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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Instructions concernant les produits d'épicerie

Vendre des produits d'épicerie sur Amazon

Pour envoyer des boissons et des produits alimentaires via le service Expédié par Amazon, vous devez d'abord vérifier que vous remplissez toutes les conditions requises pour vendre des produits dans la catégorie Épicerie. Pour plus d'informations, rendez-vous sur cette page.

Les denrées et produits alimentaires sont soumis à de nombreuses réglementations dans l'Union européenne. Les réglementations de l'Union européenne sur les denrées alimentaires visent notamment à établir et contrôler des normes de qualité strictes en matière d'hygiène des denrées et produits alimentaires, de santé et de bien-être des animaux, de protection des végétaux, ainsi qu'à éviter tout risque de contamination par des substances externes. Les réglementations communautaires sur les denrées alimentaires incluent notamment les éléments suivants :

  • Spécification de règles sur l'étiquetage approprié pour les produits alimentaires. L'étiquetage des produits doit souvent être fait dans la langue de l'État membre de l'Union européenne dans lequel le produit est vendu.
  • Création d'un système de recyclage et de remboursement obligatoire pour les emballages de boissons dans plusieurs États membres de l'Union européenne.

Pour plus d'informations sur les réglementations relatives à la sécurité alimentaire dans l'Union européenne et les différents sites de vente européens, consultez les liens suivants :

             

Restrictions concernant les produits Expédié par Amazon

  • Les articles doivent respecter les exigences de l'Union européenne en matière de normes d'étiquetage et de sécurité alimentaire, et notamment les exigences spécifiques au Royaume-Uni.
  • Les produits périssables ou sensibles aux variations de température doivent résister à des températures comprises entre 10 et 30 °C pendant toute la durée de conservation du produit, sans que leur qualité n'en soit altérée. Les marquages de cartons ne doivent pas inclure d'exigences de température, sauf indication contraire expresse dans une plage de 10 à 30 °C (pendant le transport, les produits sont exposés à des températures extérieures normales).
  • Les articles contenant du chocolat ou d'autres ingrédients susceptibles de fondre seront refusés s'ils sont livrés entre le 1er mai et le 15 octobre. Les vendeurs sont responsables de la supervision de tout leur stock. Tous les produits à base de chocolat doivent être retirés avant le 1er mai. Le non-respect de cette consigne peut entraîner la destruction des produits sans indemnisation. Il est important de noter que la procédure de prélèvement peut prendre jusqu'à 3 semaines. Les vendeurs seront soumis à des frais de prélèvement s'élevant à 0,60 £/unité.
  • Les produits avec date d'expiration peuvent bénéficier du service Expédié par Amazon dans la mesure où les articles alimentaires périssables ont une durée de conservation restante d'au moins 90 jours au moment de leur réception dans le centre de distribution. Les articles dont la date d'expiration est inférieure à 50 jours seront prélevés à des fins de destruction par Amazon, et ce sans indemnisation. Pour tous les articles non alimentaires avec une date d'expiration, la durée de conservation restante doit être supérieure à 18 mois au moment de la réception.
  • Les dates d'expiration des unités d'un même SKU doivent être identiques pour une même expédition entrante Expédié par Amazon.
  • Tous les produits contenant de l'alcool sont actuellement interdits par le service Expédié par Amazon. Remarque : toutefois, Amazon UK est en train de tester un programme pilote d'alcool Expédié par Amazon autorisant des vendeurs sélectionnés à vendre certains produits alcoolisés via le service Expédié par Amazon. Pour plus d'informations, contactez le support aux partenaires de vente.

Préparation des produits avec une date d'expiration

Avant d'expédier des articles périssables avec une date d'expiration à un centre de distribution Amazon, vous devez :


  1. Marquer les ASIN sur Seller Central de l'attribut « is-expiration-dated-product ». Pour plus d'informations sur le marquage d'un ASIN avant expédition, cliquez ici.
  2. Étiqueter chaque unité avant d'envoyer votre expédition. Pour visionner de courtes vidéos exposant les instructions d'étiquetage pour les produits périssables, cliquez ici.

Tous les vendeurs de la catégorie Épicerie doivent :

  • Apposez chaque unité d'une étiquette produit Expédié par Amazon.
  • Placez les étiquettes Expédié par Amazon sur le code-barres d'origine.
  • Vérifiez que la date d'expiration n'est pas couverte par l'étiquette. Si la date d'expiration est couverte, imprimez la date d'expiration et placez-la sur le produit.
  • Vérifiez que la date d'expiration est lisible sur le carton, ou sur l'emballage s'il s'agit d'un lot, d'un ensemble ou d'un panier.
Remarque: Les vendeurs peuvent opter pour le service d'étiquetage d'Amazon, dans le cadre duquel nous étiquetons vos produits au centre de distribution moyennant des frais facturés à l'unité.

Exigences en matière d'emballage

Il existe des exigences spécifiques pour les vendeurs qui envoient des liquides et des produits en verre.

Une fois les unités emballées et étiquetées, les vendeurs doivent coller les étiquettes d'expédition Expédié par Amazon sur l'emballage extérieur, comme pour toutes les expéditions Expédié par Amazon classiques. Les articles doivent également être clairement identifiés comme étant des aliments.

Certification bio

Pour vendre des produits biologiques, vous devez détenir une certification bio valide et à jour conformément à la directive européenne 834/2007. Vous devez également respecter les instructions relatives aux offres de produits suivantes :

  • L'attribut Nom de l'article (item_name) (dans le modèle de fichier de stock ou dans l'outil Ajouter un produit) doit contenir la mention « bio ».
  • L'attribut Spécialité (specialty) (dans le fichier de stock ou dans l'outil Ajouter un produit) doit avoir la valeur « bio ».
  • Le bon de livraison doit répertorier individuellement chaque produit, spécifiant clairement sa quantité respective.
  • Les bons de livraison doivent être étiquetés conformément à la réglementation en vigueur.
  • Toutes les expéditions de produits biologiques vers un centre de distribution Amazon doivent être envoyées depuis un pays de l'Union européenne.

Pour en savoir plus sur les critères de certification pour les produits biologiques ou pour demander une autorisation de vente d'aliments biologiques, consultez Aliments biologiques, alimentation biologique et aliments biologiques pour animaux de compagnie.

Politiques de retour client

Les clients peuvent retourner des produits de la catégorie Épicerie dans le respect des conditions du contrat Amazon Business. Si les produits renvoyés sont en parfait état et disposent toujours d'une période de conservation minimale de 105 jours, ils seront simplement remis en vente. Toutefois, si le produit est endommagé, il sera marqué comme « non expédiable » dans votre stock Expédié par Amazon. Suite à cela, vous pouvez créer une commande de prélèvement pour que le produit vous soit retourné ou soit détruit au centre de distribution moyennant des frais facturés à l'unité.

Bons de livraison

  • Les produits qui contiennent des aliments ou des boissons (à l'exception de l'alcool) ne peuvent pas être livrés à notre centre de distribution de Dunfermline (EDI4).
  • Les livraisons contenant des aliments doivent porter clairement la mention « aliments » sur l'emballage externe.
  • Les articles alimentaires et non alimentaires (y compris les articles d'hygiène et de soins du corps) ne peuvent pas être livrés sur palette.
  • La température du produit à la livraison ne peut pas dépasser 30 °C.
  • Les consignes à usage unique ne sont pas autorisées.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser tout particulièrement les expéditions dans les cas suivants :

  • Fuite de liquide ou de toute autre substance
  • Dommages visibles sur l'emballage
  • Fermeture endommagée
  • Mauvaise odeur
  • Signes d'infestation de nuisibles ou d'insectes
  • Emballage contaminé
Important: Amazon se réserve le droit de refuser ou de détruire toute expédition ou tout stock comportant des articles alimentaires ne respectant pas notre contrat Business Solutions ou les présentes instructions. Amazon se réserve le droit de procéder à l'élimination de vos produits, et ce sans indemnisation.

Instructions concernant les produits d'épicerie


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