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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Achat de l'envoi via Seller Central

Vous pouvez acheter de l'affranchissement et tout autre service associé ainsi qu'acheter et imprimer des étiquettes d'expédition, à l'aide de la fonctionnalité Achat de l'affranchissement de Seller Central. Si vous avez besoin d'informations sur les étiquettes de retour (et non sur les étiquettes d'expédition), consultez Gérer les retours.

Les navigateurs suivants sont pris en charge et doivent obligatoirement être utilisés afin d'imprimer les étiquettes d'expédition via Achat de l'affranchissement :

  • Chrome (dernière version)
  • Firefox (ESR 38 et plus)
  • Internet Explorer 11, dernière version
  • Safari (dernières versions, 5.1, 6 et 7 à dater de mai 2014)

Achat de l'affranchissementPour acheter des services de livraison et imprimer des étiquettes :

Sur la page Gestion des commandes, vous pouvez acheter de l'affranchissement soit depuis la vue Liste, soit depuis les détails d'une commande.

Dans votre compte vendeur, allez dans la section Commandes > Gestion des commandes , puis cliquez sur le bouton Achat de l'affranchissement pour la commande que vous souhaitez expédier. Vous pouvez également accéder au bouton Achat de l'affranchissement à partir de la page des détails de la commande en cliquant sur le numéro de commande.

Il y a quatre colonnes d'informations sur la page Achat de l'affranchissement :


  1. La première colonne indique l'option d'expédition client, l'adresse de livraison et les articles achetés dans ce colis. Ces informations sont automatiquement saisies lorsque l'acheteur achète un article. Si vous expédiez vos produits à l'international, vous devrez saisir les poids et les descriptions de chaque article dans cette colonne en cliquant sur le lien sous chaque article.
  2. La seconde colonne abrite l'adresse d'expédition, la date d'expédition, les dimensions de l'emballage et son poids. Utilisez les dimensions du conteneur d'expédition le plus externe, et pesez le colis avec tous les matériaux d'emballage inclus. Lorsque vous expédiez un article pour la première fois, nous enregistrons la taille et le poids du colis. La prochaine fois que vous expédierez cet article, la taille et le poids seront automatiquement présaisis.
    Note: Il arrive que nos systèmes associent à un produit un poids plus élevé que le poids que vous indiquez pour celui-ci. Dans ce cas, un avertissement s'affiche à propos du poids que vous avez saisi pour un colis. Vérifiez que le poids que vous avez saisi est correct avant de poursuivre. Pour savoir comment demander à corriger les informations sur un produit, consultez la section Il y a une erreur sur la page détaillée d'un produit. Comment puis-je la corriger ?
  3. Dans la troisième colonne, sélectionnez un niveau de qualité des services d'expédition, éventuellement des services optionnels et l'orientation de l'impression de l'étiquette (si disponible). Si vous avez configuré vos préférences d'achat de l'affranchissement au préalable, les niveaux de qualité et les services d'expédition en option sont automatiquement sélectionnés en fonction des services disponibles, de vos préférences et du coût le plus bas disponible. Si le niveau de qualité des services d'expédition que vous avez choisi offre la possibilité de changer l'orientation d'impression de l'étiquette, vous pouvez la modifier en bas de la troisième colonne. Ce paramètre est automatiquement enregistré et prérenseigné pour les niveaux de qualité des services d'expédition qui proposent cette option. Vous pouvez saisir ou mettre à jour vos préférences d'achat de l'envoi en cliquant sur le lien en bas de la page Achat de l'affranchissement.
    Note: Pour afficher tous les niveaux de qualité des services d'expédition disponibles, sur la page Achat de l'affranchissement, cliquez sur le lien Voir toutes les options. Les options varieront en fonction du transporteur.
  4. Dans la quatrième colonne, vous pouvez vérifier la date de livraison, le total des frais de livraison, ainsi que les exigences du niveau de qualité des services d'expédition. Pour afficher le détail des frais, cliquez sur le lien Voir les détails. Lorsque vous êtes prêt à acheter l'étiquette d'expédition, cliquez sur le bouton Achat de l'affranchissement.

Foire aux questions concernant l'achat de l'affranchissement

Pourquoi ne puis-je pas voir le bouton Achat de l'affranchissement ?

Dans l'Union européenne, ce niveau de qualité des services d'expédition proposé aux vendeurs n'est actuellement disponible qu'en Allemagne et au Royaume-Uni. Si vous possédez un compte Seller Central unifié pour toute l'Union européenne, le bouton Achat de l'affranchissement n'est disponible que pour les commandes Amazon.de et Amazon.co.uk, et actuellement limité aux expéditions intérieures (de l'Allemagne vers l'Allemagne ou au sein du Royaume-Uni).

Par ailleurs, dès lors que vous avez acheté une étiquette, le bouton Achat de l'affranchissement n'est plus affiché sur la page Gestion des commandes ou Détails de la commande.

Pourquoi le bouton Achat de l'affranchissement est-il grisé sur la page Achat de l'affranchissement ?

Si vous utilisez l'option d'expédition Royal Mail, vous devez déclarer que le contenu du colis n'est pas soumis à des restrictions ou interdit par Royal Mail pour continuer la procédure.

Colis en plusieurs parties

Achat de l'affranchissement ne prend pas en charge l'utilisation de différents colis pour expédier plusieurs parties d'un même produit. Il n'est pas possible d'acheter des étiquettes de livraison distinctes avec différents numéros de suivi pour plusieurs composants ou éléments d'une même offre.

Pour acheter la livraison de produits distincts en une seule et même commande (articles individuels et non plusieurs parties d'un même produit), achetez la livraison pour le premier article en précisant la quantité de chaque article dans le colis, puis revenez à la page détaillée de la commande afin d'acheter la livraison du prochain article. Vous pouvez répéter cette opération pour autant d'articles que nécessaire.

Pour plus d'informations sur la manière d'acheter des services de livraison, consultez la section Acheter des services de livraison.

Si vous avez besoin d'informations sur les étiquettes de retour (et non les étiquettes de livraison), consultez Gérer les retours.

Facturation et rétrofacturation

Lorsque vous achetez une étiquette de livraison, le transporteur vous envoie un e-mail avec une facture pour l'achat. Les défauts de paiement d'étiquettes seront résolus entre vous et le transporteur.

Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis). Connexion


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