Monitorare i feedback e la performance

Quando vendi i tuoi prodotti su Amazon, monitorare la tua performance venditore è di fondamentale importanza per la tua attività. Puoi farlo visualizzando la paginaStato dell'account, che ti aiuta a monitorare la tua aderenza dell'account venditore agli obiettivi di performance del venditore e alle politiche necessarie per vendere su Amazon. Oltre a monitorare la tua performance, puoi comunicare direttamente con gli acquirenti seguendo le Linee guida per le comunicazioni con i clienti per soddisfare le loro esigenze e offrire un'esperienza di acquisto ottimale.

Per maggiori informazioni, consulta i link riportati di seguito.

Informazioni sulla performance visualizzate dai clienti

Nel tuo Profilo venditore mostriamo ai clienti Amazon Business la percentuale di spedizioni puntuali e il tempo di risposta ai messaggi acquirente-venditore. La percentuale spedizioni puntuali è il reciproco della percentuale spedizioni in ritardo e viene calcolata sottraendo quest'ultima dal 100%. Il tempo medio di risposta è la media del tempo che impieghi a rispondere ai messaggi dei clienti. Queste informazioni vengono mostrate solo a clienti Amazon Business registrati. I clienti che non dispongono di un account Amazon Business non le possono vedere. Puoi visualizzare la percentuale spedizioni in ritardo alla pagina Stato dell'account su Seller Central.

Maggiori informazioni su Amazon Business e il programma Amazon Business.