返金手数料

購入者への返金にあたってAmazonでは、商品カテゴリーおよび返金額に基づいて、出品者に本件(販売)手数料の一部を返還し、残りをAmazonで留保します。

本・ミュージック・ビデオ・DVD商品の注文に対する返金

本、CD・レコード、ビデオ・DVD商品の注文代金を全額返金する場合、Amazonは注文に関連するトランザクションごとの手数料をすべて出品者に返還します。メディア商品(本・ミュージック・ビデオ・DVD)の注文代金の一部を返金する場合、Amazonはカテゴリー別成約料を留保し、購入者に返金した注文代金の割合と同率の販売手数料を出品者に返還します。小口出品者の場合、Amazonは基本成約料も留保します。

計算例については、本・ミュージック・ビデオ・DVD商品の部分返金をご覧ください。

本・ミュージック・ビデオ・DVD以外の商品の注文に対する返金

本・ミュージック・ビデオ・DVD以外の商品の注文代金を全額返金する場合、Amazonは注文に関連する手数料の20%(返金対象の商品1点につき最大5ポンド)を留保します。これは返金手数料として留保されます。Amazonは購入者への返金にあたり、注文に関連して出品者が支払った手数料から返金手数料を差し引いた金額を返還します。

本・ミュージック・ビデオ・DVD以外の商品の注文代金の一部を返金する場合、Amazonは注文に関連する手数料の20%(返金対象の商品1点につき最大5ポンド)を留保し、購入者に返金した注文代金の割合と同率の販売手数料を出品者に返還します。

1件の注文のうち1つの商品についてのみ返金する場合、Amazonは最大5ポンドを返金手数料として留保します。1件の注文のうち2種類の商品に対して返金する場合、Amazonは各商品につき最大5ポンド(合計で最大10ポンド)を返金手数料として留保します。返金手数料は返金対象の商品1点ごとに算定されるため、1つの商品につき2個以上の注文に対して返金する場合、Amazonは最大5ポンドを返金手数料として留保します。

本・ミュージック・ビデオ・DVD以外の注文の返金手数料について詳しくは、返金手数料の算出例をご覧ください。