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Questa pagina riguarda la vendita in: Regno Unito

Articoli non idonei per i resi prepagati

Per i resi autorizzati automaticamente non sempre vengono fornite etichette di spedizione prepagate. Le eccezioni includono i seguenti casi:

  • Non è disponibile alcuna copertura da parte del corriere. Per maggiori informazioni sulle politiche di Amazon per i resi internazionali, consulta la pagina Gestire i resi.
  • Articoli non conformi alle linee guida sul peso e le dimensioni concordate con il corriere e articoli classificati come materiali pericolosi da Amazon. Per tali prodotti non è disponibile l'etichetta prepagata. Per la restituzione del prodotto, il cliente o il Servizio Clienti di Amazon può contattare il venditore affinché fornisca un'etichetta conforme per i materiali pericolosi. Il venditore deve fornire tale etichetta al cliente e rimborsarlo entro due giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
  • Diversi programmi e categorie esenti dall'autorizzazione automatica dei resi e dai resi prepagati, inclusi i seguenti:
    • Handmade
    • Amazon Custom
    • Benessere sessuale
    • Orologi usati certificati
    • Forniture mediche e odontoiatriche professionali
    • Articoli non materiali (per esempio, garanzie, software o coupon digitali)
    • Articoli non restituibili per legge e merci pericolose (materiali pericolosi) in qualsiasi categoria di prodotti
    • Articoli pesanti e voluminosi in qualsiasi categoria di prodotto
    Nota: L'esenzione si basa sulle informazioni che fornisci ad Amazon al momento della pubblicazione dell'offerta. Assicurati che le informazioni sui tuoi prodotti siano sempre precise e complete, in particolare nel caso delle merci pericolose (vedi per esempio Materiali pericolosi).
    Nota: A partire dal 30 agosto 2021, saranno esentate anche le seguenti categorie e sottocategorie:
    • Alimentari e cura della casa e Vino
    • Video, Videogiochi, Software e DVD
    • Fiori e mazzi e Fiori freschi recisi
    • Articoli per l'igiene appartenenti alle categorie Prima infanzia, Bellezza, Salute e cura della persona e Dispositivi per la salute e la cura della persona
    Per maggiori informazioni, consulta la sezione sulle esenzioni per i resi cliente della pagina Resi prepagati per gli ordini gestiti dal venditore

Quando un reso è autorizzato automaticamente ma non è idoneo per l'etichetta prepagata, forniremo all'acquirente un'etichetta con il tuo indirizzo per il reso. Per impostazione predefinita, questa etichetta non è prepagata e richiede al cliente di aggiungere le spese di spedizione. Puoi contattare il cliente per coordinare il reso ed emettere la tua etichetta prepagata.

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