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Questa pagina riguarda la vendita in: Regno Unito

Limiti di velocità e revisione account

Velocità di vendita

Al fine di proteggere i clienti, Amazon monitora la velocità di vendita, ossia il numero e l'importo in dollari delle transazioni di un venditore durante un determinato mese.

Tutti i venditori iniziano con lo stesso "limite di velocità". Questo limite si basa su un ciclo di 28 giorni; solo le transazioni entro i precedenti 28 giorni sono prese in considerazione per calcolare la velocità di vendita corrente del venditore.

Aumento del limite di velocità

Quando ti avvicini al limite di velocità corrente o lo superi, valutiamo il tuo account e possiamo aumentare il limite di velocità.  Non occorre contattare Amazon per richiedere l'aumento del limite di velocità. Gli aumenti vengono concessi o rifiutati nell'ambito del nostro processo di valutazione proattivo.

Ti contatteremo via e-mail in caso di domande durante la valutazione del tuo account. Ci riserviamo il diritto di limitare i privilegi di vendita e/o trattenere i pagamenti in base ai problemi identificati.

Nota: Durante la valutazione del tuo account, i nuovi ordini potrebbero essere visualizzati come in sospeso nel tuo account. Per gli ordini in sospeso non sono disponibili pulsanti di conferma o annullamento in Gestisci i tuoi ordini e tali ordini non sono presenti nel Report sugli ordini o nel Report Ordini non spediti. Questi ordini non sono in uno stato "spedibile" e non devono essere spediti, anche se l'acquirente ti contatta direttamente.

Se determiniamo che un aumento del limite di vendita è appropriato, gli ordini in sospeso verranno resi disponibili per la spedizione. Tieni presente che questo potrebbe determinare una grande quantità di ordini spedibili visualizzati contemporaneamente in Gestisci i tuoi ordini.

Se non viene approvato un aumento del limite di velocità, ti verrà inviato una e-mail di notifica.

Revisione account

Se in qualsiasi momento durante una valutazione, viene determinato che i tuoi volumi di vendita correnti il tuo inventario non sono supportati da feedback dell'acquirente o da una cronologia delle vendite stabilita, possiamo mettere il tuo account in revisione. Se il tuo account venditore viene messo in revisione, i fondi nel tuo account vengono temporaneamente bloccati e possiamo sospendere le tue offerte.

Eventuali fondi trattenuti per un account in fase di revisione vengono separati dagli importi trattenuti per altri scopi, inclusi reclami di Garanzia dalla A alla Z, chargeback di carta di credito e ordini non spediti. La maggior parte delle revisioni viene completata entro 30 giorni; tuttavia, possiamo estendere il periodo di revisione a nostra discrezione.

Come accelerare la revisione dell'account

Se l'account è in fase di revisione, puoi accelerare il processo inviandoci le seguenti informazioni, come applicabile:

  • Tempo di attività
  • Provenienza del tuo inventario
  • Vendite mensili previste su Amazon
  • Disponibilità di articoli per la spedizione
  • Indirizzo di eventuali punti vendita al dettaglio
  • Collegamenti ad altri siti Web in cui vendi attivamente
  • Informazioni di tracciabilità per ordini spediti di recente
  • Partita IVA

Puoi inviare le informazioni rispondendo all'avviso ricevuto sulla revisione, disponibile nella pagina Notifiche sulla performance nella sezione Performance del tuo Account Venditore. Le informazioni di tracciabilità possono essere fornite in Gestisci i tuoi ordini.

Puoi anche scegliere di inviare un promemoria agli acquirenti chiedendo di lasciare un feedback sul tuo account dopo aver ricevuto gli articoli. Gli acquirenti possono lasciare il feedback in modo rapido e semplice visitando www.amazon.co.uk/feedback.

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