Amazon Imaging Services

Le programme Amazon Imaging Services fournit des photographies professionnelles pour les produits Expédié par Amazon éligibles. Les tarifs varient de 53 £ à 130 £ selon le type de produits. Suivez les instructions de cette page pour recevoir un devis et commencer à utiliser ce service.

Lorsque vous choisissez le service Amazon Imaging Services pour un produit, l'article est expédié d'un centre de distribution directement vers un studio d'imagerie Amazon afin que des images soient créées. L'article est ensuite renvoyé au centre de distribution une fois la création d'images terminée. Une fois les images modifiées, elles sont publiées sur votre compte Seller Central et les frais correspondants apparaissent dans le menu Rapports. Les frais sont prélevés sur vos recettes de vente. Si vos recettes de vente sont insuffisantes pour couvrir ces frais, le solde impayé est débité de la carte enregistrée dans votre compte.

Nos photographes illustrent le guide de création d'imagerie Amazon, qui est conçu pour garantir que les clients bénéficient d'images cohérentes, précises et de haute qualité. Au moins deux images de votre produit seront téléchargées sur votre compte Seller Central pour être affichées sur votre offre. La quantité d'images dépend du type, des caractéristiques et de la complexité des produits.

Le service Amazon Imaging Services vise à représenter avec précision les produits tels qu'ils seront reçus par les clients. Cela réduit les retours et améliore l'expérience des clients comme des vendeurs. Amazon Imaging Services n'applique pas de styles ou de modifications irréalistes susceptibles d'entraîner une fausse représentation du produit.

Pour voir des exemples d'images et de vidéos, rendez-vous sur la page Amazon Imaging Services .

Suivez ces instructions pour demander Amazon Imaging Services pour chaque produit :

1. Dans votre tableau de bord, accédez au menu déroulant Stock, sélectionnez Gestion du stock et filtrez par Expédié par Amazon.
2. Dans la liste déroulante Modifier à droite de chaque produit, sélectionnez Gérer les images.
3. Allez dans l'onglet Images et cliquez sur Laissez-nous mettre vos produits en image (bêta).
4. Consultez les liens Foire aux questions et Conditions générales, ainsi que le Total de la commande sur la page contextuelle.
5. Si vous acceptez les conditions générales et le prix indiqué, cliquez sur Passer votre commande afin de demander le service Amazon Imaging Services pour cet article.
   Remarque: Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne parvenez pas à sélectionner l'article, un message s'affiche dans le coin supérieur droit, à la place de Passer votre commande.
6. Vous verrez une case verte confirmant que votre ordre de travail a été créé.

Vous pouvez suivre la progression de votre ordre d'imagerie en revenant à la même page contextuelle que celle décrite ci-dessus. Dans le coin supérieur droit, où se trouvait le bouton Passer votre commande, vous pourrez voir les statuts suivants : Commande passée, Produit reçu au studio, Imagerie complète et Imagerie facturée.

Les frais relatifs à chaque produit sont précisés lorsque vous passez votre commande d'imagerie. Afin de connaître les frais cumulés relatifs à votre compte, procédez comme suit :

1. Accédez à la liste déroulante Rapports et cliquez sur Paiements.
2. Sélectionnez l'onglet Aperçu du compte pour afficher les frais Amazon Imaging Services répertoriés dans la section Autres transactions.
3. Consultez les frais à partir de l'onglet Aperçu des transactions. Vous pouvez voir les frais de chaque bon de travail Amazon Imaging Services.

Que comprennent les frais d'imagerie ?

Ces frais comprennent la récupération de votre produit d'un centre de distribution Amazon, la préparation professionnelle de votre produit, la capture d'au moins deux images de votre produit à l'aide des guides de création d'Amazon, la publication des images sur votre compte Seller Central et le retour de votre produit dans un centre de distribution Amazon.

Comment puis-je savoir combien je vais payer pour chaque produit ?

Pour recevoir un devis, suivez les instructions de la section Comment utiliser Amazon Imaging Services ci-dessus.

Puis-je fournir au studio des notes de style ou des demandes spécifiques ?

Pour le moment, nous ne prenons pas de demandes spécifiques de style d'image. Nos studios affichent les images de nos guides de création établis. Dans les cas où un type de produits n'est pas encore inclus dans notre guide de création, nos photographes effectueront des recherches pour s'assurer que le produit est correctement photographié. Le service Amazon Imaging Services vise à représenter avec précision les produits tels qu'ils seront reçus par les clients. Cela réduit les retours et améliore l'expérience des clients comme des vendeurs. Amazon Imaging Services n'applique pas de styles ou de modifications irréalistes susceptibles d'entraîner une fausse représentation du produit.

Vous pouvez consulter quelques exemples de guides de création en visitant Amazon Imaging Services .

Qu'advient-il de mes photos existantes et comment puis-je apporter des modifications ?

Les nouvelles images Amazon seront téléchargées sur votre compte, en remplacement de votre image principale et de la première image de support. Selon le type de produits, Amazon peut photographier et charger plus de deux images. Si vous avez des images supplémentaires au-delà des images principales et des images de support que nous remplaçons, elles resteront sur votre offre.

Vous pouvez ajouter, supprimer ou remplacer les images associées à votre compte Seller Central à tout moment.

Combien de produits puis-je avoir en images ?

Il n'y a pas de limite au nombre de produits que vous pouvez demander des images. Toutefois, nous pouvons parfois limiter les services en raison de contraintes de capacité ou si nous ne sommes pas en mesure de récupérer votre stock dans un centre de distribution Amazon. Vous ne serez pas facturé pour les demandes que nous n'honorons pas.

Que faire si je n'aime pas les images créées par Amazon ?

Envoyez un e-mail à l'adressephotography-services@amazon.com, en indiquant l'ASIN et les problèmes que vous rencontrez avec les images. Nous allons vous aider à résoudre le problème.

Comment puis-je envoyer mon produit dans un studio Amazon ?

Nous nous chargeons d'envoyer votre produit du centre de distribution Amazon au studio d'imagerie et de le retourner lorsque l'imagerie est terminée. Ce transport est inclus dans votre prix.

Pendant qu'Amazon est en train de créer les images de mon produit, est-il disponible à la vente aux clients ?

Sauf si vous n'avez qu'une seule unité en stock, votre produit sera toujours disponible à la vente pendant le processus d'imagerie.

Combien d'images Amazon créera-t-il pour chaque produit ?

Nous allons créer au moins deux images de chaque produit. Le nombre varie selon le type de produits, la complexité et les caractéristiques du produit. Vous payez le même prix que celui indiqué au moment de votre commande, quel que soit le nombre d'images que nous livrons.

Comment charger les images finales d'Amazon dans mon offre ?

Nous chargerons les images sur votre compte pour vous.

Combien de temps faut-il pour voir les images finales dans mon compte Seller Central ?

Une fois que l'état de votre commande apparaît comme Produit reçu au studio, nous estimons la publication de vos images à 15 jours calendaires. Vous pouvez vérifier l'état de la commande en revenant à la même page contextuelle que celle utilisée pour créer la commande. En cas de problème lors de la récupération de votre produit du stock, vous en serez averti. Si vous rencontrez un retard, envoyez un e-mail à l'adresse photography-services@amazon.com.

Puis-je utiliser des images créées par Amazon Imaging Services sur des sites autres qu'Amazon ? Amazon fournit-il les fichiers image ?

Amazon détient toutes les images créées à l'aide d'Amazon Imaging Services. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser les images d'Amazon Imaging Services qui incluent un mannequin humain, sauf sur Amazon. Les images qui n'incluent pas de mannequin humain peuvent être utilisées sur d'autres sites. Amazon se réserve le droit de retirer à tout moment l'autorisation d'utilisation des images. Seller Central ne permet pas actuellement de télécharger les fichiers image publiés sur votre compte.

Y a-t-il une limite de temps pour la durée d'utilisation des images représentant un mannequin humain ?

Après deux ans, ou à l'expiration de la période de licence relative convenue avec le modèle (les accords varient), les images représentant un mannequin humain seront supprimées. Vous en serez averti 30 jours avant cette suppression. Pour obtenir de nouvelles images, vous devrez commander à nouveau des services d'imagerie. Si vous ne souhaitez pas que les images représentent un mannequin humain, ne créez pas de commande dans Seller Central. Au lieu de cela, veuillez envoyer un e-mail à photography-services@amazon.com en indiquant votre demande de ne pas créer d'image sur un mannequin humain, le nom de votre compte et le ou les ASIN. Nous créerons la commande pour vous, et votre produit sera stylisé et photographié à plat sur une table.

Est-ce que j'aurai la possibilité de prévisualiser les images ?

Les images Amazon sont automatiquement publiées sur votre compte Seller Central pour être affichées sur votre offre. Vous ne pourrez pas prévisualiser les images avant leur publication

Est-il garanti que les images qu'Amazon télécharge sur mon compte pour un ASIN seront affichées sur la page détaillée de cet ASIN ?

Un algorithme classe les groupes d'images de page détaillée en fonction de plusieurs facteurs. Le groupe d'images le plus élevé sera affiché aux clients sur la page détaillée. Amazon Imaging Services fournit les images nécessaires pour obtenir un classement élevé des images. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir l'affichage des images.

Que se passe-t-il si mes produits sont endommagés ou perdus au studio ?

En cas de perte ou de dommage à l'un de vos produits dans le cadre des services d'imagerie, nous vous rembourserons conformément aux conditions du Contrat. Il est entendu, toutefois, que nous ne vous rembourserons pas pour des dommages causés à des vêtements, bijoux, chaussures, produits de la catégorie Montres, denrées périssables ou produits qui nécessitent un assemblage.

Comment puis-je annuler un ordre de travail ?

Les commandes peuvent être annulées avant l'état Produit reçu au studio en en envoyant un e-mail à photography-services@amazon.com et en indiquant l'ASIN et le motif de l'annulation. Consultez l'état de votre demande en revenant sur la fenêtre contextuelle Amazon Imaging Service correspondant à votre ASIN.

Si mon produit a plusieurs couleurs ou tailles, quel est le prix de l'imagerie ?

Vous ne payez que pour l'ASIN que vous demandez, et vous n'avez besoin que de demander l'imagerie pour un ASIN de taille du même produit. Les images seront téléchargées uniquement sur l'ASIN que vous avez demandé.

Par exemple, si vous avez un chandail de couleur rouge, bleu et noir et quatre tailles, vous devrez passer trois commandes d'imagerie : un ASIN de chandail rouge, un ASIN de chandail bleu et un ASIN de chandail noir. Amazon livrera des images pour les ASIN qui ont été photographiés dans chacune des trois familles de couleurs.

Comment savoir si un mannequin humain sera utilisé pour mes images de vêtements ?

La décision de photographier sur un mannequin humain est basée sur le produit, le style et la taille, et ne peut pas être anticipée pendant le processus de commande.

Puis-je choisir le mannequin humain utilisé pour mes images de vêtements ?

Nous ne fournissons pas cette option pour le moment.

Quelle taille de vêtements dois-je soumettre pour une photographie sur un modèle vivant ?

Nous recommandons l'équivalent d'une taille Small pour les femmes, et Medium pour les hommes. Nous vous contacterons si nous avons des problèmes avec la taille que vous avez choisie.

Consultez les pages suivantes pour obtenir plus d'informations sur la création et la modification de vos propres photos.

• Normes relatives aux images de produits
• Application Seller Mobile et Amazon Basics Portable Photo Studio
• Chaîne YouTube Amazon Imaging

Reportez-vous aux Conditions générales du programme Amazon Imaging Services