Liste de références SKU

Cliquez sur Télécharger la liste de références SKU pour afficher les détails de chaque expédition, notamment l’adresse de livraison, l’adresse d’expédition et les références SKU des articles individuels de l’expédition.

Consultez le tableau suivant pour obtenir plus d’informations sur chaque champ de la liste de références SKU:

Définition des champs

Modification d’une expédition

Tant que l’expédition n’est pas reçue, vous avez la possibilité d’effectuer les modifications indiquées ci-dessus. Toutes les expéditions peuvent être annulées, à l’exception des expéditions clôturées.

Si vous constatez que ce que vous avez expédié ne correspond pas à ce que vous avez saisi dans le système de création des expéditions, vous pouvez modifier votre expédition jusqu’à sa réception au centre de distribution. Dans la section Aperçu des expéditions, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Nom de l’expédition ou sur Travailler sur l’expédition (cela peut également être « Afficher et suivre » si le statut est « Expédié » ou ultérieur).
2. Cliquez sur l’étape de la barre du système à laquelle vous souhaitez effectuer des modifications.
3. Effectuez les modifications, puis cliquez sur Enregistrer et continuer.

Remarque: Toutes les étapes dans la barre de navigation du système avec l’icône du cadenas sont verrouillées (en lecture seule) et ne peuvent être modifiées.

Suppression ou annulation d’une expédition

Vous pouvez supprimer ou annuler une commande si le statut n’est pas « Clôturé ». Si vous avez déjà expédié votre stock, contactez votre transporteur pour prendre les dispositions nécessaires pour que votre expédition soit retournée ou redirigée.

Dans l’Aperçu des expéditions, vous pouvez supprimer (annuler) une expédition.

1. Cliquez sur le nom de l’expédition ou sur le bouton « Travailler sur l’expédition » (il peut également s’agir de « Afficher et suivre » si le statut est « Expédié » ou ultérieur).
2. Cliquez sur Supprimer l’expédition ou sur Annuler l’expédition (en fonction du statut de votre expédition) en bas de l’écran.

Une fois qu’une expédition a été supprimée ou annulée, elle ne peut plus être rouverte.

Lorsque l’état de votre expédition est « Réception en cours », vous pouvez vérifier si votre stock a été reçu en vérifiant les quantités reçues dans le Résumé du système d’expédition. Si une incohérence est constatée au niveau de l’expédition, elle restera à l’état « En cours de réception » jusqu’à ce que l’incohérence soit corrigée. Le problème peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• Les articles ne sont pas étiquetés correctement
  • Pas d’étiquette
  • Erreur d’étiquetage (étiquette ne correspond pas à l’article)
  • Étiquettes illisibles (cartouche d’encre ou de toner insuffisante dans votre imprimante, étiquettes maculées)
  • Étiquettes manquantes (code-barres, FNSKU, titre)
• Les articles ne sont pas mis en vente sur le site Web ou ont un titre inconnu (une offre doit être créée)
• Les articles mis en vente ne présentent pas de numéro de commande
• Plus d’articles ont été expédiés que ce qui était prévu (excédent)
• Articles manquants
• Les articles sont endommagés
• Les articles ne correspondent pas à l’état indiqué (neuf, d’occasion, etc.)

Si plus de trois jours ouvrés se sont écoulés depuis que votre stock a été livré à notre centre de distribution et qu’il n’a pas été Clôturé, remplissez une demande d’assistance en utilisant le formulaire Contactez-nous .