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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Politique de livraison directe

La livraison directe (méthode de vente qui consiste à autoriser un tiers à expédier des commandes à des clients en votre nom) n’est pas autorisée, sauf si le client est sûr que vous êtes le vendeur enregistré. Les exemples de livraison directe suivants sont des violations de politiques qui peuvent entraîner une restriction de votre capacité à vendre via le réseau Expédié par le vendeur d’Amazon :

  • acheter des produits auprès d’un autre détaillant en ligne et expédier ces produits directement par l’intermédiaire de ce détaillant, si l’expédition ne vous identifie pas comme le vendeur enregistré ou si quelqu’un d’autre que vous (y compris l’autre détaillant en ligne) apparaît sur les bordereaux d’expédition, factures ou emballages externes : tout cela est strictement interdit sans exception ; ou
  • expédier des commandes avec des bordereaux d’expédition, factures, emballages externes ou autres informations indiquant un nom de vendeur ou des coordonnées différents des vôtres : ceci est également strictement interdit.

Chaque fois qu’un client voit des emballages, des factures ou des reçus identifiant un vendeur qui n’est ni vous ni Amazon, cela crée une confusion pour le client quant à la manière dont sa commande est traitée et quelle personne contacter en cas de problème ou de question.

Si vous souhaitez expédier des commandes par l’intermédiaire de la livraison directe, assurez-vous de toujours répondre aux critères suivants :

  • vous devez avoir un accord avec votre fournisseur indiquant que vous (et personne d’autre) êtes le vendeur de vos produits sur tous les bordereaux d’expédition, factures, emballages externes et autres informations incluses ou fournies en relation avec les produits ;
  • vous devez retirer l’ensemble des bordereaux d’expédition, factures, emballages externes et autres informations identifiant un expéditeur direct tiers avant d’expédier la commande ;
  • vous assumez la responsabilité de l’acceptation et du traitement des retours clients pour vos produits ;
Respectez toutes les autres conditions de votre Contrat Vendeur et les politiques Amazon applicables.
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