マケプレプライムおよびAmazonプライム対象外の配送すべては、配送伝票の購入から、Royal Mailの契約配送料金で直接購入および追跡できます。
配送伝票の購入設定で配送業者アカウントを管理することができます。配送業者アカウントをリンクする前に、以下を更新します。
設定について詳しくは配送伝票の購入設定をご覧ください。
Royal Mailアカウントをリンクするには:
Royal MailのアカウントIDで、通常「0」で始まる10桁の番号です。Royal Mailのオンラインビジネスアカウント(OBA)で、アカウント番号が表示されているユーザー情報を確認するか、直近の月次請求書を参照してください。ご不明な場合は、Royal Mailに直接お問い合わせください。
会社の正式名称で、Royal Mailアカウントで使用している名称と同じです。
通常「9000XXXXXX」で始まる10桁の番号です。
Royal Mail OBA(オンラインビジネスアカウント)で確認できます。Royal Mail OBAにログインし、「注文」タブをクリックして、「完了」した注文を検索します。ここで注文を再印刷できます。印刷用紙の左隅にある十字形と「説明」の下に発送場所が表示されます。ご不明な場合は、Royal Mailに直接お問い合わせください。
直近のRoyal Mailの請求書で確認できます。
アカウントのリンクフォームが正常に送信されると、配送業者アカウントの管理ページで、アカウントのステータスが保留中と表示されます。入力した情報がRoyal Mailアカウントの情報と一致しており、Royal Mailアカウントで追跡サービスが有効になっている場合、アカウントのステータスは1~2営業日以内に有効になります。Tracked 24およびTracked 48のサービスが、配送伝票の購入で利用いただけるようになりました。
アカウント情報はRoyal Mailに送信されます。入力した情報がRoyal Mailアカウントの記録と一致しており、追跡サービスが有効になっている場合、Tracked 24およびTracked 48のサービスの料金が、配送伝票の購入サービスに、1~2日以内に表示されます。2営業日以内に料金が表示されない場合は、Royal Mailに連絡して、アカウントの情報および追跡サービスがアカウントで有効になっていることを確認してください。
Royal Mailアカウントが有効になると、アカウントステータスに以下のメッセージが表示されます。
このエラーメッセージは、アカウント番号が無効である場合に表示されます。アカウント番号は10桁の番号で、通常「0」で始まります。アカウント番号が9桁で、先頭が「0」でない場合は、アカウント番号の前に「0」を付けて再送信してください。
Royal Mailに連絡して、Royal Mailのアカウント番号、郵便番号、発送場所IDが正確であることを確認してください。フォームを送信する際、すべての必須フィールドに入力していること、郵便番号の前半と後半の間にスペースがあること、電話番号のスペースをすべて削除していることを確認してください。引き続きRoyal Mailアカウントをリンクすることができない場合は、お問い合わせください。
アカウントのリンクが完了するまで2日ほどお待ちください。2日以上、ステータスが「保留中」になっている場合は、Royal Mailに連絡して、Tracked 24およびTracked 48のサービスが、アカウントで有効になっていることを確認してください。過去に追跡サービスをアカウントに追加したものの最近使用していない場合は、価格の有効期限が切れている可能性があります。これらのサービスが有効でない限り、アカウントをリンクすることはできません。アカウントでサービスが有効になり、送信した情報がアカウントの記録と一致すると、アカウントのステータスは、1~2日で「有効」に更新されます。サービスは有効ですが依然としてアカウントをリンクすることができません、という確認メールがRoyal Mailから届いた場合は、お問い合わせください。
アカウントにサービスを追加するには、Royal Mail(Royal.Mail.Amazon.In@royalmail.com)まで直接Eメールでお問い合わせください。Eメールには、Royal Mailのアカウント番号、氏名、連絡先番号を記載してください。
Royal Mailのアカウントマネージャーに連絡するか、Royal Mail(08457 950950)に電話でお問い合わせください。担当者が問題を解決できるようサポートいたします。
Royal Mailのアカウントマネージャーに連絡するか、Royal Mail(08457 950950)に電話でお問い合わせください。担当者が問題を解決できるようサポートいたします。
Royal Mailアカウントが配送伝票の購入にリンクされると、Tracked 24およびTracked 48、Royal Mail 24®およびRoyal Mail 48®のサービスを契約料金で購入できるようになります。