Te avisamos con 30 días de antelación y, de acuerdo con el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions, tienes que retirar de los centros logísticos las unidades de inventario de Logística de Amazon que no sean aptas para la venta.
Esto incluye el inventario con un estado en el que no se puede vender (por ejemplo, no apto para envío o no apto para la venta), así como el inventario sin ofertas activas en Amazon. Las unidades no aptas incluyen aquellas que no son aptas para la venta porque el cliente las ha devuelto dañadas. Comprueba las devoluciones correspondientes en el informe de devoluciones de Logística de Amazon para ver si este es el motivo por el que tu inventario ya no es apto para la venta.
Si no creas una oferta activa para esas unidades ni las retiras en un plazo de 30 días, Amazon podrá eliminarlas. Para evitar que los productos lleguen a su fecha de caducidad mientras están almacenados en nuestros centros logísticos, se aplicará un aviso por adelantado de 7 días a los que tengan fecha de caducidad.
Para evitar que Amazon ponga tu inventario a su disposición, crea una solicitud de retirada de las unidades en un plazo de 30 días a partir de la recepción del aviso de retirada obligatoria. No podrás cancelar una solicitud de retirada obligatoria una vez que Amazon la haya creado.
Ve a Informes de Logística de Amazon para identificar el inventario que se recomienda retirar. Para más información sobre cómo crear una solicitud de retirada, consulta Retirada de inventario de un centro logístico. Para más información sobre la automatización de las retiradas, consulta Retirar inventario automáticamente.
Puede que se apliquen tarifas por retirada de unidades
Para identificar y volver a publicar las unidades del inventario de Logística de Amazon sin ofertas correspondientes en la tienda, ve a la página Corregir inventario sin ofertas activas. En Seller Central, puedes ver en cualquier momento un informe de tu inventario sin ofertas activas (es necesario iniciar sesión).
Puedes ver todo el inventario no apto para envío en la pestaña Retirar inventario no apto para envío, en la página Gestión de inventario.
Para evitarlo, puedes hacer lo siguiente:
Para devoluciones de inventario a una dirección que no esté en Europa, consulta proveedores de devoluciones internacionales. Para más información, consulta esta descripción general sobre la retirada de inventario.
Sí.
Una solicitud de retirada se puede cancelar por los siguientes motivos:
Si tu solicitud de retirada se cancela varias veces por motivos distintos a los descritos anteriormente, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial para obtener más información.
No. No aplicaremos las retiradas obligatorias si ya has creado una solicitud de retirada para el inventario.
No, no es posible ampliar el periodo de 30 días.
A partir del 1 de mayo de 2022, los vendedores ya no disponen de un plazo de 7 días para cancelar los pedidos creados por un sistema automatizado. Para evitar la retirada automática de tu inventario no apto para la venta, actualiza la configuración automática del inventario no apto para envío en el Reino Unido y en la UE lo antes posible, o bien crea las solicitudes de retirada desde la página de retirada de inventario antes de que transcurra el plazo mencionado en las notificaciones.