Modificare il tempo di elaborazione

Per i clienti è importante sapere quando possono aspettarsi l'articolo. Amazon fornisce ai clienti una stima dei tempi di consegna nella pagina delle offerte e in fase di pagamento. Tale stima fa riferimento all'intervallo temporale tra il momento in cui il cliente acquista il prodotto e il momento in cui viene consegnato.

Puoi configurare i tempi di consegna stimati utilizzando le impostazioni di consegna:

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di transito (+ eventuali festività e fine settimana)

Che cos'è il tempo di elaborazione?

Il tempo di elaborazione (noto anche come tempo di evasione ordine o "lead time to ship") è l'intervallo di tempo che intercorre tra il momento in cui il cliente effettua l'ordine e quello in cui il venditore affida la merce al corriere. Il tempo di elaborazione è incluso nel calcolo dei tempi di consegna visualizzato nella pagina delle offerte e in quella di pagamento.

In Seller Central, puoi impostare il tempo di elaborazione in due modi:

1. A livello di account, impostando il tempo di elaborazione predefinito.
2. Impostando i tempi di elaborazione specifici per l'ASIN per prodotti specifici, in modo da sovrascrivere il tempo di elaborazione a livello di account per tale ASIN.

Cosa si intende per tempo di elaborazione predefinito?

Hai impostato il tempo di elaborazione predefinito a livello di account, che si applica a tutti i tuoi prodotti. Inoltre, puoi impostare il tempo di elaborazione a livello di ASIN, che sovrascriverà il tempo di elaborazione a livello di account per quell'ASIN specifico. Il tempo di elaborazione predefinito può essere impostato su "in giornata", "un giorno lavorativo" o "due giorni lavorativi", e non si applicherà ai prodotti per i quali hai impostato un tempo di elaborazione specifico a livello di ASIN.

Per la gestione in giornata, gli ordini ricevuti prima dell'orario limite devono essere spediti e confermati lo stesso giorno in cui vengono effettuati per evitare spedizioni in ritardo. Se ricevi un ordine dopo l'orario limite, deve essere spedito e confermato entro il giorno lavorativo successivo.

Per esempio, un venditore che ha un tempo di elaborazione in giornata con un orario limite alle 12:00 e riceve un ordine di lunedì alle 11:00: l'ordine dovrà essere spedito lunedì, lo stesso giorno in cui è stato ricevuto. Se un ordine viene ricevuto lunedì alle 16:00, dovrà essere spedito entro martedì, il giorno successivo alla ricezione dell'ordine.

Come faccio ad aggiornare il tempo di elaborazione predefinito?

Per modificare il tempo di elaborazione predefinito su Seller Central, segui questa procedura:

1. Nella pagina Impostazioni di spedizione, vai alla scheda Impostazioni di spedizione generali.
2. Scorri fino a Tempo di elaborazione e clicca su Modifica.
3. Seleziona 0 giorni (in giornata), 1 giorno o 2 giorni e clicca su Salva.
4. Facoltativo: Imposta la tua capacità di evasione per ordine e clicca su Salva. Questo ti permetterà di impostare un limite per il numero di ordini che puoi gestire entro il tempo di elaborazione predefinito e di proteggerti dalla Percentuale spedizioni in ritardo quando ricevi un numero maggiore di ordini di quello che puoi gestire, aggiungendo un giorno in più al tempo di elaborazione per tutti gli ordini al di sopra della capacità che hai impostato.

Come faccio a modificare il tempo di elaborazione per prodotti specifici?

Se prevedi di impiegare più tempo per spedire determinati prodotti, puoi impostare tempi di elaborazione più lunghi per questi articoli.

Puoi modificare simultaneamente il tempo di elaborazione in tre modi:

• Utilizzando il Modello di caricamento inventario:
  
  1. Dalla pagina dedicata ai Modelli di file inventario, alle guide di stile e alla Guida per l'uso della categoria, vai alla sezione Scegli un modello di caricamento dati e scarica il Modello di caricamento inventario.
  2. Leggi le istruzioni contenute nella scheda Definizioni dati del Modello di caricamento inventario.
  3. Nella scheda Modello, compila tutti i campi obbligatori, incluso quello relativo al tempo di elaborazione (o tempo di evasione dell'ordine) (un solo SKU per riga).
  4. Salva il file in formato testo delimitato da tabulazioni (.txt).
  5. Carica il file tramite Inventario > Aggiungi più prodotti > Caricare un file inventario. Seleziona Modello di caricamento inventario come tipo di file.
• Usando il modello prezzo e quantità:
  
  1. Dalla pagina dedicata ai Modelli di file inventario, alle guide di stile e alla Guida per l'uso della categoria, vai alla sezione Scegli un modello di caricamento dati e scarica il modello prezzo e quantità.
  2. Leggi le istruzioni contenute nella scheda Definizioni dati del Modello di caricamento offerte.
  3. Nella scheda Modello, compila tutti i campi obbligatori, incluso quello relativo al tempo di elaborazione (un solo SKU per riga).
  4. Salva il file in formato testo delimitato da tabulazioni (.txt).
  5. Carica il file tramite Inventario > Aggiungi più prodotti > Caricare un file inventario. Seleziona modello prezzo e quantità come tipo di file.
• Utilizzando il Modello di caricamento offerte:
  
  1. Dalla pagina Caricare l'inventario mediante il Modello di caricamento offerte, scarica il Modello di caricamento offerte.
  2. Leggi le istruzioni contenute nella scheda Definizioni dati del Modello di caricamento offerte.
  3. Nella scheda Modello, compila tutti i campi obbligatori, incluso il campo tempo di evasione dell'ordine (un solo SKU per riga).
  4. Salva il file in formato testo delimitato da tabulazioni (.txt).
  5. Carica il file tramite Inventario > Aggiungi più prodotti > Caricare un file inventario. Seleziona File inventario per categorie specifiche come tipo di file.

Nota: Se lasci vuoto il campo relativo al tempo di elaborazione (o al tempo di evasione dell'ordine) nei modelli precedenti, verrà applicato il tempo di elaborazione predefinito a livello di account

Nota: La tua offerta verrà aggiornata su Amazon entro 15 minuti. Nel caso in cui i sistemi di Amazon siano molto impegnati, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per l'aggiornamento delle informazioni sull'offerta e fino a 48 per quelle sul prodotto.

Perché è importante impostare tempi di elaborazione più rapidi e accurati?

I clienti apprezzano le consegne rapide e sono più propensi ad acquistare i prodotti con tempi di consegna stimati più veloci. Impostare tempi di elaborazione più rapidi e accurati contribuisce peraltro a migliorare l'esperienza di consegna per i clienti e la velocità di consegna.

In che modo il tempo di elaborazione influisce sulla performance del mio account?

La data di spedizione prevista per gli ordini gestiti dal venditore viene calcolata in base a data dell'ordine + tempo di elaborazione. Per esempio, se il tempo di elaborazione predefinito è di 1 giorno, la data di spedizione prevista per gli ordini effettuati entro la mezzanotte sarà il giorno lavorativo successivo. Per il tempo di elaborazione in giornata, tutti gli ordini ricevuti prima del limite per l'ordine devono essere spediti e confermati durante il giorno in cui l'ordine è stato ricevuto per evitare ritardi nelle spedizioni. Con il tempo di elaborazione in giornata, tutti gli ordini ricevuti dopo il limite per l'ordine devono essere spediti e confermati entro il giorno successivo alla ricezione dell'ordine.

Nota: Il limite predefinito per l'ordine è impostato sulle 14:00 ora locale, ma puoi modificarlo nelle Impostazioni di spedizione

È importante confermare la spedizione degli ordini entro la data di spedizione prevista in modo da soddisfare i requisiti relativi alla percentuale spedizioni in ritardo per il tuo account. Se spedisci il prodotto in tempo ma non lo confermi entro la data limite della spedizione, la spedizione verrà considerata in ritardo. La spedizione non puntuale può influire sulla percentuale di spedizioni in ritardo. Utilizza la capacità di evasione per ordine per proteggerti dalle spedizioni in ritardo. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Percentuale spedizioni in ritardo.

Posso impostare il tempo di elaborazione in giornata?

Puoi impostare il tempo di elaborazione in giornata come tempo di elaborazione predefinito del tuo account. Per maggiori informazioni, consulta la pagina dedicata al Tempo di elaborazione in giornata.

Il tempo di elaborazione impostato si applica agli ordini Prime gestito dal venditore e a quelli con spedizione veloce?

No, non influisce sugli ordini Prime gestito dal venditore o con Spedizione veloce. Gli articoli contenuti negli ordini Prime gestito dal venditore e quelli con spedizione veloce (consegna in giornata e spedizioni in 1 e 2 giorni) impongono ai venditori di spedire tutti gli ordini ricevuti prima del limite per l'ordine dello stesso giorno in cui ricevono l'ordine.

Amazon genera suggerimenti sui tempi di gestione per i prodotti per i quali è presente un intervallo tra il tempo di elaborazione configurato, il tempo di elaborazione effettivo per tale prodotto e il tempo di elaborazione di prodotti simili su Amazon. Per i prodotti che hai dimostrato di saper gestire in tempi più rapidi rispetto al tempo di elaborazione specifico per l'ASIN attualmente configurato, ti consigliamo di apportare modifiche per impostare un tempo di elaborazione più breve. Per i prodotti il cui tempo di elaborazione è più lento del tempo di elaborazione configurato, ti consigliamo di impostare un tempo di elaborazione più lungo. I suggerimenti vengono aggiornati mensilmente e si basano sul tempo di elaborazione del mese precedente per garantire che riflettano le tue capacità più recenti di gestire i prodotti per la consegna.

Ti invitiamo a monitorare e aggiornare regolarmente i tuoi suggerimenti sui tempi di elaborazione. Impostare in modo più accurato i tempi di elaborazione significa poter fornire ai clienti una stima più precisa delle date di consegna previste.

Per visualizzare e configurare i tempi di elaborazione consigliati, segui questa procedura:

1. In Seller Central, seleziona Inventario e clicca su Gestisci prodotti gestiti dal venditore.
2. Nella scheda Prodotti raccomandati puoi visualizzare tutti i prodotti per i quali è stato consigliato un tempo di elaborazione.
   Nota: La mancanza di suggerimenti in questa pagina potrebbe essere dovuta al fatto che nella pagina Gestisci il tuo inventario non sono presenti SKU gestiti dal venditore con opzione di spedizione standard oppure che i tempi di elaborazione configurati per specifici prodotti erano in linea con quelli medi effettivi.
3. Clicca su Aggiorna per accettare il tempo di elaborazione consigliato.
   Nota: Per aggiornare il dato per più prodotti contemporaneamente ti basterà selezionare articoli multipli.
4. Clicca su Ignora per ignorare il suggerimento.
5. Controlla nuovamente il primo giorno del mese successivo per visualizzare i suggerimenti aggiornati sui tempi di elaborazione.

Per maggiori informazioni su come modificare il tempo di elaborazione, consulta le Domande frequenti.