Rapport de performances de réception

Le rapport de performances de réception vous fournit des informations détaillées sur les problèmes rencontrés avec vos expéditions Expédié par Amazon au centre de distribution.

Suivez les étapes ci-dessous pour consulter votre rapport.

1. Sur la page d’accueil de Seller Central, accédez à l'onglet Rapports et sélectionnez Expédition dans le menu déroulant
2. Sur la page Rapports sur vos articles expédiés par Amazon à gauche sous Stock, cliquez sur Afficher plus > Performances de réception

En général, en cas de problèmes de réception de vos produits au centre de distribution, nous vous envoyons un e-mail et signalons le problème dans votre Aperçu des expéditions. Vous pouvez aussi consulter ces problèmes dans le Rapport de performances de réception.

Vous pouvez utiliser ces informations pour voir quels articles de vos expéditions ont rencontré des problèmes. Nous pouvons également vous fournir des instructions de coaching pour vous aider à éviter des problèmes à l’avenir.

Vous trouverez ci-dessous la synthèse des informations pouvant être rapportées en relation avec des problèmes de réception dans les centres de distribution d’Amazon.

Intitulé en ligne	Intitulé du téléchargement	Description
Date	issue-reported -date	Date de résolution du problème de l’expédition.
Date de création de l’expédition	shipment-creation-date	Date à laquelle vous avez créé l’expédition
Numéro de commande Expédié par Amazon	fba-shipment-id	Numéro de commande dans laquelle le problème a été identifié.
Identifiant du carton Expédié par Amazon	fba-carton-id	Identifiant du carton dans lequel le problème a été identifié
Centre de distribution	fulfillment-center-id	Centre de distribution dans lequel le problème est identifié
Niveau du problème	problem-level	Niveau du problème. Un des suivants : Unités Expédition
Type de problème	problem-type	Type de problème identifié, par exemple : Code-barres illisible Étiquette de l’article est manquante
ProblemQuantity	problem-quantity	Nombre d’unités concernées par le problème
Quantité attendue	expected-quantity	Nombre d’unités qui devaient être reçues au centre de distribution.
Quantité reçue	received-quantity	Nombre d’unités que nous avons reçues au centre de distribution.
Unité de mesure des performances	performance-measurement-unit	Unité de mesure du type de problème spécifique. Par exemple, si le problème s'est produit au niveau de l'unité, du carton ou de l'expédition
SKU vendeur	sku	Les « SKU » (Unités de gestion de stock) sont des blocs de chiffres ou de lettres qui identifient votre produit. Les SKU sont attribués par vous en tant que vendeur.
FNSKU	fnsku	Identifiant unique attribué par Amazon aux produits entreposés dans un centre de distribution d'Amazon et expédiés à partir de celui-ci.
ASIN	asin	Les Numéros d'Identification Standard Amazon (ASIN) sont des chaînes alphanumériques uniques composées de 10 caractères permettant d'identifier les produits. Les ASIN sont attribués par Amazon. L'ASIN figure sur la page détaillée du produit.
Titre	product-name	Intitulé de votre produit.
État de l’alerte	alert-status	Indique si le problème a été pris en compte.
Niveau de coaching	coaching-level	Niveau de coaching pour un groupe de problèmes particulier. Un des suivants : Standard Élevé Critique
Type de frais	fee-type	Un des suivants : Frais de préparations supplémentaires Frais de préparations supplémentaires (aperçu) Exempté Remboursement
Total des frais	fee-total	Total des frais de préparations supplémentaires facturés

Pour en savoir plus sur les problèmes abordés dans le cadre des commentaires sur les performances de réception, consultez cette page d’aide.