitif lors de la tarification de vos produits, notamment en ce qui concerne les frais d’expédition.
• Le prix le plus bas ne garantit pas de devenir l’offre vedette, car la tarification n’est qu’un facteur évalué.
• La page Gérer votre stock vous permet de consulter le prix de l’offre actuellement gagnante de l’offre vedette. Pour afficher la colonne Prix de l’offre vedette, accédez à la page Préférences, puis activez le paramètre correspondant. Les prix de l’offre vedette sont uniquement affichés pour les offres/mise en vente à l’état « Neuf ».
• Les clients Amazon Business sur Amazon.de et Amazon.co.uk ont tendance à baser leurs décisions d’achat sur les prix hors TVA. C’est pourquoi nous comparons pour ces clients les prix hors TVA, le cas échéant. Pour activer votre sélection, inscrivez-vous au Service de calcul de la TVA gratuit ou cliquez ici pour en savoir plus sur celle-ci.

Disponibilité

• Préservez votre stock : si vous n’avez pas de stock actuel pour un produit, vous ne pouvez pas devenir l’offre vedette. Suivez les meilleures pratiques des vendeurs pour préserver vos produits courants en Stock.
• Mettez à jour votre stock : les clients qui soumettent des commandes pour des produits épuisés sont susceptibles de laisser des commentaires négatifs, surtout pendant la période des fêtes. Pour garantir que les acheteurs ne commandent pas de produits épuisés, maintenez votre stock à jour.

Expédition

Offrez plusieurs options d’expédition pour vos produits, notamment la livraison gratuite. Vous pouvez gérer vos options d’expédition disponibles sur la page Paramètres et frais d’expédition actuels de Seller Central.

Expérience client

• Taux de commandes défectueuses : cette mesure repose sur les commentaires client, les réclamations au titre de la Garantie A à Z et les rétrofacturations.
• Autres mesures des performances vendeur.
• L’expérience d’expédition fournie pour un produit, notamment la rapidité d’expédition, le délai de traitement et votre participation au programme Expédié par Amazon.
• Temps et expérience de Vendre sur Amazon.

La page État du compte de votre compte vendeur vous permet de suivre vos performances.