发票缺陷率 (IDR)

常见问题

发票缺陷率 (IDR)

发票缺陷率 (IDR) 是针对亚马逊企业购买家的订单，在派送后一个工作日内未上传发票或收据的订单数占订单总数的百分比。

如果企业买家可以及时地获得发票或收据，那么他们就可以高效地针对相关购买申请退税，并方便其履行纳税义务和进行会计处理。我们的发票缺陷率政策可让企业买家放心地为其公司采购您的商品，并确保我们根据亚马逊企业购发票开具政策为他们提供一流的发票服务。

1. 如何计算发票缺陷率 (IDR)？

发票缺陷率 (IDR) 是根据从两周前开始的连续七天内的订单计算得出的。例如，在 5 月 2 日，将针对在 4 月 19 日至 4 月 25 日（同年）期间所下的订单计算您的发票缺陷率 (IDR)。

计算发票缺陷率 (IDR) 时会假定星期一至星期五为工作日，不考虑公共假日。例如，如果您在星期一凌晨 00:01 到午夜 23:59 之间确认了订单发货，则您必须在星期二午夜 23:59 之前上传该订单的发票或收据。如果您在星期五凌晨 00:01 到午夜 23:59 之间确认了订单发货，则您必须在下周一午夜 23:59 之前上传该订单的发票或收据。

2. 要求达到的发票缺陷率 (IDR) 阈值是多少？

目前，您需要将发票缺陷率 (IDR) 保持在 5% 以下，才能在 Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it 和 Amazon.es 商城销售商品。如果您未将发票缺陷率 (IDR) 保持在该阈值以下，您的账户可能会被停用。

3. 在哪里可以查看我的发票缺陷率 (IDR)？

您可以在账户状况页面查看您的发票缺陷率 (IDR)。此外，您可以下载报告，查看哪些订单影响了您的发票缺陷率 (IDR)：

1. 转至账户状况。
2. 点击【发票缺陷率 (IDR)】。
3. 向下滚动并点击【下载报告】。

4. 如果我的发票缺陷率 (IDR) 高于目标阈值，我的账户会被停用吗？

如果您未将发票缺陷率 (IDR) 维持在该目标阈值以下，您的账户可能会被停用。

5. 如何降低发票缺陷率 (IDR)？

您可以通过以下任一解决方案降低您的发票缺陷率 (IDR)：

亚马逊生成的发票或收据

• 方法 A（推荐）： 如果您是注册了增值税的销售伙伴，则可以注册亚马逊增值税计算服务，让亚马逊代表您生成发票和收据（无费用）。对于亚马逊增值税计算服务代表您生成发票的订单，发票缺陷率 (IDR) 为 0%。请查看此页面的第 1 列，或参阅常见问题 8 了解更多信息。
• 方法 B： 如果您在欧盟和英国均免于增值税登记，且满足相关条款和条件，请申报您的增值税豁免状态，并让亚马逊代表您生成收据（无费用）。

销售伙伴或解决方案提供商生成的发票或收据

• 方法 C： 注册亚马逊增值税计算服务，在“发票生成”下，选择“我将上传自己的增值税发票”，以便您的解决方案提供商可以代表您上传发票或收据。

• 选项 D： 如果您无意注册亚马逊增值税计算服务，那么可以通过卖家平台中的“发票文件上传”上传您的发票或收据：

• 通过解决方案提供商批量上传。请查看此页面的第 3 列，了解哪些解决方案提供商支持该功能以及如何激活。

要通过管理订单或【订单详情】页面手动上传，请按照以下路径操作： 【订单】 > 【管理订单】 > 【未上传发票】。在企业订单下，按【企业买家】进行筛选。选择查看亚马逊物流订单或查看卖家自配送订单，选择您的日期范围 > 点击【上传发票】。

6. 如果相关法律没有要求我必须开具发票，该怎么办？

根据亚马逊企业购发票开具政策，如果相关法律没有要求您必须开具发票，那么您必须为亚马逊企业购买家的每个订单提供一份收据。您可以在管理订单页面上手动上传，也可以通过您的解决方案提供商上传。

在欧盟和英国均免于增值税登记的销售伙伴，在申报增值税豁免后，即可让亚马逊免费代开收据。

7. 我可以不上传发票或收据，而是通过买家与卖家消息将发票或收据发送给买家，或将发票或收据放在包裹里寄给买家吗？

不能。根据亚马逊企业购发票开具政策的规定，您应该使用上述常见问题 5 中所列的选项之一向买家提供发票。通过买家与卖家消息发送发票或收据，或将发票或收据放在包裹中寄送，将被视为无效，会对您的发票缺陷率 (IDR) 产生负面影响。在此处了解更多信息。

8. 我已激活亚马逊增值税计算服务。为什么我的发票缺陷率 (IDR) 不是 0%？

只有从您在卖家平台中提供有效增值税登记号的欧盟国家/地区或英国派送的订单，亚马逊增值税计算服务才可以生成发票。要了解您的增值税登记号是否有效，请转至亚马逊增值税计算服务方法页面上的“卖家增值税计算资格标准”。

如果您没有为发货国家/地区添加有效增值税登记号和/或添加了当地增值税登记号，则必须手动上传这些订单的发票或收据，或提供有效的增值税登记号，否则您的发票缺陷率 (IDR) 将受到影响。例如，如果订单在 amazon.es 商城下单（您在西班牙拥有有效的增值税登记号），但从意大利发货（您在意大利拥有当地增值税登记号），则您应负责上传此订单的发票或收据。

针对与注册有效的增值税登记号相关的事宜，如果您需要帮助，请点击此处。

9. 我注册了亚马逊增值税计算服务，并选择了“通过解决方案提供商上传自己的发票或收据”的设置。为什么我的发票缺陷率 (IDR) 不是 0%？

如果您的解决方案提供商未上传企业购订单的发票或收据，那么这些订单将被标记为“未上传发票”，并在计算发票缺陷率 (IDR) 时会被计为缺陷。要更正这种情况，请联系您的解决方案提供商，了解有关可能问题的更多信息，并要求他们解决了相关问题后上传发票或收据。

我们建议您前往【管理订单】 >“未上传发票”选项卡，主动对解决方案提供商的工作进行定期检查，以查看他们是否根据亚马逊企业购发票开具政策在一个工作日内上传了发票或收据。

如果您已开发自己的发票解决方案，请转至开发指南，以确保您遵循了正确的开发者说明。

10. 我是否需要上传在启用发票缺陷率 (IDR) 之前所下订单的发票？

是的。自 2020 年 3 月 20 日起，亚马逊企业购发票开具政策要求您在卖家平台为亚马逊企业购买家所下的所有订单上传发票或收据。但是，发票缺陷率 (IDR) 仅计算从两周前开始的连续七天内的订单。

11. 企业买家为什么从我这里购买商品？

当您开始在亚马逊商城销售商品时，您的商品会同时展示给 B2C 和 B2B 买家。这意味着，超过 500 万的亚马逊企业购买家始终可以看到您的商品，如果他们购买了您的商品，那么根据亚马逊企业购发票开具政策，您需要提供发票或收据。如果您使用亚马逊的解决方案自动生成发票或收据，您的商品报价将显示“可下载发票”或“可下载收据”标记（具体取决于您的增值税情况），从而提高企业买家的转化率。

12. 如何获取买家的增值税信息？

要获取买家的增值税信息：

1. 转至添加或移除订单报告列；
2. 启用【企业订单】、【买家税务编号】、【账单】和【买家公司名称】，并保存您的更改。只有有权管理订单和订单报告的用户才能进行此更改。

   保存设置后，步骤 3 中提到的报告将包含以下各列：

   
   
   1. is-business-order（指明该订单是否由亚马逊企业购买家下达）
   2. buyer-tax-registration-id（买家的税号）
   3. buyer-tax-registration-country（税号的注册国家/地区）
   4. buyer-tax-registration-type（买家的税务登记类型）
   5. buyer-company-name（买家的公司名称）
   6. bill-address-1（买家的账单地址）
3. 下载相关报告。对于卖家自配送订单，您可在订单报告中找到所有列。对于亚马逊物流订单，您可在所有订单报告中找到第 (1) 至 (5) 列，在亚马逊配送货件 - 税务发票中找到第 (6) 列 (bill-address-1)。

13. 我的发票或收据被标记为待处理，或未能成功上传。这会影响我的发票缺陷率 (IDR) 吗？

是的。如果发票或收据状态为“等待中”或未能成功上传，则此订单在计算发票缺陷率 (IDR) 时会被计为缺陷，原因是发票或收据未上传到卖家平台。在这种情况下，请确保发票文件为 PDF 文件（不是图片或其他格式），然后重新上传该发票。如果问题仍然存在，请联系销售伙伴支持。

14. 我始终按时上传发票或收据。如果我漏了一个订单的发票，然后发票缺陷率 (IDR) 较高，该怎么办？

发票缺陷率 (IDR) 每天计算和更新。如果您漏了一个订单的发票，请尽快上传相关发票。只有发票缺陷率 (IDR) 反复超过目标阈值销售伙伴，才有账户停用的风险，因此，请主动采取措施检查您的订单，确保在一个工作日（无论是否为公共假日）内上传了发票或收据。

15. 企业订单没有按时显示在“未上传发票”选项卡下。我该怎么做？

订单一发货，未上传发票或收据的订单就会显示在此选项卡下。发货日期可能与订单日期不同，您在订单详情页面看到的“发货日期”是承诺的发货日期，而不是实际发货日期。我们建议您定期查看此选项卡。

16. 在哪里可以查看订单的发货日期？

对于亚马逊物流订单：

批量

转至【数据报告】 > 【库存和销售报告】 > 【销量】 > 亚马逊配送货件 - 税务发票报告。

手动

转至【数据报告】 > 【库存和销售报告】 > 【销量】 > 已完成订单销售报告 > 在【亚马逊订单编号】中输入相关订单的变化 > 选择一个日期范围 > 点击【生成报告】。

对于卖家自配送订单：

转至【订单】 > 【管理订单】 > 【已发货】 > 【查看卖家自配送订单】 > 勾选【企业买家】筛选条件 > 点击相关【订单编号】 > 【发货日期】将显示在名为 【Packagex】 的部分下方。

17. 我没有按时上传订单发票或收据，现在该订单已退货或退款。我该怎么做？

根据亚马逊企业购发票开具政策，您需要在确认发货后的一个工作日内上传发票或收据。同样，您也必须在退货确认后的一个工作日内提供亚马逊企业购买家退货的贷记单。