Gestire il tuo account Royal Mail

Segui questa procedura per collegare il tuo account Royal Mail:

1. Assicurati che Royal Mail sia selezionato come uno dei tuoi corrieri preferiti nelle preferenze di Acquista spedizione.
2. Accedi alle preferenze di Acquista spedizione, clicca su Gestire gli account dei corrieri e inserisci le seguenti informazioni così come riportate sulla tua fattura Royal Mail.
   • Numero account Royal Mail

     Si tratta del tuo ID account Royal Mail; è un numero di 10 cifre che di solito inizia con "0". Questa informazione è accessibile nel tuo account Royal Mail Online Business, nella sezione Dettagli utente; in alternativa, consulta una fattura mensile emessa di recente. In caso di dubbi, contatta direttamente Royal Mail.

   • Nome aziendale registrato con Royal Mail

     Si tratta della ragione sociale della tua azienda; è lo stesso nome utilizzato per il tuo account Royal Mail.

   • Identificativo località di spedizione

     Generalmente si tratta di un numero di 10 cifre che inizia con "9000XXXXXX".

     Questa informazione è accessibile nel tuo account Royal Mail Online Business, precisamente negli ordini completati (cercali dalla scheda Ordini). Potrai ristampare qualsiasi ordine che mostri l'identificativo della località di spedizione nell'angolo a sinistra della documentazione, sotto il cruciforme e nella sezione Descrizione. In caso di dubbi, contatta direttamente Royal Mail.

   • Indirizzo venditore (riga 1)
   • Indirizzo venditore (riga 2)
   • Codice postale (deve corrispondere al tuo indirizzo di fatturazione Royal Mail)

     Puoi trovare questo dato in una fattura Royal Mail emessa di recente.

   • Numero di telefono 1
   • Numero di telefono 2 (se applicabile)
   • Indirizzo e-mail
3. Clicca su Invia per collegare l'account del tuo corriere Royal Mail.

   Una volta inviato correttamente il modulo per collegare l'account, lo stato del tuo account passerà a In sospeso nella pagina Gestire gli account dei corrieri. Se le informazioni che hai fornito corrispondono ai dettagli del tuo account Royal Mail e i servizi di tracciabilità sono stati attivati, lo stato dell'account passerà ad Attivo entro massimo due giorni lavorativi. I servizi Tracked 24® e Tracked 48® saranno ora disponibili in Acquista spedizione.

Cosa succede al mio account una volta inviate le informazioni? Quanto tempo occorre per collegare l'account?

Le informazioni del tuo account vengono inviate a Royal Mail. Se le informazioni che hai fornito corrispondono a quelle del tuo account Royal Mail e i servizi di tracciabilità sono stati abilitati, le tue tariffe per Tracked 24® e Tracked 48® verranno visualizzate in Acquista spedizione entro massimo due giorni. Se le tariffe non vengono visualizzate entro questo periodo di tempo, contatta Royal Mail per confermare i dettagli del tuo account e attivare i servizi di tracciabilità.

Una volta che il tuo account Royal Mail è attivo, lo stato dell'account mostrerà il seguente messaggio.

Continuo a ricevere il seguente messaggio di errore: "Correggi gli errori riportati si seguito e invia. Per assistenza nella compilazione del modulo di registrazione, consulta la pagina di aiuto Gestire il tuo account Royal Mail". Che cosa devo fare?

Questo messaggio di errore si verifica perché il numero dell'account non è valido. Il numero dell'account è un numero di 10 cifre che di solito inizia con "0". Se il numero è composto da 9 cifre e non inizia con "0", inserisci "0" come prima cifra e invia nuovamente le informazioni.

Continuo a ricevere il seguente messaggio di errore: "Al momento non siamo in grado di collegare il tuo account". Che cosa devo fare?

Contatta Royal Mail per confermare che il numero del tuo account Royal Mail, il codice postale e l'identificativo della località di spedizione siano corretti. Quando invii il modulo, assicurati che tutti i campi obbligatori siano compilati, verifica che vi sia uno spazio tra la prima e la seconda parte del codice postale e di aver rimosso tutti gli spazi del numero di telefono. Se continui ad avere problemi, contattaci.

Lo stato del mio account continua a essere "In sospeso" e i servizi di spedizione non sono visualizzati in Acquista spedizione. Che cosa devo fare?

Attendi almeno due giorni affinché la procedura di collegamento sia completa. Se lo stato risulta "In sospeso" oltre questo periodo di tempo, contatta Royal Mail per assicurarti che sul tuo account siano stati attivati i servizi Tracked 24® e Tracked 48®. Se in precedenza hai aggiunto i servizi di tracciabilità al tuo account ma questi non sono stati utilizzati di recente, è possibile chele loro tariffe siano scadute. Non saremo in grado di collegare il tuo account a meno che questi servizi non siano attivi. Una volta attivati i servizi e a condizione che le informazioni inviate corrispondano ai dati presenti nell'account Royal Mail, lo stato dell'account passerà a "Attivo" entro massimo due giorni. Se hai ricevuto conferma da Royal Mail che i servizi sono attivi e non siamo ancora in grado di collegare gli account, contattaci.

Come faccio ad aggiungere al mio account Royal Mail i servizi Tracked 24® e Tracked 48®?

Invia direttamente un'e-mail a Royal Mail all'indirizzo Royal.Mail.Amazon.In@royalmail.com per aggiungere i servizi al tuo account. Quando invii un'e-mail, fornisci il numero dell'account di Royal Mail, il nome e il numero di contatto.

In precedenza ho aggiunto Tracked 24® e Tracked 48® al mio account, ma credo che le tariffe di questi servizi siano scadute. Come faccio a risolvere questo problema?

Per risolvere il problema, contatta il tuo Account Manager di Royal Mail o chiama Royal Mail al numero 08457 950950.

Ho collegato correttamente il mio account Royal Mail e lo stato dell'account è "Attivo", tuttavia le tariffe dei servizi Tracked 24® e Tracked 48® visualizzate in Acquista spedizione non corrispondono a quelle concordate con Royal Mail. Che cosa devo fare?

Per risolvere il problema, contatta il tuo Account Manager di Royal Mail o chiama Royal Mail al numero 08457 950950.

Quali servizi Royal Mail saranno collegati ad Acquista spedizione?

Una volta che il tuo account Royal Mail viene collegato ad Acquista spedizione, potrai acquistare i servizi Tracked 24® e Tracked 48® alle tariffe concordate.