Facture par Amazon - Vendu par Amazon Business, fourni par vous

De nombreux clients Amazon Business ont déclaré vouloir recevoir des factures d’un seul vendeur enregistré. Pour répondre à cette demande, Amazon vous permet de vendre votre stock à Amazon Business EU SARL (également appelé ABEU) qui le revendra instantanément à un client Amazon Business lorsque ce dernier passe une commande sur Amazon Business. En achetant et en revendant instantanément vos articles, Amazon Business EU SARL devient le vendeur enregistré, mettant votre stock à disposition des clients qui, autrement, ne les achèteraient pas auprès d’un vendeur tiers.

Suis-je éligible ?

Vous êtes éligible si vous êtes un vendeur au Royaume-Uni ou dans l’une des quatre boutiques européennes (Allemagne, France, Italie et Espagne) et que vous utilisez les Services de calcul de la TVA d’Amazon.

Comment dois-je procéder pour m’inscrire ?

Si vous avez utilisé le service Expédié par Amazon ou choisi l’expédition par le vendeur pour vendre vos produits, votre sélection Expédié par Amazon ou Expédié par le vendeur a déjà été inscrite au service Facture par Amazon. Si vous vous désinscrivez et souhaitez vous réinscrire, cliquez sur Modifier les paramètres dans la section Paramètres Facture par Amazon de la page Paramètres de calcul de la TVA et suivez les instructions.

La fonctionnalité est-elle gratuite ?

Oui. Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour l’inscription ou le traitement des commandes. Les frais de vente standards continuent de s’appliquer.

Mes produits inscrits seront-ils toujours disponibles pour les clients Amazon Business qui n’utilisent pas actuellement le service Facture par Amazon ?

Oui. Vos produits apparaîtront comme une offre tierce standard pour ces clients Amazon Business.

Qu’affichera la page détaillée lorsque mes produits seront vendus par ABEU ?

Votre nom de vendeur apparaîtra toujours sur la page détaillée du produit :

• Les produits Expédié par Amazon seront marqués comme « expédiés, vendus et facturés par Amazon. Fourni par [vendeur] ».
• Les produits expédiés par le vendeur seront marqués comme « vendus et facturés par Amazon, expédiés et approvisionnés par [vendeur] ».

Tous mes produits seront-ils éligibles ?

Actuellement, seuls les produits mis en vente dans les boutiques Amazon Business en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni sont éligibles. Amazon se réserve également le droit d’appliquer des restrictions aux produits, notamment en fonction du type de produits. Cela n’affectera pas la disponibilité de votre offre pour les clients en dehors des produits inscrits au service Facture par Amazon.

Quelles différences verrai-je pour une commande ?

Pour les articles Expédié par Amazon, l’expérience vendeur est généralement la même qu’aujourd’hui. Toutefois, vous remarquerez peut-être des différences mineures :

• Amazon se chargera de la communication avec le client Amazon Business, sauf pour les questions relatives aux produits (si vous avez choisi de les recevoir). Vous ne pourrez pas envoyer de messages directement aux clients d’une commande Amazon Business EU SARL.
• Amazon Business EU SARL apparaîtra en tant que client dans les rapports, les factures et Seller Central.

Pour les articles expédiés par le vendeur, vous remarquerez également les mêmes différences mentionnées ci-dessus. En outre, nous avons modifié la politique de retour pour les produits expédiés par le vendeur inscrits au service Facture par Amazon, comme suit :

• Nous autorisons automatiquement toutes les demandes de retour de clients Amazon Business répondant à la politique de retour d’Amazon . Vous devez confirmer la réception de l’article dans les deux jours ouvrés suivant sa réception afin d’autoriser Amazon à rembourser intégralement le client Amazon Business. Les articles remboursés endommagés peuvent faire l’objet d’une réclamation SAFE-T (également appelée Seller Assurance for e-commerce Transactions) s’ils répondent aux exigences du programme SAFE-T. Pour d’autres cas de ce type, envoyez un avis écrit des dommages au support aux partenaires de vente.

  Pour plus d’informations, consultez la page Politique de dédommagement du vendeur pour le service Prime Expédié par le vendeur

Puis-je désactiver le service Facture par Amazon pour certains produits ?

Oui. Lorsque vous vous inscrivez à ce service, toutes vos offres éligibles sont activées par défaut. Si vous ne souhaitez pas revendre des SKU spécifiques via Amazon Business EU SARL, vous pouvez désactiver ces SKU en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• Seller Central : cliquez sur l’option Ajouter des produits par fichier dans le menu Stock de Seller Central pour accéder à l’onglet Charger votre fichier de stock. Déplacez ce fichier modèle Excel par glisser-déposer ou cliquez sur Parcourir les fichiers pour charger le même fichier modèle avec les paramètres suivants :
  • SKU, représentant le produit concerné
  • Is IBA, représentant TRUE pour les SKU que vous souhaitez revendre via ABEU et FALSE pour ceux que vous ne voulez pas revendre

  Cliquez sur Charger le fichier pour commencer le traitement. Ne modifiez pas les deux premières lignes du fichier modèle Excel.

• Amazon Marketplace Web Service : utilisez le type de fichier _POST_FLAT_FILE_IBA_OFFER_OPT_IN_DATA_ via l’API de fichiers pour les boutiques dans lesquelles vous souhaitez vous désinscrire. Utilisez l’opération SubmitFeed pour soumettre un fichier .csv avec les paramètres suivants :

  • SKU, représentant le produit concerné
  • Is IBA, représentant TRUE pour les SKU que vous souhaitez revendre via ABEU et FALSE pour ceux que vous ne voulez pas revendre
  Si c’est la première fois que vous entendez parler d’Amazon Marketplace Web Service, également appelé Amazon MWS, consultez le Guide du développeur Amazon MWS pour comprendre comment cela fonctionne, comment s’inscrire pour utiliser Amazon MWS et quelles API sont disponibles pour développer des applications.

Puis-je me désinscrire entièrement ou au niveau d’un canal de traitement ?

Oui. Cliquez sur Modifier les paramètres dans la section Paramètres Facture par Amazon de la page Service de calcul de la TVA. Décochez les cases correspondantes pour annuler l’inscription de vos produits Expédié par Amazon, Expédié par le vendeur, ou les deux.

Mon inscription au service Facture par Amazon rendra-t-elle mon offre disponible dans d’autres boutiques Amazon sur lesquelles elle n’est pas répertoriée actuellement ?

Non, le service Facture par Amazon ne répertoriera pas vos offres dans les boutiques sur lesquelles elles ne sont actuellement pas répertoriées.