適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国
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Amazon Print Connect: トラブルシューティング
Amazon Print Connect: トラブルシューティング
既知の一般的な問題
以下は、Amazon Print Connectに関する既知の問題です。
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FedExのラベルが適切なサイズで印刷されない: 配送ラベルの印刷に非熱転写プリンターを使用している場合は、ラベルの印刷方向として「デフォルト(PNG)」オプションを選択していることを確認してください。
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Amazon Print ConnectはPDFをサポートしていません。
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Firefoxで印刷する際、追加のダイアログボックスが表示される: Firefoxの制限により、毎回ダイアログボックスが表示されます。
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Amazon Print Connectで再印刷できません。ラベルの向きにデフォルト(ZPL)を選択している場合、ラベルを再印刷できないことがあります。
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元の書式と異なる書式のラベルは再印刷できません。
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Bulk UIでは、現在Amazon Print Connect(APC)がサポートされていません。Bulk UIを使用する場合は、APCをアンインストールしてください。
注: このアプリでは、書式やプリンター設定を変更できません。書式とラベルの向きは「配送ラベルの購入」ページから読み込まれ、プリンター設定は既定のものが使用されます。
Amazon Print Connectを使用中に問題が発生した場合は、以下のオプションを検証して、アプリケーションが正しく設定されていることを確認してください。
インストールの確認
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タスクバーのシステムトレイを開きます。
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Amazon Print Connectが有効になっている場合は、アイコン
がシステムトレイに表示されます。
使用するプリンターの確認
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タスクバーのシステムトレイを開きます。
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アイコンを
クリックします。
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プリンターの設定オプションを選択します。
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プリンターの設定オプションで、ハイライト表示されているプリンターがデフォルトのプリンターです。
注: ハイライト表示されているプリンターがない場合は、プリンターを選択して、配送ラベルの購入でラベルを印刷するためのデフォルトプリンターに設定してください。
アクセスキーおよび秘密キーの確認
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タスクバーのシステムトレイを開きます。
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アイコンを
クリックします。
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アカウントの設定オプションを選択します。
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アクセスキーと秘密キーが入力されていることを確認します。
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