Articoli non idonei per i resi prepagati

Per i resi autorizzati automaticamente non sempre vengono fornite etichette di spedizione prepagate. Le eccezioni includono i seguenti casi:

• Non è disponibile alcuna copertura da parte del corriere. Per maggiori informazioni sulle politiche di Amazon per i resi internazionali, consulta la pagina Gestire i resi.
• Articoli non conformi alle linee guida sul peso e le dimensioni concordate con il corriere e articoli classificati come materiali pericolosi da Amazon. Per tali prodotti non è disponibile l'etichetta prepagata. Per la restituzione del prodotto, il cliente o il Servizio Clienti di Amazon può contattare il venditore affinché fornisca un'etichetta conforme per i materiali pericolosi. Il venditore deve fornire tale etichetta al cliente e rimborsarlo entro due giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
• Diversi programmi e categorie esenti dall'autorizzazione automatica dei resi e dai resi prepagati, inclusi i seguenti:
  • Handmade
  • Amazon Custom
  • Benessere sessuale
  • Orologi usati certificati
  • Forniture mediche e odontoiatriche professionali
  • Articoli non materiali (per esempio, garanzie, software o coupon digitali)
  • Articoli non restituibili per legge e merci pericolose (materiali pericolosi) in qualsiasi categoria di prodotti
  • Articoli pesanti e voluminosi in qualsiasi categoria di prodotto
  Nota: L'esenzione si basa sulle informazioni che fornisci ad Amazon al momento della pubblicazione dell'offerta. Assicurati che le informazioni sui tuoi prodotti siano sempre precise e complete, in particolare nel caso delle merci pericolose (vedi per esempio Materiali pericolosi).
  Nota: A partire dal 30 agosto 2021, saranno esentate anche le seguenti categorie e sottocategorie:

  • Alimentari e cura della casa e Vino
  • Video, Videogiochi, Software e DVD
  • Fiori e mazzi e Fiori freschi recisi
  • Articoli per l'igiene appartenenti alle categorie Prima infanzia, Bellezza, Salute e cura della persona e Dispositivi per la salute e la cura della persona
  Per maggiori informazioni, consulta la sezione sulle esenzioni per i resi cliente della pagina Resi prepagati per gli ordini gestiti dal venditore

Quando un reso è autorizzato automaticamente ma non è idoneo per l'etichetta prepagata, forniremo all'acquirente un'etichetta con il tuo indirizzo per il reso. Per impostazione predefinita, questa etichetta non è prepagata e richiede al cliente di aggiungere le spese di spedizione. Puoi contattare il cliente per coordinare il reso ed emettere la tua etichetta prepagata.