Preguntas frecuentes sobre el contenido A+ y resolución de incidencias

¿Por qué he recibido un error que indica que mi ASIN no se ha reconocido como parte de mi marca?

Significa que el ASIN no está vinculado correctamente a tu marca. Esto suele ocurrir cuando hay información incorrecta o imprecisa en el ASIN, la cual puedes corregir modificándolo. Los datos más comunes que hay que actualizar son los siguientes:

1. El nombre de la marca no coincide: el nombre de la marca que introdujiste en el ASIN no coincide con el autorizado por el Registro de marcas en Amazon. El nombre de la marca que aparece en el listing tiene que coincidir exactamente con el que has indicado en el Registro de marcas. Añadir espacios o guiones dará lugar a una discrepancia.
   Nota: El nombre de la marca distingue entre mayúsculas y minúsculas.
2. Atributo clave o GTIN incorrecto. Los datos de tu listing de ASIN tienen que incluir un GTIN (EAN, UPC o JAN) correcto y que coincida con tu marca. Los atributos clave o GTIN más comunes son:
   • UPC
   • Número de pieza
   • Número de modelo
   • Número de estilo
   • Número de catálogo
3. Clasificación: en los detalles del listing, selecciona la categoría de tipo de producto que coincida exactamente con el tipo de producto del ASIN.

Si después de verificar estos datos sigue apareciendo el mensaje de error, ponte en contacto con el Registro de marcas en Amazon para obtener ayuda.

He recibido un mensaje de error que indica que el ASIN tiene información aportada por Amazon. ¿Qué significa?

Significa que el ASIN ya cuenta con contenido A+ proporcionado por un proveedor de Amazon. En estos momentos no podemos darte acceso para añadir contenido A+ a estos ASIN.

¿Por qué recibo el error "Elimina las siguientes palabras clave del contenido antes de enviarlo"?

El texto del contenido A+ y cuadros de texto, palabras clave de imagen y texto incrustado en imágenes se revisa y valida tanto de forma automática como manual tomando como referencia una lista de palabras clave prohibidas o que puedan estar prohibidas en ciertos contextos. Si nuestro sistema de contenido A+ detecta palabras clave prohibidas en tu contenido, no podrás enviarlo hasta que retires dichas palabras. Busca las palabras clave que has utilizado en los cuadros de texto, palabras clave de imagen y texto incrustado en imágenes. Retira las palabras clave inapropiadas y vuelve a hacer el envío. Para ello, haz clic en Vista previa > Enviar.

¿Qué tengo que hacer si aparece el mensaje "Reduce el tamaño en KB" en la vista previa del contenido?

Nuestro sistema tiene un límite de tamaño máximo para el contenido que envíes. Este requisito no se puede anular, así que tendrás que solucionar el error para poder continuar. Es probable que tengas que reducir el tamaño de las imágenes que has intentado subir, o bien subir menos imágenes. Puedes añadir contenido a cada sección de la plantilla sin superar el límite de tamaño si ajustas el tamaño del archivo de imagen correctamente.

¿Qué tengo que saber para configurar contenido A+ de prueba A/B a través de "Gestionar experimentos"?

Un ASIN es apto si pertenece a tu marca y ha recibido suficiente tráfico en las últimas semanas para poder someterse a un experimento. Sólo te permitimos experimentar con ASIN que tengan mucho tráfico para que puedas determinar con certeza un ganador al final del experimento. Se pueden aplicar un máximo de 500 ASIN a un experimento. Para más información, consulta Acerca de Gestionar experimentos.