Servicios de imágenes de Amazon

El programa Servicios de imágenes de Amazon ofrece fotografía profesional para tus productos gestionados por Amazon aptos. El precio oscila entre las 53 £ y las 130 £ en función del tipo de producto. Sigue las instrucciones de esta página para recibir un presupuesto y comenzar a utilizar el servicio.

Con Servicios de imágenes de Amazon, el producto se envía desde el centro logístico directamente a uno de nuestros estudios fotográficos para fotografiarlo profesionalmente. Cuando hayamos terminado, se devuelve al centro logístico. Una vez completada la edición de las imágenes, se publicarán en tu cuenta de Seller Central y los cargos aparecerán en el menú "Informes". Los cargos se cobran como compensación de los ingresos por ventas. Si no obtienes ingresos suficientes para cubrir los costes, el saldo deudor se cobrará de la tarjeta que hayas registrado en tu cuenta de vendedor.

Nuestros fotógrafos siguen la guía de estilo de imágenes de Amazon, diseñada para garantizar la satisfacción del cliente en cuanto a coherencia, precisión y calidad. Se subirán al menos dos imágenes de tu producto a tu cuenta de Seller Central para mostrarlas en el correspondiente listing. La cantidad de imágenes depende del tipo de producto, características y complejidad.

El objetivo de Servicios de imágenes de Amazon es representar los productos de forma precisa, tal y como los recibirán los clientes. Así se reducen las devoluciones y mejora la satisfacción tanto del cliente como del vendedor. Servicios de imágenes de Amazon no aplica estilos poco realistas ni modificaciones que puedan dar lugar a la tergiversación del producto.

Para ver ejemplos, ve a Servicios de imágenes de Amazon .

Para solicitar los Servicios de imágenes de Amazon para un producto, sigue estas instrucciones:

1. En el panel de control, ve al menú desplegable Inventario, selecciona Gestión de inventario y filtra los listings por Gestionado por Amazon.
2. En el menú desplegable Modificar, a la derecha de cada listing, selecciona Gestionar imágenes.
3. Ve a la pestaña Imágenes y haz clic en Creamos las imágenes de tus productos por ti (beta).
4. Consulta las preguntas frecuentes, los términos y condiciones y el total del pedido en la página emergente.
5. Si aceptas los términos y condiciones y el precio que se muestra, haz clic en Realizar pedido para solicitar los Servicios de imágenes de Amazon para ese producto.
   Nota: Si no puedes seleccionar el producto por cualquier motivo, en lugar de Realizar pedido, aparecerá un mensaje en el cuadro superior derecho.
6. Verás un cuadro verde con la confirmación de que se ha creado tu solicitud.

Puedes realizar un seguimiento de tu pedido de imágenes regresando a la página emergente que te hemos indicado anteriormente. En el cuadro superior derecho donde aparecía Realizar pedido, verás los siguientes estados: Pedido realizado, Producto recibido en el estudio, Imágenes terminadas e imágenes facturadas.

Los cargos de cada producto se muestran al hacer el pedido de imágenes. Para consultar los cargos totales de tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Ve al menú desplegable Informes y haz clic en Pagos.
2. Selecciona la pestaña Extracto de cuenta para ver los cargos por Servicios de imágenes de Amazon. Aparecerán en la sección Otras transacciones.
3. Consulta los cargos en la pestaña Transacciones. Podrás ver los cargos de cada pedido de servicios de imágenes de Amazon.

¿Qué incluye la tarifa por Servicios de imágenes?

La tarifa incluye: trasladar el producto del centro logístico, prepararlo de forma profesional, captar al menos dos imágenes tomando como referencia nuestra guía de publicación, publicar las imágenes en tu cuenta de Seller Central y devolver el producto al centro logístico de Amazon.

¿Cómo puedo saber cuánto voy a pagar por cada producto?

Para recibir un presupuesto, sigue las instrucciones de la sección anterior Cómo utilizar los servicios de imágenes de Amazon.

¿Puedo proporcionar al estudio instrucciones de estilo o solicitudes específicas?

De momento, no aceptamos solicitudes específicas de estilo. En nuestros estudios se toman las fotos según nuestras guías de publicación. En caso de que el tipo de producto no se incluya todavía en la guía de publicación, nuestros fotógrafos lo investigarán para garantizar que se fotografíe correctamente. El objetivo de Servicios de imágenes de Amazon es representar los productos de forma precisa, tal y como los recibirán los clientes. Así se reducen las devoluciones y mejora la satisfacción tanto del cliente como del vendedor. Servicios de imágenes de Amazon no aplica estilos poco realistas ni modificaciones que puedan dar lugar a la tergiversación del producto.

Puedes ver algunos ejemplos de la guía de publicación en Servicios de imágenes de Amazon .

¿Qué pasa con las imágenes existentes y cómo hago cambios?

Las nuevas imágenes de Amazon se subirán a tu cuenta de Seller Central y remplazará tu imagen principal y la primera imagen complementaria. En función del tipo de producto, podemos fotografiar y subir más de dos imágenes. Si tienes otras imágenes aparte de la principal y las complementarias que sustituimos, estas permanecerán en tu listing.

Puedes añadir, eliminar o sustituir cualquier imagen asociada a tu cuenta de Seller Central en cualquier momento.

¿Cuántos productos puedo pedir que se fotografíen?

No existe ningún límite en el número de productos que puedes solicitar fotografiar. Sin embargo, es posible que en algunas ocasiones limitemos los servicios debido a limitaciones de capacidad o si no podemos trasladar tu inventario de un centro logístico de Amazon. No se te facturará por los productos que no hayamos fotografiado.

¿Qué ocurre si no me gustan las imágenes creadas por Amazon?

Envía un correo electrónico a photography-services@amazon.com en el que indiques el ASIN y los problemas que tengas con las imágenes. Trabajaremos contigo para resolver el problema.

¿Cómo llevo el producto a un estudio de Amazon?

Nosotros nos encargamos de llevar el producto del centro logístico al estudio fotográfico y de devolvértelo cuando hayamos tomado las fotos. El transporte va incluido en el precio.

Mientras Amazon fotografía mi producto, ¿está disponible para la venta?

A menos que solo tengas una unidad en el inventario, el producto seguirá estando disponible para la venta durante el proceso de creación de imágenes.

¿Cuántas imágenes creará Amazon para cada producto?

Crearemos dos imágenes como mínimo para cada producto. El número varía según el tipo de producto, la complejidad y las características. Pagarás el mismo precio que se te indicó en el momento del pedido, independientemente del número de imágenes que te enviemos.

¿Cómo puedo subir las imágenes finales de Amazon a mi listing?

Nosotros subiremos las imágenes a tu cuenta de Seller Central por ti.

¿Cuánto tiempo tardaré en ver las imágenes finales en mi cuenta de Seller Central?

Cuando el estado del pedido aparezca como Producto recibido en el estudio, calculamos que tardaremos 15 días naturales en publicar tus imágenes. Para comprobar el estado del pedido, vuelve a la misma página emergente que utilizaste para crearlo. Si se produce algún problema al trasladar el producto del centro logístico, se te notificará. Si el pedido se retrasa, envía un correo electrónico a photography-services@amazon.com.

¿Puedo utilizar las imágenes creadas por Servicios de imágenes de Amazon en sitios web que no sean de Amazon? ¿Proporciona Amazon los archivos de imagen?

Amazon es propietaria de todas las imágenes creadas mediante Servicios de imágenes de Amazon. No se permite el uso de imágenes de Servicios de imágenes de Amazon que incluyan un modelo humano en sitios web que no sean de Amazon. Las imágenes que no incluyan una persona como modelo se pueden utilizar en cualquier otro sitio web. Amazon se reserva el derecho de revocar el permiso para utilizar las imágenes en cualquier momento dado. Seller Central no ofrece de momento la posibilidad de descargar los archivos de imagen publicados en tu cuenta.

¿Existe un límite de tiempo para el uso de imágenes que muestran personas como modelo?

Después de dos años, o si el periodo de licencia relativo acordado con el modelo caduca (los acuerdos varían), se retirarán las imágenes en las que el modelo es una persona. Recibirás una notificación 30 días antes de que se retire. Para obtener nuevas imágenes, tendrás que volver a solicitar nuestros servicios de imágenes. Si no quieres que las imágenes muestren personas como modelos, no crees la solicitud en Seller Central. En ese caso, envía un correo electrónico a photography-services@amazon.com e indica que no quieres personas reales en tu imagen, el nombre de tu cuenta de vendedor y los ASIN. Crearemos el pedido en tu lugar y el producto se mostrará extendido sobre una tabla.

¿Podré previsualizar las imágenes?

Las imágenes de Amazon se incluyen en tus listings de Seller Central automáticamente y no podrás previsualizar las imágenes antes de publicarlas.

¿Garantiza Amazon que las imágenes que publique para un ASIN se muestren en la página de detalles de ese producto?

Un algoritmo clasifica los grupos de imágenes de la página de detalles en función de distintos factores. Los clientes verán el grupo de imágenes con mejor calificación en la página de detalles. Servicios de imágenes de Amazon proporciona las imágenes necesarias para obtener una calificación alta. Sin embargo, no podemos garantizar que sean esas las que se vayan a mostrar.

¿Qué ocurre si mis productos se dañan o se pierden en el estudio?

Si alguno de tus productos se pierde o sufre daños, te lo reembolsaremos de conformidad con las condiciones del Acuerdo. Sin embargo, no te reembolsaremos por los daños en la ropa y accesorios, zapatos y complementos, joyería y relojes, ni tampoco en productos perecederos o que requieran montaje.

¿Cómo cancelo una solicitud de servicio?

Los pedidos se pueden cancelar antes de que hayamos recibido el producto en el estudio. Para ello, escribe a photography-services@amazon.com e indica el ASIN y el motivo de la cancelación. Para ver el estado de la solicitud, vuelve a la ventana emergente de Servicios de imágenes de Amazon de tu ASIN.

Si el producto tiene varios colores o tallas, ¿cómo se cobran las imágenes?

Sólo pagarás por el ASIN que solicites y sólo tendrás que solicitar imágenes para un ASIN de una sola talla del mismo producto. Las imágenes se añadirán sólo al ASIN que hayas solicitado.

Por ejemplo, si tienes un jersey en colores rojo, azul y negro y en cuatro tallas, tendrás que hacer tres pedidos de imágenes: una para el ASIN del jersey rojo, una para el ASIN del jersey azul y otra para el ASIN del negro. Amazon te proporcionará imágenes para los ASIN fotografiados en cada uno de los tres colores.

¿Cómo puedo saber si se va a utilizar una persona como modelo en las imágenes de mi ropa?

La decisión de fotografiar el producto en un modelo real viene determinada por el producto, el estilo y el ajuste; no se puede predecir durante el proceso de solicitud.

¿Puedo elegir el modelo que se utiliza en las imágenes de mi ropa?

De momento, no ofrecemos esta opción.

¿Qué talla de ropa debo enviar para las fotografías de modelos reales?

Recomendamos la talla pequeña para mujer y la talla mediana para hombre. Nos pondremos en contacto contigo si tenemos algún problema con la talla que has seleccionado.

Visita estas páginas para obtener más información sobre cómo crear y modificar tus propias imágenes:

• Requisitos de imágenes de producto
• Amazon Basics Portable Photo Studio y aplicación Amazon Seller Mobile
• Canal de YouTube de Amazon Imaging

Términos y condiciones de los Servicios de imágenes de Amazon