È possibile acquistare e monitorare tutte le tue spedizioni Prime gestito dal venditore e quelle senza Prime direttamente da Acquista spedizione, con le tue tariffe concordate per Royal Mail.
Puoi gestire gli account dei corrieri nelle preferenze di Acquista spedizione. Prima di collegare un account del corriere, aggiorna le seguenti informazioni:
Per maggiori informazioni su come impostare le preferenze, consulta le preferenze di Acquista spedizione.
Segui questa procedura per collegare il tuo account Royal Mail:
Si tratta del tuo ID account Royal Mail; è un numero di 10 cifre che di solito inizia con "0". Questa informazione è accessibile nel tuo account Royal Mail Online Business, nella sezione Dettagli utente; in alternativa, consulta una fattura mensile emessa di recente. In caso di dubbi, contatta direttamente Royal Mail.
Si tratta della ragione sociale della tua azienda; è lo stesso nome utilizzato per il tuo account Royal Mail.
Generalmente si tratta di un numero di 10 cifre che inizia con "9000XXXXXX".
Questa informazione è accessibile nel tuo account Royal Mail Online Business, precisamente negli ordini completati (cercali dalla scheda Ordini). Potrai ristampare qualsiasi ordine che mostri l'identificativo della località di spedizione nell'angolo a sinistra della documentazione, sotto il cruciforme e nella sezione Descrizione. In caso di dubbi, contatta direttamente Royal Mail.
Puoi trovare questo dato in una fattura Royal Mail emessa di recente.
Una volta inviato correttamente il modulo per collegare l'account, lo stato del tuo account passerà a In sospeso nella pagina Gestire gli account dei corrieri. Se le informazioni che hai fornito corrispondono ai dettagli del tuo account Royal Mail e i servizi di tracciabilità sono stati attivati, lo stato dell'account passerà ad Attivo entro massimo due giorni lavorativi. I servizi Tracked 24® e Tracked 48® saranno ora disponibili in Acquista spedizione.
Le informazioni del tuo account vengono inviate a Royal Mail. Se le informazioni che hai fornito corrispondono a quelle del tuo account Royal Mail e i servizi di tracciabilità sono stati abilitati, le tue tariffe per Tracked 24® e Tracked 48® verranno visualizzate in Acquista spedizione entro massimo due giorni. Se le tariffe non vengono visualizzate entro questo periodo di tempo, contatta Royal Mail per confermare i dettagli del tuo account e attivare i servizi di tracciabilità.
Una volta che il tuo account Royal Mail è attivo, lo stato dell'account mostrerà il seguente messaggio.
Questo messaggio di errore si verifica perché il numero dell'account non è valido. Il numero dell'account è un numero di 10 cifre che di solito inizia con "0". Se il numero è composto da 9 cifre e non inizia con "0", inserisci "0" come prima cifra e invia nuovamente le informazioni.
Contatta Royal Mail per confermare che il numero del tuo account Royal Mail, il codice postale e l'identificativo della località di spedizione siano corretti. Quando invii il modulo, assicurati che tutti i campi obbligatori siano compilati, verifica che vi sia uno spazio tra la prima e la seconda parte del codice postale e di aver rimosso tutti gli spazi del numero di telefono. Se continui ad avere problemi, contattaci.
Attendi almeno due giorni affinché la procedura di collegamento sia completa. Se lo stato risulta "In sospeso" oltre questo periodo di tempo, contatta Royal Mail per assicurarti che sul tuo account siano stati attivati i servizi Tracked 24® e Tracked 48®. Se in precedenza hai aggiunto i servizi di tracciabilità al tuo account ma questi non sono stati utilizzati di recente, è possibile chele loro tariffe siano scadute. Non saremo in grado di collegare il tuo account a meno che questi servizi non siano attivi. Una volta attivati i servizi e a condizione che le informazioni inviate corrispondano ai dati presenti nell'account Royal Mail, lo stato dell'account passerà a "Attivo" entro massimo due giorni. Se hai ricevuto conferma da Royal Mail che i servizi sono attivi e non siamo ancora in grado di collegare gli account, contattaci.
Invia direttamente un'e-mail a Royal Mail all'indirizzo Royal.Mail.Amazon.In@royalmail.com per aggiungere i servizi al tuo account. Quando invii un'e-mail, fornisci il numero dell'account di Royal Mail, il nome e il numero di contatto.
Per risolvere il problema, contatta il tuo Account Manager di Royal Mail o chiama Royal Mail al numero 08457 950950.
Per risolvere il problema, contatta il tuo Account Manager di Royal Mail o chiama Royal Mail al numero 08457 950950.
Una volta che il tuo account Royal Mail viene collegato ad Acquista spedizione, potrai acquistare i servizi Tracked 24® e Tracked 48® alle tariffe concordate.