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適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国

マケプレプライムの注文締め時間および週末の集荷に関する要件

マケプレプライム(SFP)の出品商品でAmazonプライム会員に表示される配送時間を短縮することを目的として、2021年6月30日以降、イギリスのマケプレプライムに登録している出品者はマケプレプライム参加資格を維持するために、以下の要件を満たす必要があります。

注文締め時間

平日には、配送会社の集荷時間は最短で午後4時30分にする必要があります。これにより、注文締め時間は自動的に午後4時に設定されます。注文の出荷準備が完了した後、マケプレプライム配送会社が適切な時間に到着し、荷物を集荷できるようにする必要があります。注文締め時間より前に受けた注文は、当日中に出荷する必要があります。注文締め時間は、こちらから注文の出荷設定で設定できます。

週末の集荷

イギリスのマケプレプライムに登録している出品者は、月曜日から金曜日に加えて、土曜日または日曜日の週6日間、プライム対象商品の取り扱いと出荷に対応することも必要です。土曜日の稼働を選択した場合、金曜日の注文締め時間後、または土曜日の注文締め時間前に購入者ページを見ると、土曜日の出荷予定になっています。日曜日の稼働を選択した場合、金曜日の注文締め時間後、または日曜日の注文締め時間前に購入者ページを見ると、日曜日の出荷予定になっています。

週末に出荷すると、1週間を通して一貫性のある配送サービスを購入者に提供できます。配送会社の集荷時間は、週末と平日で異なる時間を設定できます。配送会社による週末の集荷時間の下限は、午後12時です。週末の集荷は、こちらから注文の出荷設定で設定できます。

ヒント: 週末に荷物を集荷してスキャンできる配送サービスを利用していることを確認してください。

その他のよくある質問

1.なぜこれらの変更が行われたのですか?

Amazonでは常に購入者の意見に耳を傾け、Amazonプライムの顧客満足度の改善に継続的に取り組んでいます。Amazonプライム会員は、無料で迅速な配送を常に求めています。マケプレプライムではこのような購入者の期待を満たせていなかったことから、マケプレプライムの顧客満足度向上のために、これらの変更を導入しました。Amazonでは、注文の出荷方法にかかわらず、購入者にAmazonプライムの迅速さを体験していただきたいと考えています。

2.出品者は引き続きEUのマケプレプライムに登録できますか?

EUでは、マケプレプライムに対応しているマーケットプレイスにおいて、出品者に利用資格がある場合は、セラーセントラルからマケプレプライムに登録できます。

3.設定した注文締め時間がこの要件を満たしていることを、どのように確認すればよいですか?

イギリスでは、月曜日から金曜日の配送会社の集荷時間を午後4時30分以降に設定した場合、関連する注文締め時間は午後4時以降に設定されます。この場合、要件は満たされています。週末には、土曜日や日曜日の午後12時以降に配送会社の集荷時間を選択できます。この場合、注文締め時間は午前11時30分に設定されます。

配送設定を正しく変更できるように、手順の動画(こちらを参照)を作成しました。

4.注文締め時間や週末の集荷に関する要件に対応した倉庫の作業を設定したり、マケプレプライム配送会社と調整したりするには、さらに時間が必要です。どうすればよいですか?

マケプレプライムプログラムで商品を継続して出品するには、注文締め時間および週末の集荷に関する要件を満たしている必要があります。2021年6月30日までにこれらの要件が満たされない場合、マケプレプライム参加資格が一時停止される場合があります。出品権限の一時停止を回避するために、これらの資格要件を満たすまで、出品用アカウントのマケプレプライムを一時的に無効化することをお勧めします。出品用アカウントのマケプレプライムは、こちらの配送設定で無効化できます。注文締め時間および週末の集荷に関する要件を満たしていれば、出品者出荷ネットワークで商品を出品し、マケプレプライムを再度有効にできます。

5.現在、マケプレプライムに複数の配送会社を使用していますが、注文締め時間および週末の集荷に関する要件をサポートすることに同意した配送会社は1社だけです。どうすればよいですか?

セラーセントラルで設定したすべてのマケプレプライム配送会社が資格要件の改定を確認済みで、サポートできることを確認してください。適合しない配送会社は、セラーセントラルにあるこちらの配送設定ページから削除する必要があります。2021年6月30日までセラーセントラルでこのような配送会社のマケプレプライム設定を保持すると、顧客満足度が低下する可能性があります。

6.マケプレプライム配送会社が注文締め時間や週末の集荷に関する要件に対応できない場合はどうなりますか?

現在のマケプレプライム配送会社が注文締め時間および週末の集荷に関する要件に対応できない場合は、マケプレプライムの利用資格を維持するために、別の配送会社を検討することをお勧めします。

マケプレプライムの場合、イギリスでは現在、3つの配送会社がサポートしています。連絡先は以下のとおりです。

  • DPD: 以下のページから希望する設定を行い、登録手続きを開始してください。https://www.dpd.co.uk/forms/mfn-form.jsp既存のDPDアカウントを持っている必要はありません。登録プロセスが完了すると、DPDの担当者から登録されたことについての連絡があります。
  • Royal Mail: Royal Mailビジネスアカウントをすでに使用している、または利用資格がある場合は、Royal MailアカウントをAmazon出品用アカウントに関連付けることで、出品者独自の事前交渉料金にアクセスできます。詳しくは、こちらをご覧ください。Royal Mailビジネスアカウントを設定する場合は、以下のページからRoyal Mailにお問い合わせください。https://business.help.royalmail.com/app/contact
  • Amazon Shipping: Amazon Shippingを希望する場合は、以下のページから設定してください。https://ship.amazon.co.uk/requestinfo

7.週末に注文締め時間を早めにすることはできますか?

注文締め時間を午後4時に設定する要件は、平日の場合です(祝日は配送日に含まれないため除く)。平日の配送会社の集荷時間は午後4時30分以降である必要がありますが、週末の稼働では、集荷時間を午後12時00分以降に設定できます。この場合、注文締め時間は午前11時30分に設定されます。

8.週末は営業していません。例外を取得することはできますか?

いいえ。この要件の例外は認められません。プライム会員の顧客満足度を一貫性のあるものにするには、マケプレプライムに登録している出品者は、土曜日または日曜日の集荷に対応する必要があります。購入者は、異なる配送方法や日数のかかる配送方法を選択できますが、このことは土曜日または日曜日の集荷オプションを提供する出品者の責任には影響しません。

9.注文締め時間または週末の集荷に関する要件を満たしていないため、アカウントに対してマケプレプライムプログラムへの参加が一時停止されています。マケプレプライムを再度有効にするにはどうすればよいですか?

現時点で出品用アカウントのマケプレプライムが一時停止されているため、セラーセントラルではマケプレプライムの設定を変更することができません。マケプレプライムの設定を変更するには、出品用アカウントのマケプレプライムを再度有効にする必要があります。マケプレプライムの再有効化のリクエストを送信する前に、出品者の倉庫での稼働を最適化し、マケプレプライム配送会社と調整して、改定された要件に対応します。上記の対応が完了したら、こちらをクリックして、マケプレプライムの再有効化のリクエストを送信します。出品用アカウントでマケプレプライムが再有効化される場合、通常は1週間以内に通知が送信されます。再有効化された時点で、セラーセントラルのこちらから注文締め時間および週末の稼働の設定をすぐに更新して、マケプレプライムプログラムの利用が一時停止されるのを防ぐ必要があります。

セラーセントラルで正しく変更できるように、手順の動画(こちらを参照)を作成しました。

10.マケプレプライムへの参加を中止した場合でも、配送ラベルの購入サービスを利用して配送ラベルを購入することはできますか?

はい。今後マケプレプライムに参加するかどうかにかかわらず、必要に応じて、引き続き配送ラベルの購入サービスを利用して、Amazonプライム対象外の注文用に配送ラベルを購入できます。配送ラベルの購入サービスで利用可能な配送ラベルは、出品者が利用した配送会社に基づいて表示されます。

11.注文締め時間および週末の集荷に関する要件を満たしていない場合は、どうなりますか?

マケプレプライムプログラムで引き続き商品を出品するには、注文締め時間および週末の集荷に関する要件を満たす必要があります。2021年6月30日までにこれらの要件が満たされない場合、マケプレプライム参加資格が一時停止される場合があります。出品者出荷ネットワークまたはフルフィルメント by Amazonを利用することで、商品を出品できます。

12.新しい集荷時間を依頼するには、どのようにして配送会社または配送サービス業者に連絡すればよいですか?

  • DPDの場合: DPDの出品者オンボーディングチーム(selleronboarding@dpdgroup.co.uk)までお問い合わせください。
  • Royal Mailの場合: 担当のアカウントマネージャーまでお問い合わせください。担当のアカウントマネージャーがない場合は、https://business.help.royalmail.com/app/contactにお問い合わせください。
  • SWAの場合: アカウントマネージャー、またはアカウントチーム(https://ship.amazon.co.uk/contact)までお問い合わせください。

13.これらの注文締め時間および週末の集荷に関する要件は、マケプレプライムを提供するすべてのマーケットプレイスで同じですか?

マケプレプライムの規則とポリシーは、利用可能な配送会社、地政、国内物流ネットワークなど、各マーケットプレイスの地域の状況に応じて設定されます。そのため、要件や導入のスケジュールはマーケットプレイスごとに異なる場合があります。他の国の要件が変更された場合、Amazonは参加している出品者に直接通知します。

14.他に何が変わりますか?

マケプレプライムのその他既存のパフォーマンス指標要件(配送ラベルの購入サービスの利用、期日内出荷、注文キャンセル率)に変更はありません。

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