Si vous êtes déjà un utilisateur Seller Central et que vous n’avez pas activé la vérification en deux étapes, vous serez invité à le faire lors de votre prochaine connexion à Seller Central. Cliquez sur « Activer la vérification en deux étapes », puis suivez les instructions à l'écran.
Vous pouvez également accéder à la page Paramètres de sécurité avancés depuis le site de vente au détail, qui vous offre une expérience identique.
Pour obtenir des instructions détaillées concernant l'activation de la vérification en deux étapes, consultez la section Comment activer la vérification en deux étapes.
Bien qu'il soit possible de désactiver la vérification en deux étapes depuis votre page Paramètres de sécurité avancés, vous ne pourrez pas vous connecter à Seller Central avant de l’avoir réactivée.
Pour accéder à leur compte Seller Central, tous les utilisateurs doivent avoir activé la vérification en deux étapes pour leur identifiant.
Une appli d’authentification est une application logicielle autonome qui peut être téléchargée sur un smartphone, un appareil mobile (tablettes, iPad, etc.) ou sur votre ordinateur de bureau et qui génère un code aléatoire pouvant être utilisé pour la vérification en deux étapes. Les applis d’authentification n'ont pas accès à vos identifiants Amazon.
Les applis d’authentification sont recommandées par rapport à d'autres méthodes pour recevoir des codes, car aucune connexion Internet n’est requise pour générer le code, ce qui en fait une excellente solution si vous êtes en vacances ou dans toute autre situation vous empêchant de recevoir des SMS ou des appels vocaux.
Les applis d’authentification sont disponibles sur la plupart des smartphones, appareils mobiles et ordinateurs personnels. Effectuez simplement une recherche avec les termes « appli d’authentification » dans les boutiques d’applications suivantes :
Apple App Store | Google Play Store | Windows Store |
En outre, vous pouvez trouver un certain nombre de différents types d'applis d’authentification disponibles à la vente et/ou à télécharger, y compris des modules complémentaires ou extensions basées sur navigateur, applications de bureau et dispositifs d'authentification USB.
Pour plus d'informations, consultez la section Utiliser une application d'authentification pour la vérification en deux étapes.
Une fois que vous aurez accédé avec succès à votre compte via le processus de vérification en deux étapes, vous pourrez simplifier les futures connexions sur les ordinateurs et les appareils que vous utilisez habituellement.
La prochaine fois que vous saisirez un code sur votre ordinateur ou sur votre appareil, indiquez-nous de ne plus demander de codes à l'avenir pour cet appareil, en cochant la case en regard de Ne plus demander de codes pour cet appareil.
Les applications d’authentification, SMS et appels téléphoniques sont généralement des méthodes plus sécurisées par que les e-mails. En raison du nombre croissant de cas de comptes de messagerie compromis, Amazon a choisi de fournir une protection renforcée pour les vendeurs et a fait le choix de ne pas utiliser les e-mails pour l'envoi des codes de vérification en deux étapes.
Le processus de vérification en deux étapes nécessite que vous saisissiez votre mot de passe, ainsi qu'un code aléatoire qui vous est communiqué sur un appareil auquel vous avez physiquement accès. Si un code est envoyé par e-mail, il est accessible à distance, ce qui contourne l’avantage qu’offre la deuxième étape de vérification sur le plan de la sécurité.
Étant donné que la vérification en deux étapes est associée à l'identifiant de l'individu accédant au compte, il ne devrait pas y avoir d’impact sur votre compte tant que toutes les personnes qui y accèdent disposent de leur propre identifiant/compte utilisateur. Si plusieurs personnes accèdent à votre compte vendeur à l'aide des mêmes informations de connexion, Amazon vous recommande de configurer un identifiant d'utilisateur unique pour chacune de ces personnes. Le partage d'informations de connexion avec plusieurs personnes :
Si plusieurs utilisateurs de votre compte Seller Central partagent le même ID d'utilisateur et le même mot de passe, nous vous recommandons de configurer chacun d'eux avec des autorisations secondaires. Pour plus d'informations sur la marche à suivre, consultez la page Définir des autorisations utilisateur. Une fois les autorisations utilisateur secondaires définies, ces utilisateurs devront configurer la vérification en deux étapes lors de leur première connexion.
Oui. La vérification en deux étapes est appliquée à l'identifiant de l'utilisateur accédant à votre compte Seller Central. Si vous utilisez le même identifiant pour accéder à votre compte acheteur, vous devrez saisir votre code de vérification en deux étapes lorsque vous vous connecterez au site de vente Amazon. Si vous ne souhaitez pas activer la vérification en deux étapes pour votre compte acheteur, vous pouvez créer un compte Amazon séparé pour vos achats. Toutefois, nous vous recommandons d'utiliser la vérification en deux étapes sur tous vos comptes, car cela les protégera de tout accès non autorisé.
La vérification en deux étapes peut affecter certaines connexions de systèmes tiers qui utilisent des technologies de capture d'écran pour se connecter à votre compte par l'intermédiaire d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Nous vous invitons à vérifier si l'API Marketplace Web Service (MWS) ou la page Rapports de Seller Central peuvent offrir les fonctionnalités pour lesquelles vous utilisez actuellement des systèmes tiers.
Dans ce cas, la meilleure solution est une application d'authentification. Les applications d'authentification n'ont pas besoin d'une couverture réseau cellulaire pour générer un code.
Pour plus d'informations, consultez la section Utiliser une application d'authentification pour la vérification en deux étapes.
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, contactez immédiatement votre opérateur et demandez-lui de bloquer ou de suspendre votre ligne jusqu'à ce que vous puissiez résoudre le problème.
Pour pouvoir accéder à votre compte vendeur, essayez de vous connecter à Seller Central et cliquez sur Code non reçu ? en bas de la page de vérification en deux étapes. Sélectionnez votre méthode de secours pour la réception de votre code.
Si vous n'avez pas d’appareil de secours et ne pouvez pas modifier vos paramètres, vous devrez passer par la procédure de Récupération d'un compte via la vérification en deux étapes. Cette procédure nécessite que vous soumettiez des documents prouvant votre identité. Une fois votre identifié confirmée (généralement sous 12 heures), la vérification en deux étapes sera désactivée afin que vous puissiez vous connecter. Lors de votre prochaine connexion, vous devrez à nouveau configurer la vérification en deux étapes, cette fois à l'aide des appareils auxquels vous avez accès.
Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour vous assurer que vous avez toujours accès à votre compte :
Cliquez sur le lien « Code non reçu ? » disponible sur la page Web qui vous demande de saisir votre code. Une liste de toutes les méthodes de sauvegarde que vous avez choisies lors de la configuration de votre compte s'affichera alors. Vous pouvez également choisir de recevoir un appel vocal sur votre téléphone portable si vous ne parvenez pas à recevoir le SMS.
Si vous ne recevez pas de code lors de l'inscription, vérifiez que le numéro de téléphone que vous avez fourni est correct. Assurez-vous que le numéro de téléphone inclut un code de région et que votre téléphone mobile peut recevoir des SMS.
Il s'agit généralement d'un problème au niveau des paramètres de votre navigateur. Pour le régler, il vous suffit de vider votre cache et de supprimer vos cookies.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de demander l’envoi d’un code sur votre méthode de secours en cliquant sur le lien Code non reçu ? sur la page de vérification en deux étapes. Une liste de toutes les méthodes de sauvegarde que vous avez choisies lors de la configuration de votre compte s'affichera alors. Vous pouvez également choisir de recevoir un appel vocal sur votre téléphone portable si vous ne parvenez pas à obtenir le SMS.
Si vous rencontrez un problème et ne parvenez pas à recevoir de code lors de votre inscription, assurez-vous que le numéro de téléphone que vous avez fourni est correct. Assurez-vous que le numéro de téléphone inclut un code de région et que votre téléphone mobile peut recevoir des SMS.
Si vous pouvez vous connecter à Seller Central sans voir de message indiquant que la vérification en deux étapes est obligatoire, cela signifie que la vérification en deux étapes est activée.
Dans Seller Central, accédez à Paramètres > Paramètres de connexion > Paramètres de sécurité avancés > Modifier pour consulter vos paramètres. Cliquez sur le lien Modifier à côté de l’élément que vous souhaitez modifier et suivez les instructions à l'écran pour modifier et enregistrer vos paramètres de vérification en deux étapes.
Vous pouvez également accéder à vos paramètres de vérification en deux étapes depuis la page Paramètres de sécurité avancés sur le site de vente au détail d'Amazon.