場合によっては、返品配送料の費用が出品者の負担となることがあります。たとえば、間違った商品や破損した商品を発送した場合、元の配送料や返品の配送料を返金から差し引くことはできません。購入者に全額返金を行う必要があります。
購入者が間違えて注文した、もっと低価格で入手できることが分かったなど、購入者に責任がある返品の場合は、返金から返品配送料を差し引くことができます。詳しくは、 注文の返金をご覧ください。 ファッション商品については、出品者出荷のファッション商品の返品手数料無料をご覧ください。
購入者にメッセージを追加するには、次の手順に従います。
購入者の責任や出品者の責任のリーズンコードの一覧については、前払い返品の返品リーズンコードをご覧ください。