Per i resi autorizzati automaticamente non sempre vengono fornite etichette di spedizione prepagate. Le eccezioni includono i seguenti casi:
Non è disponibile alcuna copertura da parte del corriere. Per maggiori
informazioni sulle politiche di Amazon per i resi internazionali, consulta la
pagina Gestire i
resi.
Articoli non conformi alle linee guida sul peso e le dimensioni concordate con
il corriere e articoli classificati come materiali pericolosi da Amazon. Per
tali prodotti non è disponibile l'etichetta prepagata. Per la restituzione del
prodotto, il cliente o il Servizio Clienti di Amazon può contattare il venditore
affinché fornisca un'etichetta conforme per i materiali pericolosi. Il venditore
deve fornire tale etichetta al cliente e rimborsarlo entro due giorni lavorativi
dalla ricezione del prodotto.
Diversi programmi e categorie esenti dall'autorizzazione automatica dei resi e
dai resi prepagati, inclusi i seguenti:
Handmade
Amazon Custom
Benessere sessuale
Orologi usati certificati
Forniture mediche e odontoiatriche professionali
Articoli non materiali (per esempio, garanzie, software o coupon
digitali)
Articoli non restituibili per legge e merci pericolose (materiali
pericolosi) in qualsiasi categoria di prodotti
Articoli pesanti e voluminosi in qualsiasi categoria di prodotto
Nota: L'esenzione si basa sulle informazioni che fornisci
ad Amazon al momento della pubblicazione dell'offerta. Assicurati che le
informazioni sui tuoi prodotti siano sempre precise e complete, in
particolare nel caso delle merci pericolose (vedi per esempio Materiali pericolosi).
Nota: A partire dal 30 agosto 2021, saranno esentate anche
le seguenti categorie e sottocategorie:
Alimentari e cura della casa e Vino
Video, Videogiochi, Software e DVD
Fiori e mazzi e Fiori freschi recisi
Articoli per l'igiene appartenenti alle categorie Prima infanzia,
Bellezza, Salute e cura della persona e Dispositivi per la salute e
la cura della persona
Quando un reso è autorizzato automaticamente ma non è idoneo per l'etichetta prepagata, forniremo all'acquirente un'etichetta con il tuo indirizzo per il reso. Per impostazione predefinita, questa etichetta non è prepagata e richiede al cliente di aggiungere le spese di spedizione. Puoi contattare il cliente per coordinare il reso ed emettere la tua etichetta prepagata.
Accedi per utilizzare lo strumento e ottenere assistenza personalizzata (compatibile solo con browser per computer).
Accedi