Vous pouvez acheter et suivre toutes vos expéditions Prime Expédié par le vendeur et non Prime directement depuis la fonctionnalité Achat de l’affranchissement avec vos propres tarifs acceptés pour Royal Mail.
Vous pouvez gérer vos comptes transporteur dans les préférences d'achat de l'affranchissement. Avant d’associer un compte transporteur, mettez à jour les informations suivantes :
Pour plus d’informations sur la configuration des préférences, consultez la page Préférences d’achat de l’affranchissement.
Pour associer votre compte Royal Mail :
Il s’agit de l’identifiant de votre compte Royal Mail et il s’agit d’un numéro à 10 chiffres commençant généralement par « 0 ». Vous trouverez cette information dans votre compte professionnel en ligne Royal Mail > accédez aux détails utilisateur où le numéro de compte est affiché ou consultez une facture mensuelle récente. En cas de doute, contactez Royal Mail directement.
Il s’agit du nom légal de votre société et du même nom que celui utilisé pour votre compte Royal Mail.
Il s’agit d’un numéro à 10 chiffres commençant généralement par « 9000XXXXXX ».
Vous pouvez le trouver sur votre compte professionnel en ligne Royal Mail. Connectez-vous à votre service OBA Royal Mail, cliquez sur l’onglet « Commandes » et recherchez toute commande « Terminée ». Vous pouvez alors réimprimer n’importe quelle commande, qui indique le lieu d’expédition dans le coin gauche de la documentation en dessous du cruciforme et de la « Description ». En cas de doute, contactez Royal Mail directement.
Vous pouvez le trouver sur une facture récente Royal Mail.
Une fois le formulaire d’association de compte envoyé, l’état de votre compte affichera En attente sur la page Gérer vos comptes transporteur. Si les informations que vous avez fournies correspondent aux détails de votre compte Royal Mail et que vous avez activé les services de suivi sur votre compte Royal Mail, l’état du compte deviendra Actif dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Vos services Tracked 24 et Tracked 48 seront désormais disponibles dans Achat de l’affranchissement.
Les informations de votre compte sont envoyées à Royal Mail. Si les informations que vous avez fournies correspondent aux informations dans votre compte Royal Mail et que vous avez activé les services de suivi, vos tarifs pour les services Tracked24 et Tracked48 apparaîtront dans Achat de l’affranchissement dans un délai de 1 à 2 jours. Si vos tarifs n’apparaissent pas dans un délai de 2 jours ouvrés, contactez Royal Mail pour confirmer les détails de votre compte et que les services de suivi sont activés sur votre compte.
Une fois votre compte Royal Mail actif, le message ci-dessous affiche le statut du compte.
Ce message d’erreur se produit car votre numéro de compte n’est pas valide. Votre numéro de compte est un numéro à 10 chiffres et commence généralement par « 0 ». Si votre numéro de compte comporte 9 chiffres et ne commence pas par « 0 », ajoutez un « 0 » à votre numéro de compte et soumettez le à nouveau.
Contactez Royal Mail pour confirmer que le numéro de compte Royal Mail, le code postal et l’identifiant du lieu d’expédition sont corrects. Lorsque vous soumettez le formulaire, assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis, vérifiez qu’il y a un espace entre la première et la deuxième partie de votre code postal et que vous avez supprimé tous les espaces du numéro de téléphone. Si vous ne parvenez toujours pas à lier votre compte Royal Mail, contactez-nous.
Patientez au moins 2 jours pour que l’association du compte soit terminée. Si le statut est « En attente » depuis plus de 2 jours, contactez Royal Mail pour vous assurer que les services Tracked 24 et Tracked 48 sont activés sur votre compte. Si les services de suivi ont déjà été ajoutés à votre compte, mais qu’ils n’ont pas encore été utilisés récemment, il se peut que les prix aient expiré. Nous ne serons pas en mesure de lier votre compte tant que ces services ne sont pas activés. Une fois les services activés sur votre compte et à condition que les informations que vous avez soumises correspondent aux informations enregistrées sur le compte, le statut du compte passe à « Actif » dans un délai de 1 à 2 jours. Si vous avez reçu la confirmation de Royal Mail que les services sont actifs et que nous ne sommes toujours pas en mesure de lier vos comptes, contactez-nous.
Envoyez un e-mail à Royal Mail directement via Royal.Mail.Amazon.In@royalmail.com pour que les services soient ajoutés à votre compte. Lors de l’envoi d’un e-mail, indiquez votre numéro de compte Royal Mail, votre nom et votre numéro de contact.
Contactez votre gestionnaire de compte Royal Mail ou appelez Royal Mail au 08457 950950 qui vous aidera à résoudre le problème.
Contactez votre gestionnaire de compte Royal Mail ou appelez Royal Mail au 08457 950950 qui vous aidera à résoudre le problème.
Une fois votre compte Royal Mail associé à Achat de l’affranchissement, vous pourrez acheter les services Tracked 24 et Tracked 48, Royal Mail 24® et 48® aux tarifs contractuels.