Si se han desactivado los listings gestionados por ti, puedes recurrir y solicitar su restitución siguiendo los pasos que se indican a continuación para cada estadística.
Ratio de envíos con seguimiento
Envía esta información por correo electrónico a op-pso-vtr-appeals@amazon.co.uk.
Si crees que ha habido un error, envíanos una explicación de lo sucedido a la dirección de correo electrónico anterior. Incluye la siguiente información:
Pruebas o ejemplos que demuestren que tu cuenta cumple nuestra política de ratio de envíos con seguimiento.
Si no recibimos la información solicitada, los listings gestionados por el vendedor de las categorías afectadas permanecerán desactivados.
Para ver el rendimiento de tu cuenta pulsa aquí o selecciona “Estado de la cuenta” en la pantalla de inicio de la aplicación Vendedor de Amazon en tu dispositivo iOS o Android. La página “Estado de la cuenta” te muestra el rendimiento de tu cuenta en relación con las políticas y estadísticas de rendimiento obligatorias para vender en Amazon.
Revisa los pedidos para determinar la causa de dichas incidencias. Para presentar cualquier reclamación bajo la Garantía de la A a la Z o recurrir las valoraciones de clientes negativas o las reversiones de cargo por servicio que consideres que no deben afectar al ratio de pedidos defectuosos, consulta los enlaces siguientes:
Sigue las instrucciones que se indican en el aviso de la parte superior de la página “Estado de la cuenta” para enviar la información. Para consultar la página “Notificaciones de performance”, haz clic aquí.
Si crees que ha habido un error, indícanos la razón siguiendo las instrucciones del aviso de la parte superior de la página Estado de la cuenta y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Incluye la siguiente información:
Para ver el rendimiento de tu cuenta pulsa aquí o selecciona “Estado de la cuenta” en la pantalla de inicio de la aplicación Vendedor de Amazon en tu dispositivo iOS o Android. La página “Estado de la cuenta” te muestra el rendimiento de tu cuenta en relación con las políticas y estadísticas de rendimiento obligatorias para vender en Amazon.
Sigue las instrucciones que se indican en el aviso de la parte superior de la página Estado de la cuenta para enviar la información.
Si crees que ha habido un error, indícanos la razón siguiendo las instrucciones del aviso de la parte superior de la página Estado de la cuenta y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Incluye la siguiente información:
Si tienes alguna pregunta sobre el ratio de cancelaciones o sobre la información solicitada arriba, ponte en contacto con nosotros.
Para ver el rendimiento de tu cuenta pulsa aquí o selecciona “Estado de la cuenta” en la pantalla de inicio de la aplicación Vendedor de Amazon en tu dispositivo iOS o Android. La página “Estado de la cuenta” te muestra el rendimiento de tu cuenta en relación con las políticas y estadísticas de rendimiento obligatorias para vender en Amazon.
Sigue las instrucciones que se indican en el aviso de la parte superior de la página Estado de la cuenta para enviar esta información.
Si crees que ha habido un error, indícanos la razón siguiendo las instrucciones del aviso de la parte superior de la página Estado de la cuenta y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Incluye la siguiente información:
Para ver el rendimiento de tu cuenta pulsa aquí o selecciona “Estado de la cuenta” en la pantalla de inicio de la aplicación Vendedor de Amazon en tu dispositivo iOS o Android. La página “Estado de la cuenta” te muestra el rendimiento de tu cuenta en relación con las políticas y estadísticas de rendimiento obligatorias para vender en Amazon.