Informazioni necessarie per vendere su Amazon

Ai sensi delle normative dell'Unione europea, Amazon Payments Europe richiede ai venditori di fornire informazioni sulla propria identità e attività, in modo da poter iniziare o continuare a vendere su Amazon e ricevere eventuali ricavi delle transazioni effettuate sui suoi marketplace europei.

Per fornire le informazioni richieste, accedi a Seller Central utilizzando l'indirizzo e-mail e la password associati al tuo account. Seleziona poi la scheda Impostazioni, quindi clicca su Informazioni sull'account. Nella pagina Informazioni sull'Account venditore, clicca su ciascuna sezione evidenziata in rosso. Queste informazioni verranno utilizzate per aprire il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive, ci metteremo in contatto con te.

Ad Amazon Payments Europe sappiamo quanto sia importante per te il modo in cui le tue informazioni personali vengono utilizzate e condivise e apprezziamo la fiducia che riponi in noi, come dimostra l'informativa sulla privacy di Amazon Payments Europe - Vendita su Amazon.

Durante l'intero processo potrai consultare le pagine di aiuto. Leggi le risposte alle domande frequenti riportate di seguito. Se sei registrato come nuovo venditore, guarda il video tutorial qui sotto per consultare le istruzioni corrispondenti a ogni fase del processo di registrazione.

Perché devo fornire queste informazioni?

Per poter utilizzare un conto di pagamento, la verifica dell'identità è obbligatoria per legge. Secondo quanto previsto dalle leggi e dalle normative europee, questa verifica è necessaria per poterti consentire di utilizzare il nostro servizio di pagamento. Potremmo richiederti di fornire determinate informazioni e/o documenti al fine di agevolare questi controlli.

Che cosa succede se non fornisco le informazioni richieste?

Se non fornirai le informazioni richieste, non potrai utilizzare il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. Di conseguenza, non potrai vendere i tuoi prodotti su Amazon.

Cosa succede se non intendo accettare questi contratti?

L'accettazione delle Condizioni d'uso di Amazon Payments Europe - Servizio di Vendita su Amazon e del Contratto di Business Solutions di Amazon Services è una condizione per registrarsi al servizio. Se non accetterai questi contratti, non sarai in grado di registrare il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon, il che comporterà la rimozione dei tuoi privilegi di vendita nei marketplace europei di Amazon.

Qual è la differenza tra un privato e un'azienda?

Se ti registri come privato, lo fai nel contesto di un'attività privata. La registrazione come venditore Amazon Business implica invece che stai agendo nel contesto di un'attività commerciale o professionale. Nella maggioranza dei casi, i venditori Amazon Business sono persone giuridiche registrate. Tuttavia, puoi anche registrarti come impresa individuale senza essere registrato come azienda, a seconda delle leggi locali applicabili. In questo caso, registrati come Uso professionale e scegli l'opzione appropriata nel menu a tendina.

Che cosa si intende per rappresentante legale dell'azienda?

Per rappresentante legale si intende una persona autorizzata ad agire per conto della tua azienda, che può ad esempio accettare i termini e le condizioni di un contratto, aprire un conto di pagamento, ecc. Il rappresentante legale può essere il titolare dell'azienda o un'altra persona a cui sono stati conferiti poteri specifici. Quando inserisci le informazioni sul rappresentante legale, assicurati che corrispondano esattamente ai dati riportati nella documentazione ufficiale inviata ad Amazon Payments Europe.

Quando devo accettare le Condizioni d'uso di Amazon Payments Europe - Servizio Vendita su Amazon?

Quando accetterai le Condizioni d'uso di Amazon Payments Europe - Servizio Vendita su Amazon, dovrai informarci nel caso in cui desideri vendere i prodotti inclusi in una delle seguenti categorie o prima di pubblicare un'offerta per un prodotto appartenente a una delle seguenti categorie, laddove ciò avvenisse dopo l'apertura del conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon:

• Alcolici
• Prodotti per adulti, erotici e per la contraccezione
• Vitamine, minerali e integratori
• Coltelli
• Farmaci da banco
• Lenti graduate e non graduate

Amazon Payments Europe dovrà effettuare verifiche aggiuntive per confermare queste informazioni; il processo potrebbe pertanto subire ritardi. Per selezionare la categoria pertinente, segui questa procedura:

1. In Seller Central clicca su Impostazioni nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona Informazioni sull'account.
2. Di seguito, nel primo riquadro grigio visualizzato nella pagina, clicca su Visualizza o Modifica accanto all'opzione Condizioni d'uso di Amazon Payments Europe.
3. Seleziona le categorie pertinenti. Se non desideri vendere in una di queste categorie specifiche, non è necessaria alcuna azione da parte tua. In caso contrario, passa al punto 4.
4. Se desideri vendere i prodotti di una delle categorie elencate, devi comunicarcelo selezionandole in Seller Central. Se hai selezionato la categoria errata, contatta il Supporto ai partner di vendita.

Quali informazioni devo fornire?

1. Società a responsabilità limitata registrate nel Regno Unito:
   • Current Appointments Report (CAR - dichiarazione delle cariche sociali) emessa negli ultimi 90 giorni.
   • Bollette delle utenze o estratto conto bancario o della carta di credito a nome dell'azienda risalenti agli ultimi 90 giorni.
   • Statuto sociale.
   • Atto costitutivo o capitale dichiarato: questo documento contiene gli azionisti e la suddivisione delle quote.

     I documenti forniti dalla Companies House possono essere ottenuti all'indirizzo http://wck2.companieshouse.gov.uk/

2. Società di persone nel Regno Unito: la documentazione deve provenire dall'ufficio HM Revenue and Customs. L'ufficio HM Revenue and Customs non fornisce questi documenti su richiesta, pertanto è necessario conservare la propria corrispondenza con tale dipartimento. Di seguito sono riportati i documenti che potrebbero essere richiesti:
   • Corrispondenza con l'HM Revenue and Customs: deve contenere il numero UTR, il nome e l'indirizzo della società. Di seguito si riportano alcuni esempi di tale documento:
     • Lettera di sollecito per la presentazione della dichiarazione dei redditi.
     • Lettera di conferma della registrazione della società presso l'HM Revenue and Customs
   • Ultima dichiarazione dei redditi della società: deve contenere il numero UTR, il nome e l'indirizzo della società.
   • Bollette delle utenze o estratto conto bancario a nome dell'azienda e risalente agli ultimi 90 giorni.
   • Accordo di partenariato: questo documento indica le persone coinvolte nella società e la loro percentuale di partecipazione. Non è necessario fornire il documento per ogni partecipante.
3. Imprese individuali nel Regno Unito: è necessario fornire i seguenti documenti dell'HM Revenue and Customs come prova dell'impresa individuale. Alcuni di questi documenti vengono emessi una tantum o una volta all'anno. In tal caso, è necessario fornire il documento dell'HM Revenue and Customs più recente. Di seguito si elencano i documenti richiesti:
   • Lettera di accettazione (autocertificazione): documento rilasciato una sola volta.
   • Ricevuta dei contributi di previdenza sociale (Classe 2).
   • Certificato di registrazione per il versamento dell'imposta sul valore aggiunto (IVA).
   • Corrispondenza con l'HM Revenue and Customs riportante il numero UTR.
   • Avviso per la presentazione della dichiarazione dei redditi autocertificata.
   • Bollette delle utenze o estratto conto bancario o della carta di credito a nome dell'impresa individuale o della denominazione commerciale.
4. Ente di beneficenza registrato nel Regno Unito - al momento della registrazione è necessario fornire i seguenti documenti:
   • Documento costitutivo.
   • Current Appointments Report (CAR - dichiarazione delle cariche sociali).
   • Rapporto emesso dall'organismo britannico Charity Commission.
   • Elenco comprovato di tutti i fiduciari (deve includere nomi, cognomi e date di nascita).
   • Bollette delle utenze o estratto conto bancario emesso negli ultimi 90 giorni a nome dell'ente di beneficenza e riportante l'indirizzo registrato.
5. Punti di contatto dei venditori individuali e dei titolari dell'azienda - potrebbe essere necessario fornire i seguenti documenti:
   • Passaporto valido.
   • Carta d'identità nazionale.
   • Patente di guida (solo cittadini del Regno Unito).
   • Bollette delle utenze o estratto conto bancario o della carta di credito a nome del titolare e risalente agli ultimi 90 giorni.
6. Società registrate negli Stati Uniti (Inc. o Corp.):
   • Atto costitutivo: documento rilasciato all'azienda una sola volta.
   • Certificato di onorabilità professionale: può essere rilasciato su richiesta dall'Ufficio della Segreteria di Stato. Questo documento deve essere stato emesso negli ultimi 90 giorni.
   • Accordo operativo.
   • Bollette delle utenze o estratto conto bancario o della carta di credito a nome dell'azienda e risalente agli ultimi 90 giorni.
7. Società a responsabilità limitata registrate negli Stati Uniti - potrebbe essere richiesto il più recente dei seguenti documenti:
   • Atto costitutivo.
   • Certificato di onorabilità professionale: può essere rilasciato su richiesta dall'Ufficio della Segreteria di Stato. Questo documento deve essere stato emesso negli ultimi 90 giorni.
   • Accordo operativo.
   • Bollette delle utenze o estratto conto bancario o della carta di credito a nome dell'azienda e risalente agli ultimi 90 giorni.
8. Imprese individuali negli Stati Uniti - potrebbero essere richiesti i seguenti documenti:
   • Certificato del nome commerciale: documento rilasciato al venditore una sola volta.
   • Documento dell'IRS (agenzia delle entrate statunitense): dimostra la registrazione per il pagamento delle imposte sul reddito (dichiarazione dei redditi).
   • Bollette delle utenze o estratto conto bancario o della carta di credito a nome dell'impresa individuale e risalente agli ultimi 90 giorni.

Dove posso ottenere una copia della mia visura camerale?

Puoi richiedere facilmente online una copia della tua visura camerale accedendo al sito web del tuo registro delle imprese nazionale o locale. Se sei registrato nel Regno Unito, segui questa procedura per ottenere la dichiarazione delle cariche sociali (Current Appointments Report - CAR):

1. Accedi a http://www.companieshouse.gov.uk.
2. Clicca sul link Find Company Information sul lato destro della pagina iniziale oppure vai direttamente a http://wck2.companieshouse.gov.uk.
3. Inserisci il nome o il numero di registrazione della tua azienda e clicca su Search.
4. Seleziona l'opzione Current Appointments Report e clicca su Add to Order.
5. Completa la tua richiesta inserendo i dati di accesso. Se è la prima volta che utilizzi questo servizio, devi registrarti creando un account utente WebCheck gratuito.

Le imprese individuali e le società di persone che non dispongono del documento richiesto emesso dall'HM Revenue and Customs possono richiederlo chiamando il numero 03002003300 per contattare il "Self-Assessment Department" (servizio autocertificazioni) e richiedere una lettera di "Confirmation of Unique Taxpayer Reference" (conferma del riferimento unico del contribuente). L'invio della lettera per posta può richiedere fino a due settimane.

Ho inserito alcune informazioni e ora le voci elencate in rosso sono cambiate. Perché?

Questo significa che Amazon Payments Europe ha bisogno di informazioni aggiuntive per verificare la tua identità. In alcuni casi è necessario fornire informazioni di identità aggiuntive per il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon, in conformità con la legislazione applicabile. Oppure, potresti aver fornito informazioni che non siamo stati in grado di verificare: in questo caso, dovrai inserire nuovamente tali informazioni.

Come faccio a fornire queste informazioni?

Per fornire le informazioni richieste, vai alla scheda Impostazioni del tuo account Seller Central e clicca su Informazioni sull'account. Nella pagina Informazioni sull'Account venditore clicca su ciascuna sezione evidenziata in rosso. Tutti gli indirizzi devono essere inseriti in caratteri latini.

Come faccio a caricare più documenti contemporaneamente?

Occasionalmente potremmo richiederti di fornire un numero di documenti maggiore rispetto al numero dei campi disponibili su Seller Central per l'upload. In tal caso, dovrai unire i documenti in un unico file e caricarlo su Seller Central per la verifica. Per farlo, puoi usare uno dei due metodi riportati di seguito:

1. Puoi unire tutte le immagini scansionate in un unico documento di Microsoft Word e creare un documento PDF. Il metodo più semplice consiste nell'inserire immagini JPEG in un documento Word, quindi creare il documento PDF salvando il file come spiegato di seguito:
   • Clicca su Inserisci nella barra degli strumenti di Microsoft Word.
   • Clicca su Immagini e seleziona il file che desideri aggiungere al documento.
   • Ripeti questa procedura per tutte le immagini che desideri aggiungere.
   • Assicurati che ogni immagine si trovi in una pagina separata.
   • Clicca su File, seleziona Salva con nome e scegli "PDF" come tipo di file da salvare.
2. Puoi anche creare il PDF utilizzando Adobe Acrobat.

In alternativa, durante la scansione dei documenti, puoi scegliere di creare un documento PDF e scansionare le pagine per creare un unico documento.

Come faccio ad aggiornare le mie informazioni?

Nella scheda Impostazioni clicca su Informazioni sull'account quindi, nella pagina Informazioni sull'Account venditore, clicca su ogni sezione che desideri aggiornare. Puoi aggiornare le tue informazioni se la procedura di verifica è già stata completata o se non è ancora iniziata. Tutti gli aggiornamenti sono soggetti a verifica. A seconda dei risultati della nostra verifica, potremmo chiederti di fornire informazioni aggiuntive.

Perché non posso modificare le mie informazioni?

Le informazioni in fase di verifica non possono essere aggiornate.

Posso salvare i dati e finire di compilare il modulo in un secondo momento?

Sì. La procedura guidata ti permette di riprendere la compilazione in qualsiasi momento. Assicurati di cliccare sul pulsante Invia di ogni schermata dopo aver inserito le informazioni.

Puoi comunque continuare a utilizzare Seller Central, tuttavia, se non fornirai le informazioni nel periodo di tempo specificato, i tuoi privilegi di vendita verranno sospesi fino a quando non avrai fornito i dati richiesti e le informazioni non saranno state verificate.

Perché, dopo aver inserito le informazioni richieste, Amazon Payments Europe mi richiede informazioni aggiuntive?

Durante il processo di verifica, potremmo avere bisogno di informazioni aggiuntive. Queste informazioni sono necessarie per completare la registrazione del tuo conto.

Come verrò informato della necessità di fornire informazioni aggiuntive da parte di Amazon Payments Europe?

Se avremo bisogno di informazioni aggiuntive, riceverai una notifica via e-mail all'indirizzo fornito al momento della registrazione, nonché tramite il campo di notifica in Seller Central. Inoltre, puoi visualizzare le informazioni aggiuntive richieste cliccando su Informazioni sull'account nella scheda Impostazioni e cercando le sezioni evidenziate in rosso.

Che cosa devo fare o chi devo contattare se il paese in cui ha sede la mia attività non appare come opzione nell'elenco a discesa?

Se il paese in cui ha sede la tua attività non compare nell'elenco a discesa, significa che attualmente non è supportato da Amazon Payments Europe. Ti consigliamo di verificare in futuro la disponibilità nel tuo paese, poiché Amazon Payments Europe amplia continuamente l'elenco dei paesi supportati.

Che cosa devo fare se non riesco a caricare i documenti mediante l'apposito strumento?

In caso di problemi durante l'upload dei documenti, contatta il Supporto ai partner di vendita.

Mi manca uno dei documenti richiesti, che cosa devo fare?

Se ti mancano uno o più dei documenti richiesti, contatta il Supporto ai partner di vendita. Assicurati di fornirci tutti i dettagli circa i documenti mancanti. Sarà nostra premura comunicarti quali documenti potrai fornirci in alternativa.

Perché la data dei miei documenti deve risalire agli ultimi 90 giorni?

Il periodo di validità di alcuni documenti è definito dall'amministrazione che rilascia tali documenti: ad esempio, le visure camerali hanno in genere una validità di tre mesi. Dopo tale periodo, non si garantisce che le informazioni in essi contenute siano aggiornate.

Nel caso delle bollette delle utenze fornite al fine di verificare un indirizzo, richiediamo la copia di una bolletta emessa negli ultimi tre mesi.

In quale lingua devo inserire le informazioni?

Puoi fornire le informazioni in inglese o nella lingua del marketplace locale, ad es. francese, italiano, spagnolo, tedesco, olandese, svedese, polacco, portoghese, turco, cinese o giapponese.

Che cosa si intende per limite di pagamento?

Una volta completata la registrazione ad Amazon Payments Europe, potresti essere autorizzato a iniziare a vendere da subito. In tal caso, al tuo conto verrà applicato un limite di pagamento pari a 15.000 EUR. Una volta raggiunto questo limite, Amazon Payments Europe verificherà le informazioni del tuo conto per rimuovere tale restrizione. Durante il processo di verifica potresti essere contattato da uno dei nostri operatori per fornire informazioni aggiuntive, quali documento d'identità, documenti attestanti la residenza o la titolarità del conto bancario, ecc.

Cosa succede se non fornisco le informazioni richieste?

Se non fornirai le informazioni nel periodo di tempo specificato e prima di raggiungere il limite di pagamento di 15.000 EUR, i tuoi privilegi di vendita verranno sospesi. I tuoi privilegi verranno ripristinati soltanto quando avrai fornito i dati richiesti e le informazioni saranno state verificate.

Quanto tempo richiederà la verifica delle informazioni?

Una volta ricevute tutte le informazioni richieste, procederemo con la verifica del tuo account. La verifica può richiedere fino a 10 giorni. Tuttavia, in caso di account particolarmente complessi, potrebbe essere necessario più tempo.

Sono autorizzato a vendere mentre i miei dati vengono verificati?

Potresti essere autorizzato a iniziare a vendere su Amazon mentre verifichiamo le informazioni fornite durante la registrazione, ma sarai soggetto a determinati limiti. In base a determinati criteri, potrebbe essere necessario completare la verifica di tutte le informazioni che ci hai fornito prima di poter aprire il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. In questo caso, non potrai iniziare a vendere su Amazon fino a quando le informazioni che ci hai fornito non saranno state verificate.

Come faccio a contestare la decisione di Amazon di respingere la mia richiesta?

Le decisioni prese nella procedura di verifica dell'identità (KYC) sono definitive e si basano sulle informazioni e sulla documentazione che ci hai fornito.

Cosa succede mentre le mie informazioni vengono verificate?

Potresti essere autorizzato a iniziare a vendere su Amazon mentre verifichiamo le informazioni fornite durante la registrazione, ma sarai soggetto a determinati limiti. In base a determinati criteri, potrebbe essere necessario completare la verifica di tutte le informazioni che ci hai fornito prima di poter aprire il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. In questo caso, non potrai iniziare a vendere su Amazon fino a quando le informazioni che ci hai fornito non saranno state verificate.

Cosa succede ai miei ordini se non ho fornito le informazioni sull'identità richieste o se tali informazioni sono in attesa di verifica?

Se sei stato autorizzato a iniziare a vendere su Amazon subito dopo la registrazione, puoi gestire gli ordini esistenti anche se le tue informazioni sono in attesa di verifica, entro determinati limiti. Tuttavia, dovrai fornire quanto prima le informazioni sull'identità richieste, in modo da evitare eventuali restrizioni al tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon.

Perché la mia richiesta di apertura di un conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon è stata rifiutata?

Esistono diversi motivi per i quali potremmo aver rifiutato di aprire il tuo conto. Ad esempio, potremmo non essere stati in grado di verificare la tua identità, come previsto dalle leggi applicabili. L'indicazione di informazioni incomplete o imprecise è una delle ragioni che spesso determinano l'esito negativo di una verifica. Se ritieni che le tue informazioni avrebbero dovuto superare la verifica e desideri contestare questa decisione, contatta il Supporto ai partner di vendita.

Cosa succederà al mio inventario Logistica di Amazon?

Nel caso in cui non sia possibile aprire il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon, puoi chiedere che l'inventario ti venga restituito.

Non ho potuto aprire un conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. Cosa succede ai fondi nel mio conto esistente?

Se non puoi aprire un conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon, i tuoi fondi ti verranno pagati come di consueto, ma non sarai in grado di vendere utilizzando il tuo Account venditore Amazon.

Quali informazioni devo fornire per confermare la titolarità del conto bancario?

Amazon Payments verifica il nome dell'intestatario e il numero del conto bancario specificato al momento della registrazione. Non sono richieste informazioni relative alle transazioni effettuate o alla carta di credito. La documentazione deve contenere le seguenti informazioni:

1. Numero del conto: la documentazione deve riportare il numero del conto bancario, che deve corrispondere a quello fornito ad Amazon Payments per la ricezione dei pagamenti.
2. Nome del titolare del conto: la documentazione deve riportare il nome dell'intestatario del conto bancario. Il nominativo deve corrispondere a quello del venditore (ad es. la ragione sociale oppure il nome del venditore per un privato).
   Nota: Il nominativo del titolare effettivo (ad es. gli azionisti) non è accettato per i venditori Amazon Business.
3. Nome/logo dell'istituto bancario: la documentazione deve riportare chiaramente e in modo visibile il nome e/o il logo dell'istituto bancario.
4. Data: se la data di emissione del documento è disponibile, non dovrebbe essere superiore a 180 giorni.

Per proteggere la tua privacy, ti consigliamo di procedere come segue:

1. Rimuovi le informazioni relative alle transazioni o al saldo del conto se preferisci non condividere questi dati.
2. Rimuovi i dati della carta di credito (numero della carta di credito e/o informazioni relative alle transazioni) qualora fossero presenti nella documentazione fornita.
3. Non esitare a rimuovere eventuali informazioni riservate dalla documentazione. Per effettuare la verifica della titolarità dell'account è necessario fornire unicamente le informazioni sopra elencate.

Se la mia attività ha sede in un paese non supportato da Amazon Payments per il pagamento, che tipo di documentazione devo fornire per confermare la titolarità del conto bancario?

Se sei un venditore privato e il paese in cui ha sede la tua attività o il tuo paese di residenza non è supportato per il pagamento da Amazon Payments, carica un estratto conto della banca in cui hai il tuo conto bancario. In questo caso, la documentazione potrà riportare un numero di conto bancario diverso da quello fornito al momento della registrazione dell'Account venditore.

Che cosa devo fare se la documentazione non è redatta in una delle lingue supportate da Amazon?

Potresti dover fornire traduzioni ufficiali dei documenti caricati qualora non fossero in una delle seguenti lingue: inglese, tedesco, francese, spagnolo e italiano. Per maggiori informazioni, consulta la pagina di aiuto Documenti tradotti accettati.

Quando vengono verificate da Amazon Payments Europe le informazioni che ho fornito?

In alcuni casi, verifichiamo tutte le informazioni che ci hai fornito al momento della creazione e dell'aggiornamento del tuo conto: questa operazione può richiedere alcuni giorni. Durante questo periodo, potrai accedere al tuo account su Seller Central e modificare o caricare nuove offerte. Tuttavia, potrai iniziare a vendere i prodotti su Amazon soltanto al termine di tutte le verifiche. La maggior parte delle informazioni di cui abbiamo bisogno è evidenziata nella pagina Informazioni sull'Account venditore, anche se in un secondo momento potrebbe essere necessario fornire informazioni o documenti aggiuntivi.

Se saremo in grado di aprire il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon al momento della registrazione o dell'aggiornamento del tuo account, potrai iniziare a vendere immediatamente. Tuttavia, al tuo account verrà applicato un limite di pagamento di € 15.000. Una volta raggiunto questo limite, le funzioni del tuo account verranno limitate e i tuoi privilegi di vendita su Amazon verranno sospesi. Ti invitiamo a verificare la completezza e l'accuratezza delle informazioni immesse in Seller Central affinché la verifica possa essere completata rapidamente.

Perché Amazon Payments Europe non supporta il paese in cui ha sede la mia attività?

Il paese in cui ha sede la tua attività potrebbe non essere attualmente supportato e incluso nel menu a tendina per varie ragioni, ad esempio a causa di restrizioni internazionali o dell'impossibilità di elaborare le informazioni e i documenti in determinate lingue da parte nostra. Ti consigliamo di verificare in futuro la disponibilità nel tuo paese, poiché Amazon Payments Europe amplia continuamente l'elenco dei paesi supportati.

Perché devo accettare i termini e le condizioni di Amazon Payments Europe?

Per poter utilizzare il servizio Vendita su Amazon, devi aprire un conto di pagamento con Amazon Payments Europe. L'accettazione dei termini e delle condizioni di Amazon Payments Europe è parte del processo di registrazione del conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon.

Esiste una commissione per il conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon?

No, non sono previste commissioni per l'apertura o la manutenzione del conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. L'account Amazon Services Europe prevede l'addebito di una quota di abbonamento per il tuo Account venditore: si tratta dell'addebito che vedi attualmente sul tuo conto e non cambierà con l'aggiornamento.

In che modo Amazon Payments Europe gestisce i miei dati?

Al fine di rispettare le leggi applicabili, Amazon Payments Europe è tenuta a raccogliere e verificare determinate informazioni per poter aprire e mantenere il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. I tuoi dati verranno utilizzati esclusivamente da Amazon Payments Europe in conformità con la relativa informativa sulla privacy. Ad Amazon Payments Europe sappiamo quanto sia importante per te il modo in cui le tue informazioni personali vengono utilizzate e condivise e apprezziamo la fiducia che riponi in noi, come dimostra l'informativa sulla privacy di Amazon Payments Europe - Vendita su Amazon.

Perché non vedo il pulsante Ricevi pagamento in Seller Central?

Il pulsante Ricevi pagamento in Seller Central sarà visibile non appena avremo aperto il tuo conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon. Tuttavia, scomparirà nei seguenti casi: se il valore del pagamento è inferiore a 1 GBP oppure se hai già cliccato sul pulsante lo stesso giorno.

Cosa si intende per persona di riferimento principale?

La persona di riferimento principale è colui che ha accesso al conto di pagamento per il servizio Vendita su Amazon, che fornisce i dati di registrazione a nome del titolare del conto (il venditore registrato) ed esegue le transazioni, quali i pagamenti e i rimborsi. Le azioni intraprese dalla persona di riferimento principale sono considerate come eseguite dal titolare del conto.

Cosa si intende per titolare effettivo?

Il titolare effettivo è colui che possiede o controlla l'attività detenendo, direttamente o indirettamente, una quota azionaria o un potere elettivo superiore al 25%. Il titolare effettivo può anche essere qualsiasi altra persona che in altro modo eserciti controllo sulla gestione aziendale.

Che tipo di informazioni deve contenere l'autorizzazione scritta per la persona di riferimento principale?

L'autorizzazione dovrà contenere le informazioni necessarie per abilitare il tuo account alla Vendita su Amazon. Di seguito ti forniamo un esempio di lettera di autorizzazione:

------------------------------------------------------------------------
+++++++++
[Intestazione dell'azienda]

FACOLTÀ DI AGIRE PER CONTO DELL'AZIENDA

La sottoscritta società [nome dell'azienda], (di seguito "l'Azienda"), debitamente rappresentata da (nome e ruolo) [aggiungere il nome e il ruolo del firmatario del presente documento] conferma che [aggiungere il nome e cognome della persona di riferimento principale] è autorizzato/a ad aprire un conto di pagamento per il servizio di Vendita su Amazon con Amazon Payments, ad accettare il contratto di utilizzo e le altre condizioni di uso del servizio, ad accedervi, a eseguire transazioni e a svolgere tutte le attività a esso inerenti per conto dell'Azienda.

Data:

Firma:

------------------------------------------------------------------------

Che cosa devo fare se ho due account approvati come Account venditore o Account venditore + Webstore? È possibile eseguire una verifica unica?

Ogni account è indipendente e pertanto deve essere sottoposto a una verifica individuale. Tuttavia, è possibile caricare gli stessi documenti.

Ho accettato il Contratto di Business Solutions quando mi sono registrato come venditore. Perché devo ripetere questa procedura?

Abbiamo apportato alcuni cambiamenti strutturali al nostro marketplace europeo, a seguito dei quali è necessario accettare i contratti indicati in elenco. Il marketplace è ancora gestito da Amazon Services Europe S.à r.l. che fornisce il servizio Vendita su Amazon. Tuttavia, d'ora in avanti i servizi di pagamento saranno forniti da Amazon Payments Europe s.c.a. Per riflettere questo cambiamento, abbiamo rimosso i termini di pagamento dal Contratto di Business Solutions e abbiamo redatto un Contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe separato. Poiché si tratta di nuovi accordi, ti chiediamo di accettare i contratti nuovi e modificati, incluse le condizioni d'uso di Amazon Payments Europe.

Amazon ha il diritto di modificare i contratti senza preavviso?

Ci impegniamo a garantire ai clienti e ai venditori un marketplace dinamico, sicuro e conforme alle normative vigenti. Le modifiche apportate ai nostri contratti sono necessarie al fine di raggiungere questo obiettivo. Pertanto, chiediamo a tutti i venditori di accettare i contratti in modo da poter continuare a offrire prodotti e servizi eccezionali.

Ho già accettato il Contratto di Business Service. Cosa c'è di diverso in questo nuovo contratto?

La modifica principale riguarda la rimozione dei termini che regolano il pagamento e il loro inserimento nelle condizioni d'uso di Amazon Payments Europe. Benché riteniamo che le altre modifiche apportate ai documenti siano di minima entità, ti invitiamo a leggere attentamente i contratti per essere a conoscenza di tutti i termini in essi contenuti.

Ora il Contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe contiene tutte le disposizioni relative ai servizi di pagamento per la vendita su Amazon offerti da Amazon Payments Europe s.c.a.

Finora esisteva un unico contratto. Perché adesso devo accettare tre contratti diversi?

Ci rendiamo conto che questo cambiamento può risultare frustrante. Tuttavia, anche se ora esistono tre documenti, il contenuto dei contratti (ovvero i termini di pagamento e per l'utilizzo del servizio Vendita su Amazon) restano invariati. Amazon Services Europe S.à r.l. continua a fornire il servizio Vendita su Amazon, ma d'ora in avanti i relativi servizi di pagamento saranno forniti da Amazon Payments Europe s.c.a. Nell'ambito di questo cambiamento, i termini relativi al pagamento sono stati rimossi dal Contratto di Business Solutions e incorporati nel Contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe. È questo il motivo per cui ti chiediamo di accettare le versioni nuove e modificate di questi contratti, incluse le condizioni d'uso di Amazon Payments Europe.

Cosa copre il Contratto di Business Solutions?

Il Contratto di Business Solutions contiene i termini e le condizioni corrispondenti ai servizi Vendita su Amazon, Logistica di Amazon, Amazon Services e Product Ads.

Non desidero accettare i nuovi contratti. Chi posso contattare in merito a eventuali modifiche?

Siamo spiacenti, ma i contratti devono essere accettati così come sono formulati. Il nostro obiettivo è quello di fornire un servizio trasparente ed efficace sia per i venditori sia per Amazon.

In caso di domande sul processo generale, ti invitiamo a contattare il Supporto ai partner di vendita, ricordandoti tuttavia che non sono consentite deroghe ai termini contenuti nei contratti.