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Questa pagina riguarda la vendita in: Regno Unito

Suggerire modifiche alla pagina prodotto

Strumento self-service

Come scegliamo le informazioni per la pagina prodotto

Quando più venditori mettono in vendita lo stesso prodotto mediante un’unica pagina prodotto, Amazon combina i contributi migliori di vari venditori per garantire ai clienti la miglior esperienza di acquisto possibile. I venditori e i produttori possono fornire informazioni che verranno visualizzate su una pagina prodotto. Nella valutazione dei contributi, prendiamo in considerazione il volume delle vendite, la percentuale di rimborsi, il feedback degli acquirenti e i reclami dalla A alla Z.

Correggere gli attributi su una pagina prodotto

Per correggere una pagina prodotto usando Gestisci il tuo inventario, segui i passaggi qui riportati:

  1. Sulla pagina Gestisci il tuo inventario, clicca sul pulsante Modifica accanto al prodotto che desideri correggere. Si aprirà una nuova finestra con la pagina Modifica informazioni prodotto.
  2. Seleziona la scheda appropriata per modificare le seguenti informazioni:

    Opzione Descrizione
    Informazioni essenziali Aggiorna il titolo e le informazioni chiave del prodotto.
    Immagini Carica nuove immagini.
    Descrizione Aggiorna la descrizione e l'elenco puntato.

  3. Apporta le modifiche e clicca su Salva.
    Nota: Per gestire le immagini di un'offerta direttamente da Gestisci il tuo inventario, vai all'opzione Gestisci immagini dal menu a tendina Modifica relativo all'offerta. Potrai fornire suggerimenti per un'immagine principale e otto immagini secondarie.
Se Amazon accetta i tuoi suggerimenti, questi saranno visualizzati nella pagina prodotto in 24 ore. Se dopo il periodo previsto le informazioni da te fornite non sono visibili nella pagina prodotto, significa che il sistema di Amazon ha selezionato le informazioni di un altro venditore (o produttore), che descrivono il prodotto in modo migliore in base alle linee guida stabilite da Amazon.
Importante: Se sei il titolare di un marchio, prima di suggerire modifiche alla pagina prodotto devi registrare i tuoi prodotti. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Registrazione dei prodotti sotto al tuo marchio. Se i suggerimenti per gli ASIN registrati non vengono visualizzati dopo il periodo di tempo indicato, contatta il Supporto Registro marche Amazon

Correzione varianti del prodotto sulla pagina prodotto

Alcune pagine prodotto propongono delle varianti, per esempio riguardo a colore, fantasia e taglia. Se credi che un venditore abbia aggiunto a un prodotto una variante diversa da quanto specificato nella pagina prodotto, possiamo risolvere il problema. Varianti inesatte possono minare la fiducia dei clienti che temono di acquistare il prodotto sbagliato. Per maggiori dettagli, consulta la pagina di Aiuto Introduzione alle relazioni di variante.

Prima di richiedere una correzione, esamina i seguenti errori ed esempi:

Errore relativo alle varianti Descrizione Esempio
Prodotto diverso La variante del prodotto è completamente diversa da quanto riportato nella pagina prodotto. La pagina prodotto è quella di un tostapane, mentre la variante riguarda una matita.
Stesso prodotto, marchio diverso All'apparenza la variante è relativa allo stesso articolo, che però è prodotto da un altro marchio. La pagina prodotto parla di "Cuffie stereo Sony", ma la variante riguarda delle "Cuffie stereo Bose".
Stesso marchio, diversa linea di prodotti I marchi corrispondono, ma i prodotti sono diversi. La pagina prodotto parla di "Stivaletti classici da donna UGG", ma la variante riguarda "Ciabatte da donna UGG".
Tipologie di prodotti simili La variante riguarda un prodotto di categoria simile, ma di tipologia diversa. La pagina prodotto parla di "Leggings da donna", ma la variante riguarda dei "Pantaloni da donna".
Versione La variante riguarda una differente versione dello stesso prodotto sostanzialmente diversa dalla quella precedente. La pagina prodotto parla di un "Drone quadricottero con radiocomando a 4 pulsanti", mentre la variante riguarda un "Drone a cinque eliche con telecomando a 5 pulsanti".

Se si tratta di uno di questi casi, puoi inviarci una richiesta per correggere l'errore utilizzando lo strumento self-service e seguendo la procedura illustrata nella sezione Variante offerta errata della pagina Contattaci.

Prova richiesta per l'aggiornamento delle informazioni relative agli attributi nella pagina prodotto

Importante: Se non sei il titolare del marchio, dovrai fornire una prova a supporto delle modifiche suggerite alla pagina prodotto. Le prove accettabili per le richieste di aggiornamento degli attributi sono le seguenti:
  • URL del sito web del produttore o dell'editore (per i libri) che mostri chiaramente le modifiche suggerite e l'identificativo del prodotto (UPC, EAN, ISBN, ecc.), se disponibile.
  • Immagini del prodotto ad alta risoluzione che mostrino chiaramente le rettifiche suggerite, insieme all'identificativo del prodotto (UPC, EAN, ISBN, ecc.) ben visibile.
  • Una foto ad alta risoluzione dell'articolo nella sua confezione originale che mostri il codice identificativo del prodotto (UPC, EAN, ISBN, ecc.) e l'attributo o gli attributi da modificare.

L'URL del sito web del produttore o è l'unica prova accettabile per le richieste di aggiornamento delle immagini del prodotto. Eventuali richieste sprovviste di prove valide a supporto delle modifiche non saranno accettate.

Correggere errori di corrispondenza sulla pagina prodotto

In alcune categorie potrebbero verificarsi errori che rivelano una mancanza di corrispondenza tra il tuo contributo e le informazioni contenute nei nostri sistemi. Questi errori sono noti come "Errori di corrispondenza". Questa operazione serve a tutelare le informazioni essenziali sui prodotti da eventuali sovrascritture se non viene fornita come prova la correttezza delle informazioni.

Messaggio di errore:

Attributo: Il valore "XXX" specificato non può essere utilizzato in quanto è in conflitto con il valore "XYZ" per l'ASIN Z nel Catalogo Amazon. Se questo è l'ASIN "B0XXXXXXXX", aggiorna il valore in modo che corrisponda ai dati di tale ASIN. Se si tratta di un prodotto diverso, aggiorna le informazioni di identificazione (UPC/EAN/codice articolo/ecc).

Come correggere l'errore:

  1. Verifica se l'EAN che stai utilizzando corrisponde al prodotto che vuoi promuovere. In caso contrario aggiorna le informazioni corrette sull'identificativo del prodotto (EAN/UPC/codice articolo/ecc.).
  2. Modifica il valore in base a quello già registrato nel nostro sistema.
  3. Imposta la quantità su "0" per evitare ordini errati.
  4. Invia una richiesta di correzione dei valori errati alla pagina Richiesta per la modifica di una pagina prodotto.
    Nota: Ricorda che la tua offerta deve essere attiva quando effettui una richiesta di modifica.

Considera che abbiamo bisogno di una prova valida che dimostri una relazione tra il codice EAN/UPC/codice articolo/ecc. utilizzato e i valori corretti dell'articolo. Se sei un titolare del marchio o un produttore, valuta la possibilità di registrare i prodotti per il tuo marchio.

Nota: Le categorie Abbigliamento, Occhiali, Scarpe e borse, Borse, Gioielli e Orologi hanno una specifica logica di visualizzazione per gli elenchi puntati nella pagina prodotto principale. Invece di mostrare l'attributo "elenchi puntati", mostreranno attributi tecnici che consentono di informare meglio i clienti sui prodotti.

Per avere l'elenco completo degli attributi tecnici visualizzati al posto degli elenchi puntati è bene consultare la pagina di Aiuto Linee guida stilistiche per la pagina prodotto riguardante tali categorie.

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