亚马逊物流库存赔偿政策： 买家退货索赔

此页面适用于在您的亚马逊物流买家订单中丢失或已残损的商品。亚马逊必须已经代表您的卖家账户完成退款或商品更换。有关亚马逊如何处理退款、换货和退货的信息，请参阅亚马逊物流买家退货政策。

提出索赔的流程因商品在配送过程中丢失或残损时的所在位置而异：

• 将货件运至亚马逊
• 运营中心运营
• 亚马逊物流买家退货
• 移除

您可以在买家退款或换货后最早 45 天后，且在 18 个月内提出买家退货索赔。

• 请查看 亚马逊物流买家退货 以查看亚马逊是否已退款或更换了您在亚马逊物流订单上的商品。
• 请查看亚马逊物流买家退货报告，以了解已退款或换货商品是否已退回到您的库存
• 请查看赔偿报告，了解您是否已经获得丢失或已残损商品的赔偿。请按亚马逊订单编号搜索以筛选结果

对上述报告进行查看和货件差异查询后，如果您仍然认为某个丢失或已残损商品符合赔偿要求，则可以提出索赔。

在下方工具中输入买家订单编号，检查您的资格情况并申请索赔。我们可能会要求您提供有关该商品的更多详情。