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亚马逊物流的政策与要求

发布亚马逊物流商品之前,请务必了解卖家使用亚马逊配送商品订单时应遵循的各项政策和要求。

亚马逊物流政策

亚马逊物流商品的买家反馈

买家可以针对由亚马逊配送的订单为卖家留下反馈。您可以删除与亚马逊提供的订单配送或客户服务相关的负面反馈。有关更多信息,请参阅亚马逊物流商品的买家反馈

亚马逊订单的买家退货

亚马逊的退货政策规定了如何处理亚马逊物流的买家退货,以及在何种情况下,您能够就亚马逊所接受的退货商品获取全额或部分赔偿。有关更多信息,请参阅亚马逊订单的买家退货

多渠道配送订单的客户服务

多渠道配送订单的换货、退款和退货事宜由您负责处理。有关更多信息,请参阅多渠道配送订单的客户服务

亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策

如果库存在亚马逊的控制下出现丢失或残损(在亚马逊合作承运人处、运营中心或发往买家的途中残损),您将能获得全额或部分赔偿。有关更多信息,请参阅亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策

亚马逊物流要求

亚马逊物流商品限制

有些商品必须先获得批准才能在亚马逊上销售。此外,还有一些特定商品无法使用亚马逊物流进行销售,或者必须符合特定要求才能使用亚马逊物流进行销售。有关更多信息,请参阅亚马逊物流商品限制

库存要求

发往亚马逊运营中心的库存必须符合特定要求,包括库存贴标、包装和运输要求。有关更多信息,请参阅库存要求

政策与要求 功能与费用 管理亚马逊物流库存 业务分析 资源
在本节,您将了解参与亚马逊物流的政策和要求,包括:
  • 亚马逊物流限制什么类型的商品
  • 贴标、包装和配送您的库存到亚马逊的要求
  • 买家反馈亚马逊物流订单的政策
  • 如何管理亚马逊物流买家退货
  • 亚马逊物流商品赔偿政策

亚马逊物流商品限制 了解如何请求获取在不同类别中销售商品的许可、我要开店限制销售哪些商品、禁止通过亚马逊物流销售哪些商品以及具有保质期和温度限制的商品。
库存要求 了解列出、准备和发送您的亚马逊物流库存到亚马逊运营中心的要求。
亚马逊物流商品的买家反馈 了解如何查看买家反馈,如何管理亚马逊物流订单的买家反馈,以及如何就买家反馈联系卖家支持。
为 Amazon.co.uk 下单提供的服务 了解到如何处理亚马逊物流订单的买家退货,包括特定商品的退货、特定商品的处理以及您何时可以获得赔偿。
为多渠道配送订单提供的服务 了解多渠道配送订单的买家退货和退款请求如何运行。使用多渠道配送,您负责与买家订单配送相关的所有服务问题。
亚马逊物流丢失和残损库存赔偿政策 了解如何为亚马逊物流中心已经持有的商品作出赔偿以及如何计算赔偿金额。
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