Réservation de transport avec Amazon Global Logistics

Une fois votre profil Amazon Global Logistics configuré, vous pouvez réserver le transport de votre première expédition dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Créez une expédition Expédié par Amazon comme vous le faites habituellement, puis utilisez Réserver un Transport dans le système Envoyer/Réapprovisionner le stock en suivant les étapes ci-dessous. Une fois la réservation du transport effectuée, vous pouvez préparer votre expédition et générer des étiquettes de carton.

Pour plus d’informations, consultez les pages d’aide suivantes :

Conditions d’expédition et d’acheminement

Organiser une livraison à chargement partiel ou à chargement complet à Amazon

Exigences d’emballage

Conformité des produits

Une fois la réservation effectuée : numéro de connaissement, suivi de l’expédition et modification de la réservation

Paiement d’Amazon Global Logistics

Réclamations et remboursements

Produits soumis à des restrictions et matières dangereuses

Avant de réserver votre première expédition avec Amazon Global Logistics, vérifiez que vous avez bien compris les conditions suivantes :

Date de disponibilité de la cargaison

Date à laquelle votre cargaison est prête à être expédiée depuis votre fournisseur ou expéditeur. Cette date peut être différente de la date d’expédition ou d’enlèvement de votre cargaison.

Mode d’expédition

La méthode que vous choisissez pour l'expédition du fret : chargement en conteneur complet (Full Container Load, FCL), groupage maritime (Less-Than-Container Load, LCL) ou transport aérien.

Port de départ

Le port d’origine de départ de votre cargaison.

Centre de fret (CFS)

Le lieu où le fret maritime est groupé, traité et préparé pour être transféré vers un parc à conteneurs.

Parc à conteneurs (CY)

Emplacement au sein d’un port où le fret maritime est organisé pour l’expédition.

Commande d’expédition

Document fourni par le transporteur confirmant la réception d’une expédition.

Date de livraison au port

Date à laquelle votre cargaison doit être livrée au port de départ.

Incoterms

Conditions commerciales publiées par la Chambre de Commerce Internationale (CCI) et largement utilisées pour le commerce international. Une description de chaque Incoterm est disponible sur le site Web de la CCI (notez que l’édition 2010 des Incoterms reste valide).

Lors d’une réservation de transport, une option permet de partager vos informations d’expédition et de réserver votre transport sur Shipper Central à la place. Cette fonctionnalité vous évite d’avoir à partager les informations d’expédition par e-mail puis de les saisir à nouveau sur Shipper Central.

L’utilisateur de Shipper Central peut être vous-même ou quelqu’un d’autre. Il recevra les informations directement dans Shipper Central en tant qu’expédition Expédié par Amazon en attente. Vous pouvez également retirer les informations partagées et redémarrer le processus de réservation.

Pour partager vos informations d’expédition et réserver un transport sur Shipper Central, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Modifier en regard de la section Réserver sur Seller Central, au-dessus de Générer une estimation des coûts.
2. Sélectionnez Réserver sur Shipper Central.
3. Sous E-mail utilisateur de Shipper Central, saisissez l’adresse e-mail de connexion à Shipper Central de l’utilisateur qui réservera votre transport. Contactez l’utilisateur de Shipper Central si vous ne connaissez pas son e-mail de connexion.
4. Cliquez sur Confirmer.

L’utilisateur de Shipper Central avec lequel vous partagez les informations reçoit un e-mail l’invitant à se connecter à Shipper Central et à réserver un transport. Une expédition Expédié par Amazon en attente apparaît à droite de son tableau de bord.

Si l’adresse e-mail que vous saisissez sur Seller Central ne correspond pas à l’adresse de connexion de l’utilisateur de Shipper Central, un e-mail est tout de même envoyé à l’adresse indiquée. L’e-mail inclut un lien vers Shipper Central, et le destinataire peut se connecter à l’aide de l’adresse e-mail valide associée à son compte.

Si la personne avec laquelle vous partagez vos informations d’expédition ne dispose pas encore d’un compte Shipper Central, elle est invitée à s’inscrire et à fournir des informations sur l’entreprise (y compris la licence commerciale).

Pour réserver un transport sur Seller Central comme cela se fait habituellement, n’effectuez pas l’étape Réserver sur Seller Central ; passez directement à Étape 1 : informations d’expédition.

Pour commencer à réserver le transport, procédez comme suit :

1. Utilisez le système Envoyer/Réapprovisionner le stock.
2. Sélectionnez Oui, je souhaite expédier des marchandises avec Amazon.
3. Cliquez sur Continuer vers le modèle d’expédition. Vous pourrez consulter votre mode de paiement et la configuration de l’importateur officiel.
4. Cliquez sur Étape 1 - Informations d’expédition.
5. Saisissez vos informations d'expédition (vous pouvez également choisir des services à valeur ajoutée tels que la palettisation) :
   • Mode d’expédition
   • Pays d'origine
   • Incoterms
   • Préférences d'enlèvement ou de dépôt
   • Date de disponibilité de la cargaison
   • Poids, volume et nombre de cartons pour votre expédition

Options d’enlèvement et de dépôt

Les options d'enlèvement et de dépôt varient selon que vous expédiez le conteneur complet par voie maritime (FCL), le chargement partiel par voie maritime (LCL) ou par voie aérienne. Amazon peut également emballer et étiqueter votre fret moyennant des frais.

Conteneur complet par voie maritime

Chargé et enlevé par Amazon: Nous collectons vos cartons à l'adresse que vous avez indiquée et nous les chargeons à notre centre de fret.

Chargé par le transporteur, enlevé par Amazon: une fois que l'expéditeur a chargé le conteneur, nous le collectons à l'adresse que vous avez spécifiée.

Déposé par le transporteur à un centre de groupage Amazon: une fois que l'expéditeur a déposé les cartons dans notre centre de fret, nous les chargeons dans le conteneur.

Dépôt par l'expéditeur au parc à conteneurs d'Amazon: L'expéditeur va charger le conteneur sur son site et le déposer dans le parc à conteneurs désigné au port de départ.

Pour plus d'informations, téléchargez notre guide relatif aux conteneurs maritimes en anglais, chinois, français, allemand, italien, ou espagnol.

Chargement partiel par voie maritime

Enlèvement : Amazon récupère vos cartons à l’adresse spécifiée pour l’enlèvement et les charge dans le conteneur au sein de notre centre de groupage.

Dépôt par le transporteur à un centre de groupage Amazon : une fois que l'expéditeur a déposé les cartons dans notre centre de fret, nous les chargeons dans le conteneur.

Fret aérien

Enlèvement : Amazon récupère vos cartons à l'adresse spécifiée.

Dépôt par l’expéditeur : L'expéditeur dépose la cargaison à l’adresse, au jour et à l'heure indiqués par Amazon.

Coordination de l'enlèvement ou du dépôt de l'expédition

Pour l'enlèvement, nous vous contacterons pour vous demander la date de chargement de votre choix une fois la commande d'expédition validée. Les commandes expédiées par voie maritime sont généralement disponibles sept jours avant la date estimée de départ. Les commandes par voie aérienne sont généralement disponibles le même jour ou le jour ouvré suivant.

Pour le dépôt, le centre de fret et la date de livraison au port vous seront fournis dans Seller Central une fois la commande d'expédition validée. Les commandes expédiées par voie maritime sont généralement disponibles sept jours avant la date estimée de départ. Les commandes par voie aérienne sont généralement disponibles le jour même ou le jour ouvré suivant.

Exigences relatives au nombre de cartons et tailles des conteneurs

Pour déterminer le nombre d’unités dans votre expédition en conteneur de groupage maritime (chargement partiel), en conteneur complet maritime ou par avion, procédez comme suit :

1. Vérifiez le contenu de votre expédition lors de la réservation.
2. Vérifiez le nombre de MSKU et d'unités associés à votre expédition. Assurez-vous que le nombre de cartons n'est pas supérieur au nombre d'unités.

Exigences supplémentaires relatives au nombre de cartons pour la catégorie FCL maritime

Pour les livraison maritimes en conteneur complet, les dimensions du conteneur et le poids de la cargaison ne doivent pas dépasser les limites maximales:

Exigences supplémentaires relatives au nombre de cartons par voie aérienne

Pour les expéditions par avion, les dimensions du carton et le poids de l'expédition ne doivent pas dépasser les limites maximales:

Vous recevrez un devis instantané après avoir fourni le poids et le volume de votre expédition. Utilisez l’onglet Étape 2 – Paiement et coûts sous Générer une estimation des coûts.

Pour vous aider à générer un devis précis, nous vous recommandons de demander à votre fournisseur ou à votre transporteur l’estimation du poids et du volume.

Votre devis inclura les coûts du transport de bout en bout et du dédouanement à l’importation et à l’exportation. Cela inclut également la palettisation, le chargement du conteneur, ou les deux si vous choisissez ces options. Votre devis n’inclut pas la TVA, les droits de douane, les frais Expédié par Amazone, les frais supplémentaires, ou les deux. Si Amazon récupère votre expédition, nous vous contacterons dans les 48 heures suivant votre réservation pour vous fournir une estimation des frais d’enlèvement.

Pour plus d’informations, consultez la page Paiement d’Amazon Global Logistics. Vous pouvez également consulter la liste complète des frais pour les expéditions depuis la Chine vers les États-Unis sur le portail Amazon Global Logistics.

Pour obtenir des informations complètes sur la conformité des produits, consultez la page Conformité des produits Amazon Global Logistics.

Automatisation des documents douaniers

Dans votre estimation des coûts, vous pouvez voir des informations sur l’automatisation des documents douaniers qui montrent combien vous économiserez en fournissant une description fixe du produit, un code tarifaire, une valeur douanière et d’autres informations sur la conformité des produits pour chaque ASIN de votre expédition. Consultez la page Étape 6 ci-dessous pour plus d’informations.

Si vous ne voyez pas d’informations d’automatisation des documents douaniers dans vos coûts estimés, vous pouvez toujours obtenir un devis.

Devis pour transport maritime par conteneur complet (FCL)

Saisissez le poids, le volume et le nombre de cartons estimés pour votre expédition, puis sélectionnez la taille de conteneur voulue. Si votre réservation nécessite plusieurs conteneurs, cliquez sur Ajouter une autre taille de conteneur, puis sélectionnez votre seconde taille de conteneur et spécifiez la quantité. Quatre formats de conteneur sont disponibles :

¹ GP signifie « usage général ». HQ (« High Cube ») signifie hors-cotes, de grande capacité.

Devis pour transport par groupage de conteneur (LCL)

Saisissez le poids, le volume et le nombre de cartons estimés pour votre expédition.

Devis pour le fret aérien

Saisissez le poids estimé de tout le contenu de votre expédition. Saisissez également les dimensions et les quantités du carton pour chaque type de carton : longueur, largeur et hauteur.

Une description des marchandises (ou « description du produit ») est requise pour les articles que vous allez expédier. Utilisez l’onglet Étape 3 – Description du produit sous Créer une réservation.

Descriptions des marchandises

Des descriptions claires, précises et détaillées des marchandises permettent de réduire les délais de dédouanement et de livraison, ainsi que de s'assurer que votre expédition est conforme à la réglementation. Des descriptions vagues, inexactes ou incomplètes peuvent entraîner des retards de livraison, des erreurs de calcul de droits de douane, un retard ou un refus de votre expédition par les douanes, voire l’ensemble des difficultés susmentionnées.

Pour plus d’informations, consultez la page Conformité des produits Amazon Global Logistics.

Informations supplémentaires sur la conformité des produits

Vous pouvez voir s’afficher une option permettant de fournir des informations supplémentaires sur la conformité des produits :

• Fabricant, fournisseur, et origine du produit
• Classification tarifaire (codes HTS)
• Marquage CE et déclaration de conformité UE

Si vous ne voyez pas cette option, vous pourrez fournir ces informations ultérieurement lors du processus de réservation.

Pour plus d’informations, consultez la page Conformité des produits Amazon Global Logistics.

Les coordonnées de contact d’expédition sont imprimées sur votre numéro de connaissement. Elles permettent à Amazon d’identifier la personne ou l’entité à contacter en cas de questions ou de problèmes concernant votre expédition. Utilisez l’onglet Étape 4 - Coordonnées sous Créer une réservation.

Assurez-vous que les informations fournies ne comprennent pas de surnoms, d’argot, d’abréviations ou d’autres références imprécises. Vous trouverez ci-dessous la liste des entités que vous répertorierez dans les coordonnées :

Exportateur officiel : la personne qui coordonne le dédouanement d’origine et dédouane votre cargaison pour l’exportation (c’est-à-dire, l’expéditeur).

Les vendeurs établis en Chine souhaitant obtenir de l’aide concernant les exigences relatives à l’exportateur officiel peuvent trouver les fournisseurs de service de l’exportateur officiel dans le Réseau de fournisseurs de services d’Amazon utiles. Le Réseau de fournisseurs de services est une liste de services proposés par des tiers. Il comprend une liste de fournisseurs de services de l’exportateur officiel dans la catégorie Expédition à l’international. Dans la partie gauche, sous Service à valeur ajoutée , sélectionnez Courtier en douane, puis passez en revue les offres pour les services de l’exportateur officiel. Les fournisseurs de services de l’exportateur officiel peuvent aider les vendeurs possédant des qualifications d’exportateur officiel qui préfèrent utiliser un titre d’exportateur officiel tiers qualifié. Certains fournisseurs de services de l’exportateur officiel proposent également des services à valeur ajoutée tels que les reçus de devises, les services de remboursement de taxes, les services de transport et de conseil. Tous les vendeurs peuvent parcourir la gamme complète du Réseau de fournisseurs de services sur le site Web du Réseau de fournisseurs de services.

Importateur officiel ou déclarant : La partie qui coordonne le dédouanement de destination et dédouane votre cargaison pour l’importation.

Contact d’origine : La personne qui coordonne les activités d’origine pour votre expédition, comme l’enlèvement et le dépôt.

Contact de destination : La personne qui répond aux questions relatives à la livraison à l’adresse de destination (également appelée « personne à notifier »).

Personne/entité TVA  : personne/entité responsable de la TVA pour l’importation en Europe.

Pour plus d’informations, consultez les pages Configuration et conformité des importateurs Amazon Global Logistics .

Vous pouvez consulter les informations relatives à votre importateur officiel ou à votre déclarantsous l'onglet Étape 5 – Vérifier sous Créer une réservation. Si vos informations sont approuvées, cliquez sur Confirmer la réservation. Si nécessaire, gérez votre profil d’expédition et mettez à jour les informations relatives à votre importateur officiel ou au déclarant.

Pour plus d’informations, consultez la page Configuration et conformité douanière des importateurs Amazon Global Logistics.

Gérez et surveillez les documents requis pour votre expédition dans l’onglet Étape 6 – Documents d’expédition sous Gérer votre réservation.

Conformité des produits

Si vous avez déjà fourni des informations de conformité des produits fixes pour tous les ASIN de votre expédition en cours, vous pouvez ignorer cette partie de l’étape 6.

Si vous n’avez pas fourni d’informations de conformité des produits fixes pour un ou plusieurs ASIN de votre expédition actuelle, votre statut de conformité à l’étape 6 apparaîtra comme incomplet. Vous serez alors invité à gérer la conformité.

Saisissez les informations de conformité des produits à l’aide des onglets situés en haut du système : Gérer la conformité et Charger le fichier pour assurer la conformité. Lorsque vos informations de conformité sont complètes, cliquez sur Gérer la conformité. Vous pouvez alors gérer et surveiller les documents requis pour votre expédition (voir ci-dessous).

Gérer la conformité

Sous Gérer la conformité, vous verrez un statut de conformité pour vos ASIN indiquant le nombre total d’ASIN, coordonné par le courtier ou incomplet.

Vous pouvez ajouter des informations de conformité pour tout ASIN dont le statut est incomplet. Vous pouvez également ajouter des informations de conformité pour plusieurs ASIN à la fois en cliquant sur Action par lot. Les informations obligatoires incluent le fabricant (ou le fournisseur), l’origine du produit, le code HTS, la valeur douanière et toute information sur les réglementations et exigences standard en matière d’importation. Une fois toutes les informations requises saisies, cliquez sur Soumettre.

Une fois les informations de conformité soumises pour un ASIN, vous pouvez avoir la possibilité de les copier vers d’autres ASIN. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Appliquer, puis sur Enregistrer ou Enregistrer tout pour confirmer.

Après avoir fourni les informations de conformité, vous pouvez les modifier à tout moment avant la déclaration en douane. Pour les expéditions maritimes, ce délai est généralement de cinq jours avant l’arrivée. Pour le fret aérien, il s’agit généralement d’un jour après le départ.

Charger un fichier pour renseigner les informations de conformité

Pour les ASIN sélectionnés, utilisez un fichier pour ajouter ou modifier les informations de conformité des produits. Ces informations incluent le fabricant, l’origine du produit, la description du produit, le code HTS et la valeur douanière.

Vous pouvez également utiliser un fichier pour fournir des informations supplémentaires relatives aux réglementations et exigences standard en matière d’importation. Sous Charger un fichier à des fins de conformité, cliquez sur Générer un fichier modèle. Remplissez le fichier modèle, puis chargez-le et surveillez son statut dans votre historique des soumissions.

Pour plus d’informations, consultez la page Conformité des produits Amazon Global Logistics.

Documents d’expédition et douaniers

Certains documents sont automatiquement générés pour vous :

• Facture commerciale
• Bordereau de colisage
• Numéro de connaissement (BOL)

Si nécessaire, chargez également les documents suivants :

• Instructions d’expédition
• Récépissé de fret du transitaire
• Lettre de garantie

Une date d’échéance s’affiche à côté de tout document qui nécessite une vérification ou le téléchargement d’un fichier et la transmission par téléchargement d’une copie complétée. Notez que lorsque l’option Vérifier ou Charger est grisée, le document en question n’est pas encore prêt. Une fois le document terminé, cliquez sur Afficher.

Pour plus d’informations, consultez la page Configuration et conformité douanière des importateurs Amazon Global Logistics.