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Questa pagina riguarda la vendita in: Regno Unito

Gestisci il tuo account Royal Mail

È possibile acquistare e monitorare tutte le tue spedizioni Prime gestito dal venditore e quelle senza Prime direttamente da Acquista spedizione, con le tue tariffe concordate per Royal Mail.

Nota:
  • Rivedi Termini e condizioni prima di collegare un account del corriere.
  • Gli account venditore possono avere un solo account del corriere collegato per ciascun corriere.
  • Segui la stessa procedura descritta di seguito per collegare l'account del corriere quando accedi allo strumento Acquista spedizione attraverso l'API Gestito dal venditore.
  • Per informazioni su come acquistare le etichette di spedizione, consulta la pagina Acquista spedizione tramite Seller Central.

Collega il tuo account del corriere

Puoi gestire gli account dei corrieri nelle preferenze di Acquista spedizione. Prima di collegare un account del corriere, aggiorna le seguenti informazioni:

  • Inserisci il tuo attuale indirizzo e-mail e numero di telefono in Gestisci le origini.
  • Nella sezione Priorità del corriere, assicurati che il corriere per il tuo account collegato sia elencato come uno dei corrieri con priorità.
  • Conferma di aver accettato tutti i termini e le condizioni di Acquista spedizione, così come quelli del tuo corriere.

Per maggiori informazioni su come impostare le preferenze, consulta le preferenze di Acquista spedizione.

Collegare il tuo account Royal Mail

Nota: Per gli ordini Prime gestiti dal venditore, le etichette di spedizione Royal Mail saranno disponibili tramite Acquista spedizione solo se colleghi un account Royal Mail con accesso ai servizi Tracked 24 e Tracked 48. Se non hai ancora accesso a questi servizi, contatta direttamente Royal Mail per farteli impostare sul tuo account prima di procedere al collegamento dell'account.

Per collegare i tuoi account Royal Mail:

  1. Assicurati che Royal Mail sia selezionato come uno dei tuoi corrieri preferiti nelle preferenze di Acquista spedizione.
  2. Vai alle preferenze di Acquista spedizione, clicca su Gestire gli account dei corrieri e inserisci le seguenti informazioni esattamente come appaiono nella fattura di Royal Mail.
    • Numero account Royal Mail

      Questo è il tuo ID account di Royal Mail ed è un numero di 10 cifre che di solito inizia con “0”. Puoi trovare questo numero nel tuo account business online di Royal Mail (OBA) > vai ai dettagli utente in cui viene visualizzato il numero account o fai riferimento a una fattura mensile recente. In caso di dubbi, contatta direttamente Royal Mail.

    • Ragione sociale registrata presso Royal Mail

      Si tratta della ragione sociale della tua società e dello stesso nome utilizzato per il tuo account Royal Mail.

    • Identificativo località di spedizione

      È un numero di 10 cifre che di solito inizia con “9000XXXXXX”.

      Puoi trovarlo nel tuo account business online (OBA) di Royal Mail. Accedi al tuo OBA di Royal Mail, clicca sulla scheda “Ordini” e cerca qualsiasi ordine “Completato”. Potrai ristampare qualsiasi ordine che mostri l'identificativo della località di spedizione a 10 cifre nell'angolo a sinistra della documentazione, sotto il cruciforme e nella “Descrizione”. In caso di dubbi, contatta direttamente Royal Mail.

    • Indirizzo venditore (riga 1)
    • Indirizzo venditore (riga 2)
    • Codice postale (deve corrispondere al tuo indirizzo di fatturazione Royal Mail)

      Puoi trovarlo su una recente fattura Royal Mail.

    • Numero di telefono 1
    • Numero di telefono 2 (se applicabile)
    • E-mail
  3. Clicca su Invia per collegare l'account del tuo corriere Royal Mail.

    Una volta inviato correttamente il modulo di collegamento dell'account, lo stato dell'account verrà visualizzato In sospeso nella pagina Gestisci gli account dei corrieri . Se le informazioni che hai fornito corrispondono ai dettagli del tuo account Royal Mail e hai attivato i servizi Tracked sul tuo account Royal Mail, lo Stato dell'account diventerà Attivo entro 1-2 giorni lavorativi. I tuoi servizi Tracked 24 e Tracked 48 saranno ora disponibili in Acquista spedizione.

Per scollegare il tuo account:
  1. Vai alla pagina preferenze di Acquista spedizione.
  2. Fai clic su Gestisci gli account dei corrieri .
  3. Fai clic su Scollega.
Lo stato verrà aggiornato su Scollegato.

Domande frequenti

Cosa succede al mio account dopo che ho inviato le informazioni? Quanto tempo ci vuole per collegare l'account?

Le informazioni del tuo account sono inviate a Royal Mail. Se le informazioni che hai fornito corrispondono ai record del tuo account Royal Mail e hai attivato i servizi Tracked, le tariffe per i servizi Tracked24 e Tracked48 verranno visualizzate in Acquista spedizione entro 1-2 giorni. Se le tariffe non compaiono entro 2 giorni lavorativi, contatta Royal Mail per confermare i dettagli del tuo account e che i servizi Tracked siano abilitati sul tuo account.

Una volta che il tuo account Royal Mail è attivo, sullo stato dell'account apparirà il seguente messaggio.

Continuo a ricevere il seguente messaggio di errore: "Correggi gli errori riportati di seguito e invia. Per assistenza nella compilazione del modulo di registrazione, consulta la pagina di aiuto "Gestisci il tuo account Royal Mail". Che cosa devo fare?

Questo messaggio di errore si verifica perché il numero di account non è valido. Il numero di conto è un numero di 10 cifre e di solito inizia con "0". Se il tuo numero di conto è composto da 9 cifre e non inizia con "0", aggiungi uno "0" al tuo numero di conto e invialo nuovamente.

Continuo a ricevere il seguente messaggio di errore "Al momento non siamo in grado di collegare il tuo account". Che cosa devo fare?

Contatta Royal Mail per confermare che il tuo numero di conto Royal Mail, il codice postale e l'identificativo della località di spedizione siano corretti. Quando invii il modulo, assicurati che tutti i campi obbligatori siano compilati, verifica che vi sia uno spazio tra la prima e la seconda parte del codice postale e di aver rimosso tutti gli spazi del numero di telefono. Se non sei ancora in grado di collegare il tuo account Royal Mail, contattaci.

Lo stato del mio account è bloccato in "In sospeso" e i servizi di spedizione non sono visualizzati in Acquista spedizione. Che cosa devo fare?

Attendi almeno 2 giorni per completare il collegamento dell'account. Se lo stato risulta "In sospeso" per più di 2 giorni, contatta Royal Mail per assicurarti che sul tuo account siano attivati i servizi Tracked 24 e Tracked 48. Se hai già aggiunto i servizi Tracked al tuo account in precedenza ma non sono stati utilizzati recentemente, è possibile che i prezzi siano scaduti. Non saremo in grado di collegare il tuo account a meno che questi servizi non siano attivi. Una volta che i servizi saranno stati attivati sul tuo account e a condizione che le informazioni inviate corrispondano ai dati presenti nell'account, lo Stato dell'account verrà aggiornato a "Attivo" entro 1-2 giorni. Se hai ricevuto conferma da Royal Mail che i servizi sono attivi ma non siamo ancora in grado di collegare i tuoi account, contattaci.

Come posso far aggiungere al mio account Royal Mail i servizi Tracked 24 e Tracked 48?

Invia direttamente un'e-mail a Royal Mail tramite Royal.Mail.Amazon.In@royalmail.com per far aggiungere i servizi al tuo account. Quando invii un'e-mail, includi il numero, il nome e il numero di contatto del tuo account Royal Mail.

Ho aggiunto i servizi Tracked 24 e Tracked 48 al mio account in precedenza, ma ritengo che il mio prezzo sia scaduto. Come posso risolvere il problema?

Contatta il tuo gestore account Royal Mail o chiama Royal Mail al numero 08457 950950 per aiutarti a risolvere il problema.

Ho collegato correttamente il mio account Royal Mail, lo stato dell'account è "Attivo", ma le tariffe per Tracked 24 e Tracked 48 in Acquista spedizione non corrispondono alle tariffe contrattuali con Royal Mail. Che cosa devo fare?

Contatta il tuo gestore account Royal Mail o chiama Royal Mail al numero 08457 950950 per aiutarti a risolvere il problema.

Quali servizi Royal Mail saranno collegati a Acquista spedizione?

Una volta che il tuo account Royal Mail è collegato a Acquista spedizione, sarai in grado di acquistare i servizi Tracked 24 e Tracked 48 alle tue tariffe contrattuali.

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