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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Amazon Print Connect : résolution des problèmes

Problèmes courants connus

Voici les problèmes connus avec Amazon Print Connect :

  • La taille de l’étiquette FedEx ne s’affiche pas correctement : si vous n’utilisez pas une imprimante thermique pour imprimer l’étiquette d’expédition, assurez-vous que l’option d’orientation de l’impression de l’étiquette est réglée sur « Par défaut (PNG) ».
  • Amazon Print Connect ne prend pas en charge les fichiers PDF.
  • Boîte de dialogue supplémentaire lors de l’impression avec Firefox : c’est une limitation de Firefox qui fait que la boîte de dialogue s’affiche à chaque fois.
  • Amazon Print Connect ne fonctionne pas avec la réimpression. Si vous avez choisi l’option Par défaut (ZPL) comme orientation de votre étiquette, la réimpression de l’étiquette pourrait ne pas être possible.
  • Vous ne pouvez pas réimprimer une étiquette dans un format différent de l’original.
  • L’interface utilisateur par lot ne prend actuellement pas en charge Amazon Print Connect (APC). Désinstallez APC si vous utilisez l’interface utilisateur par lot.

Remarque: L’application ne prend pas en charge la modification du format ou des paramètres de l’imprimante. Elle prend en charge l’orientation du format et de l’étiquette depuis la page Achat de l’affranchissement et utilise vos paramètres d’imprimante.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation d’Amazon Print Connect, vérifiez les options suivantes pour vous assurer que l’application est correctement configurée :

Vérifier l’installation

  1. Accédez à votre barre d’état système dans la barre des tâches.
  2. Si Amazon Print Connect est activé, l’icône apparaît dans la barre d’état système.
Remarque: Si Amazon Print Connect n’est pas activé, accédez à la page Amazon Print Connect pour obtenir les instructions d’installation.

Vérifier l’imprimante préférée sélectionnée

  1. Accédez à votre barre d’état système dans la barre des tâches.
  2. Cliquez sur l’icône.
  3. Sélectionnez l’option Configuration de l’imprimante.
  4. Dans l’option Configuration de l’imprimante, l’imprimante mise en surbrillance est votre imprimante par défaut.
Remarque: Si aucune imprimante n’est mise en surbrillance, sélectionnez-en une à définir comme imprimante par défaut pour imprimer les étiquettes Achat de l’affranchissement.

Vérifier la clé d’accès et la clé secrète

  1. Accédez à votre barre d’état système dans la barre des tâches.
  2. Cliquez sur l’icône.
  3. Sélectionnez l’option Configuration du compte.
  4. Vérifiez que la clé d’accès et la clé secrète sont renseignées.
Remarque: Pour vérifier votre clé d’accès et votre clé secrète, accédez à la page Clé d’accès et clé secrète d’Amazon Print Connect.
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