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適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国

請求書不良率

よくある質問

請求書不良率

請求書不良率(IDR)とは、Amazon Businessの法人/個人事業主のお客様からの総注文数のうち、発送後1営業日以内に請求書/領収書がアップロードされなかった注文数の割合のことです。

請求書や領収書にタイムリーにアクセスすることで、法人/個人事業主のお客様は効率的に購入を申請し、税務会計上の義務を果たすことができます。Amazonの請求書不良率ポリシーにより、法人/個人事業主のお客様は自社のために、安心して出品者の商品を購入するっことができます。また、Amazon Business請求ポリシーに従って、優れた請求体験を提供できます。

1.IDRはどのように計算されますか?

IDR(IDR)は、2週間前を起点とする7日間の注文に基づいて計算されます。たとえば、4月19から4月25(同年)の間に受注した注文に対して、5月2にIDRが計算されます。

IDRの計算では、祝日に関係なく、月曜日から金曜日が営業日となります。たとえば、月曜日の00時01分~23時59分の間に出荷通知を送信した場合、火曜日の23時59分までにその注文の請求書/領収書をアップロードする必要があります。金曜日の00時01分~23時59分の間に注文の出荷通知を送信する場合は、月曜日の午後23:59までにその注文の請求書/領収書をアップロードする必要があります。

注: 注意: 請求書不良率では、注文が行われたストアが考慮されるため、IDRはAmazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.esでは個別に計算されます。

2.必要なIDRしきい値とは何ですか?

現在、Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.esに出品するには、請求書不良率を5%未満に維持する必要があります。しきい値を下回るIDRを維持しない場合、アカウントが停止されることがあります。

3.返金はどこで確認できますか?

IDRは、アカウント健全性ページで確認できます。また、レポートをダウンロードして、どの注文がIDRに影響したかを確認できます。

  1. アカウント健全性に移動します。
  2. 請求書不良率をクリックします。
  3. 下にスクロールして、レポートをダウンロードをクリックします。
注: このレポートでは、2週間前を起点とする7日間の注文が測定されます(過去7日間の注文はカウントされません)。IDRがN/Aと表示されている場合、IDR計算期間中にAmazon Businessの注文がなかったことを意味します。

4.IDRが目標値を超えている場合、アカウントは停止になりますか?

IDRを目標以下で維持しない場合、アカウントが停止されることがあります。

5.IDRを下げるにはどうすればよいですか?

以下のいずれかの解決策により、IDRを下げることができます。

Amazonが作成した請求書/領収書

  • オプションA(推奨): VAT登録済みの販売パートナーの場合は、AmazonのVAT計算サービスに登録すると、Amazonが出品者に代わって無料で請求書と領収書を作成します。AmazonのVAT計算サービスを使用して請求書を作成する場合、IDRは0%です。詳しくは、このページの項目1を確認するか、よくある質問8をご覧ください。
  • オプションB: EUと英国の両方でVAT登録が免除され、利用規約を満たしている場合は、VAT免除のステータスを申告すると、Amazonが出品者に代わって無料で領収書を発行します。

販売パートナーまたはソリューションプロバイダーが作成した請求書/領収書

  • オプションC: AmazonのVAT計算サービスに登録し、「請求書の作成」で「独自のVAT請求書をアップロードします」を選択すると、ソリューションプロバイダーが出品者に代わって請求書/領収書をアップロードできます。
注: このオプションが表示されるのは、このガイドに記載されているVAT計算サービスを実施しているソリューションプロバイダーをすで利用している場合のみです。このページの項目2を確認して、この機能をサポートしているソリューションプロバイダーとその有効化方法を確認してください。

  • オプションD: AmazonのVAT計算サービスに登録していない場合は、セラーセントラルの「請求書をアップロード」から、請求書/領収書をアップロードできます。
  • 一括でアップロードする場合は、ソリューションプロバイダーを通じて行います。このページの項目3を確認して、この機能をサポートしているソリューションプロバイダーとその有効化方法を確認してください。

注文管理または注文の詳細ページから、以下の手順に従って手動でアップロードします。 注文>注文管理>請求書がアップロードされていません法人/個人事業主のお客様で絞り込みます。FBA注文を表示または出品者出荷の注文を表示を選択し、期間を選択し、請求書のアップロードをクリックします。

6.請求書の発行が法的に義務付けられていない場合はどうすればよいですか?

Amazon Businessの請求ポリシーに基づき、法的に請求書の発行を求められていない場合でも、Amazon Businessの法人/個人事業主のお客様からの注文ごとに領収書を提供する必要があります。この操作は、注文管理ページから手動で行うか、ソリューションプロバイダーを通じて行うことができます。

EUとイギリスの両方でVAT登録が免除されている販売パートナーは、VAT免除を申告することで、出品者に代わってAmazonで領収書を発行してもらうことができます。

7.請求書や領収書は、アップロードせずに、マーケットプレイスメッセージ経由または荷物に同梱して送ることができますか?

いいえ。Amazon Business請求ポリシーに従って、よくある質問5に記載されている4つのソリューションのいずれかを使用して、購入者に請求書を提供する必要があります。マーケットプレイスメッセージ経由または荷物に同梱しての請求書/領収書の送付は無効とみなされ、IDRにマイナスの影響を及ぼします。詳しくはこちらをご覧ください。

8.VAT計算サービスを有効にしました。IDRが0%でないのはなぜですか?

AmazonのVAT計算サービスでは、セラーセントラルで有効なVAT番号を提供しているEU内の国またはイギリスから発送された注文に対してのみ請求書を作成できます。VAT番号が有効かどうかを確認するには、VAT計算サービスの算出方法ページの出品者のVAT計算資格基準をご覧ください。

有効なVAT番号を追加していない国やローカルVAT番号を追加した国から出荷する場合は、これらの注文の請求書/領収書を手動でアップロードするか、有効なVAT番号を提供する必要があります。そうしないと、IDRに影響します。たとえば、注文がamazon.es(スペインで有効なVAT番号を取得している)にもかかわらず、イタリア(イタリアのローカルVAT番号を取得している)から出荷された場合、この請求書または領収書をアップロードする責任は出品者が負います。

有効なVAT番号の登録についてサポートが必要な場合は、こちらをクリックしてください。

9.AmazonのVAT計算サービスに登録し、ソリューションプロバイダーを通じて請求書または領収書をアップロードする設定を選択しました。IDRが0%ではないのはなぜですか?

ソリューションプロバイダーが事業者向け注文の請求書/領収書をアップロードしない場合、「請求書がアップロードされていません」とマークされ、IDR不良としてカウントされます。この状況を修正するには、ソリューションプロバイダーに問い合わせて、問題の解決後に請求書/領収書をアップロードするよう依頼してください。

Amazon Business請求ポリシーに従い、ソリューションプロバイダーを定期的に確認することをお勧めします。注文管理>請求書がアップロードされていませんタブに移動して、請求書または領収書を1営業日以内にアップロードしているかどうかを確認してください。

独自の請求書ソリューションを開発している場合は、開発ガイドにアクセスして、適切な開発者の指示に従っていることを確認してください。

10.IDRが導入される前に受注した注文の請求書/領収書をアップロードする必要はありますか?

はい。2020年3月20日以降、Amazon Business請求ポリシーにより、Amazon Businessの法人/個人事業主のお客様によるすべての注文について、セラーセントラルで請求書/領収書をアップロードすることが必要となりました。ただし、IDRは、2週間前を起点とする7日間の注文に対してのみ計算されます。

11.法人/個人事業主のお客様はなぜ商品を購入するのですか?

Amazonで出品を開始すると、商品がB2CとB2Bの両方の購入者に表示されます。つまり、商品は常に500万人以上のAmazon Businessの購入者に表示されます。購入者が出品者の商品を購入した場合は、Amazon Business請求ポリシーに従って請求書/領収書を提出する必要があります。請求書または領収書の自動作成にAmazonのソリューションを使用している場合は、出品商品に「ダウンロード可能な請求書」または「ダウンロード可能な領収書」バッジ(VAT状況により異なる)が表示されるため、法人/個人事業主のお客様へのコンバージョン率が向上します。

12.購入者のVAT情報を入手するにはどうすればよいですか?

購入者のVAT情報を取得するには、以下の手順に従います。

  1. 注文レポートの列を追加または削除に移動します
  2. 事業者向け注文購入者の税コード請求書購入者の会社名を有効にして、変更を保存します。この変更は、注文管理および注文レポートの管理権限を持つユーザーのみが行えます。

    設定を保存すると、手順3に記載されているレポートに以下の列が表示されます。


    1. is-business-order(Amazon Businessの法人/個人事業主のお客様が注文したかどうかを示す)
    2. buyer-tax-registration-id(購入者の納税者番号)
    3. buyer-tax-registration-country(納税者番号が登録されている国)
    4. buyer-tax-registration-type(購入者の税務登録タイプ)
    5. buyer-company-name(購入者の会社名)
    6. bill-address-1(購入者の請求先住所)
  3. 関連レポートをダウンロードします。出品者出荷の注文については、注文レポートのすべての列が表示されます。FBA注文の場合、全注文レポートの列(1)~(5)、FBA在庫配送-タックスインボイスのの列(6)bill-address-1が表示されます。
注: 上記の手順を実行しても購入者のVAT情報が表示されない場合は、利用可能な情報を使用して請求書または領収書を提出してください。詳しいガイダンスについては、税理士にご相談ください。

13.請求書または領収書が保留中になっているか、失敗しました。これはIDRに影響しますか?

はい。請求書/領収書のステータスが保留中または失敗した場合、請求書/領収書はセラーセントラルにアップロードされていないため、この注文はIDR不良としてカウントされます。このような場合は、ファイルが画像やその他の形式ではなく、PDF文書であることを確認して、請求書を再度アップロードしてください。問題が解決しない場合は、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。

14.請求書や領収書は、常に期日内にアップロードしています。1回の注文を見落とし、IDRが高い場合はどうなりますか?

IDRは毎日計算および更新されます。1回の注文を見落とした場合は、できるだけ早く請求書をアップロードしてください。目標内でIDRを繰り返し維持できない出品パートナーのみ、アカウントが利用停止になるリスクがあります。そのため、祝日や休日に関係なく、注文を事前に確認し、請求書や領収書を必ず1営業日以内にアップロードしてください。

15.法人/個人事業主のお客様からの注文が期日内に「請求書がアップロードされていません」タブに表示されません。どうすればよいですか?

請求書や領収書がアップロードされていない注文は、注文が出荷されるとすぐにこのタブに表示されます。出荷日は注文日とは異なる場合があります。注文の詳細ページに表示される「出荷期限」は出荷予定日であり、実際の出荷日ではありません。このタブは定期的に確認することをお勧めします。

16.注文の出荷日はどこで確認できますか?

FBA注文の場合:

一括

レポート>フルフィルメントby Amazon>売上>FBA在庫配送 – タックスインボイスレポートに移動します。

手動

レポート>フルフィルメントby Amazon>売上>出荷の順に移動し、Amazon注文番号に注文番号を入力し、日付範囲を選択して、レポートを作成をクリックします。

出品者出荷の場合:

注文>注文管理>出荷済み>出品者出荷の注文を表示の順に移動し、法人/個人事業主のお客様フィルターをチェックし、特定の注文番号>出荷日をクリックすると、Packagexというセクションの下に表示されます。

注: 注文の概要セクションの「出荷予定日」は、正確な出荷日ではありません。

17.請求書または領収書を期日内にアップロードしなかったため、注文が返品または返金されました。どうすればよいですか?

Amazon Business請求ポリシーに基づき、出品者は、出荷通知の送信後、1営業日以内に請求書または領収書をアップロードする必要があります。Amazon Businessの法人/個人事業主のお客様からの返品に関する負担額通知書は、返品確認後、1営業日以内に提出する必要があります。

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