FAQ sur le contenu A+ et résolution des problèmes

Pourquoi ai-je reçu un message d’erreur indiquant que mon ASIN n’était pas reconnu comme faisant partie de ma marque ?

Ce message signifie que l’ASIN ne correspond pas à votre marque. Cette erreur est généralement due à des données d’offres inexactes sur l’ASIN, que vous pouvez corriger en les modifiant. Les points de données qui nécessitent le plus souvent une mise à jour sont les suivants :

1. Non-correspondance du nom de la marque : le nom de la marque répertorié sur l’ASIN ne correspond pas au nom de marque tel qu’il a été autorisé par le Registre des marques auprès d’Amazon. Ces deux noms doivent correspondre à 100 %. L’ajout d’espaces ou de tirets donnera lieu à une non-concordance.
   Remarque: Vous devez respecter les majuscules et les minuscules dans le nom de marque.
2. Attribut clé ou GTIN incorrect. Les données de vos offres d’ASIN doivent inclure un GTIN (UPC, EAN, JAN) correct et cohérent avec votre marque. Les attributs GTIN/clés les plus courants sont :
   • UPC
   • Numéro de pièce
   • Numéro de modèle
   • Numéro de modèle
   • Numéro de catalogue
3. Catégorisation : la catégorie de type d’article qui correspond étroitement au type de produits ASIN doit être sélectionnée dans les détails de l’offre.

Si vous continuez à recevoir ce message d’erreur après avoir vérifié ces points de données, contactez le Registre des marques pour obtenir de l’aide.

J’ai reçu un message d’erreur indiquant qu’un ASIN possède une contribution de détail. Pourquoi ?

Ce message signifie que l’ASIN possède déjà du contenu A+ fourni par un vendeur sur Amazon. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous donner accès pour ajouter du contenu A+ à ces ASIN.

Pourquoi est-ce que je reçois l’erreur Supprimez les mots-clés suivants de votre contenu avant de le soumettre ?

Tous les textes saisis dans le contenu A+, y compris dans les champs de texte, les mots-clés de l’image et le texte intégré aux images sont soumis à un examen manuel et automatique, puis à une validation par rapport à une liste de mots-clés interdits et qui peuvent être censurés dans certains contextes. Lorsque des systèmes de contenu A+ détectent un ou plusieurs mots-clés interdits dans votre contenu, le contenu A+ vous empêchera de le soumettre jusqu’à ce que les mots en question soient supprimés. Recherchez les mots-clés utilisés dans les champs de texte, les mots-clés de l’image et le texte intégré à vos images en chargeant vos images produit. Supprimez le texte et soumettez-le à nouveau en cliquant sur Aperçu > Soumettre.

Que dois-je faire un message indiquant que je dois réduire la taille en Ko s’affiche lorsque je prévisualise mon contenu ?

Notre système possède une limite de taille maximale pour le contenu que vous soumettez. Cette exigence système ne peut pas être modifiée. Vous devez donc résoudre le problème avant de soumettre votre contenu. Si vous recevez cette erreur, il est possible que vous ayez besoin de réduire la taille des images que vous essayez de charger ou de réduire le nombre d’images ajoutées. Tous les fichiers peuvent disposer de contenu ajouté à chaque emplacement et rester cependant dans la limite de taille des images si vous ajustez leur taille correctement.

Que dois-je savoir pour configurer les tests A/B de contenu A+ via Gérer vos expériences ?

Un ASIN est éligible s’il appartient à votre marque et a reçu suffisamment de trafic au cours des dernières semaines pour être éligible à l’expérimentation. Nous vous permettons uniquement d’expérimenter avec des ASIN à trafic élevé afin d’augmenter votre probabilité de pouvoir déterminer un gagnant en toute confiance à la fin de l’expérience. Un maximum de 500 ASIN peut être appliqué à une expérience. Pour en savoir plus, consultez la page Gérer vos expériences.