Transacciones

La página Transacciones muestra todas las transacciones del periodo de liquidación en cuestión hasta el día anterior al cierre. Una transacción equivale a un pedido, reembolso o a cualquier cargo o abono iniciado por Amazon.

Puedes buscar un pedido concreto o utilizar las opciones de fecha y filtro para personalizar el informe según tus necesidades. Haz clic en Actualizar después de configurar los filtros. Solamente estarán disponibles para su consulta las transacciones de los últimos 24 meses.

Después de que se actualice el informe, haz clic en el Total de cualquier pedido para ver los detalles de la transacción.

Ajustar la configuración del informe

Filtrar vista por: utiliza esta opción para seleccionar el tipo de transacciones que quieres que se muestre.

• Todos los tipos de transacción: configuración predeterminada que muestra todas las transacciones
• Pago del pedido: pagos del comprador y tarifas del vendedor.
• Reembolso: reembolsos asociados a pedidos
• Reembolso por reversión de cargo: reembolsos que inician los compradores mediante la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
• Reembolso bajo la Garantía de la A a la Z: consulta la página de ayuda relacionada.
• Tarifas de servicio: tarifas derivadas de los servicios de Amazon que has utilizado, como el almacenamiento de Logística de Amazon.
• Servicios de envío adquiridos a través de Amazon: Servicios de compra de envío: compra de envíos, reembolsos y ajustes del transportista
• Pagado a Amazon: importe pagado a Amazon por ser las ventas de ese periodo de liquidación inferiores a las tarifas de Amazon
• Otros: tarifas relacionadas con los servicios de Amazon que has utilizado y otros abonos y cargos iniciados por Amazon.
• Saldo no disponible del extracto anterior: total de fondos en retención al cierre del periodo de liquidación anterior

Periodo: utiliza esta opción para seleccionar el intervalo de fechas que quieres que se muestre.

• Periodo de liquidación: opción predeterminada. Incluye todas las transacciones correspondientes al periodo de liquidación.
• Días anteriores: permite seleccionar un número de días preestablecido.
• Rango de fechas personalizado: permite seleccionar tu propio intervalo de fechas.

Buscar una transacción

• Introduce el número de pedido en el cuadro de búsqueda de la esquina superior derecha de la página Transacciones para encontrar una transacción específica.

Descargar transacciones

• También puedes hacer clic en Descargar para obtener todos los detalles del pedido y del pago de las fechas que especifiques. Los informes descargados contienen información más detallada que la de la página Transacciones y proporcionan transparencia a los cargos y reembolsos de la página Extracto de cuenta.

Otros ajustes comunes

Es posible que encuentres otros ajustes de saldo al revisar los informes de transacciones. Entre los ajustes de saldo más comunes se incluyen:

Otros ajustes	Definición
Tarifa de transporte de envíos a Amazon	El coste del envío de inventario a nuestros centros logísticos con el transportista asociado de Amazon.
Tarifas por almacenamiento de inventario de Logística de Amazon	Tarifas cobradas a todas las unidades almacenadas en un centro logístico de Amazon cada mes en función del volumen medio diario (medido en metros cúbicos, o en pies cúbicos para Estados Unidos y Reino Unido).
Reembolso	Abono de un pedido de Logística de Amazon reembolsado que Amazon asume.
Periodo de retención	Fondos retenidos entre un periodo de liquidación y otro, normalmente debido a reclamaciones bajo la Garantía de la A a la Z o reversiones de cargo pendientes.
Saldo retenido anterior	Fondos retenidos en el periodo de liquidación anterior que se te devuelven en el extracto actual.
Cuota de suscripción	La cuota de suscripción mensual de tu plan de ventas y otros importes prorrateados de nuevas suscripciones añadidas a la mitad del periodo.
Error en el cargo	Intento rechazado de realizar un cargo a tu tarjeta de crédito para liquidar el saldo negativo de un extracto anterior.
Cargo retroactivo	Cuando se emite un reembolso por adelantado a un comprador, deducimos de tu cuenta de vendedor el importe del reembolso. Si el comprador no devuelve el producto en el plazo indicado, volvemos a cargar el importe a la cuenta del comprador y lo abonamos en tu cuenta. Cuando volvemos a cobrar al comprador por un producto no devuelto, se considera una venta realizada por ti. Si te has registrado en el Servicio de cáculo del IVA de Amazon, el abono que recibes en forma de cargo retroactivo corresponde a los impuestos calculados en tu nombre al volver a cobrar el producto que no se devolvió.
Reembolso de cargo retroactivo	Si el comprador devuelve el producto después de que se haya aplicado el cargo retroactivo del pedido, deducimos de tu cuenta el importe de ese cargo retroactivo, ya que la transacción ya no se considera una venta, sino una devolución completada.