配送料の返金

場合によっては、返品配送料の費用が出品者の負担となることがあります。たとえば、間違った商品や破損した商品を発送した場合、元の配送料や返品の配送料を返金から差し引くことはできません。購入者に全額返金を行う必要があります。

購入者が間違えて注文した、もっと低価格で入手できることが分かったなど、購入者に責任がある返品の場合は、返金から返品配送料を差し引くことができます。詳しくは、 注文の返金をご覧ください。 ファッション商品については、出品者出荷のファッション商品の返品手数料無料をご覧ください。

購入者にメッセージを追加するには、次の手順に従います。

1. セラーセントラルページで、設定をクリックします。
2. 配送・返品情報セクションにある返送先住所をクリックします。
3. 返品設定ページの一般設定タブで出品者の返品手順までスクロールダウンし、返品手順を指定します。
   注: 場合によっては、返品配送料および返品手数料が購入者の負担となることがあります。その金額は返金額から差し引かれます。
4. 設定を保存をクリックします。

購入者の責任や出品者の責任のリーズンコードの一覧については、前払い返品の返品リーズンコードをご覧ください。