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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

El distintivo de Prime no se desactiva en mis ASIN

Si has retirado el distintivo de Prime de uno de tus ASIN y no ves que se desactive en el sitio web, sigue estos pasos para solucionar la incidencia.

  1. Confirma que el SKU o ASIN muestra un distintivo de Prime en la página de detalles cuando se ve con una cuenta de cliente de Prime.
  2. Asegúrate de que el SKU o ASIN ganen la Buy Box correctamente.
  3. Si has desactivado el distintivo de Prime en Configuración > Configuración de envíos > Configuración general de envíos > Control del volumen de pedidos Prime, comprueba que la opción Activar o desactivar Prime esté en la posición correcta.
  4. Busca el ASIN en tu inventario y comprueba a qué plantilla está asignado. Comprueba que el ASIN esté asignado a una plantilla no Prime.
  5. Si el ASIN está asignado a una plantilla Prime, confirma que la región para la que no tiene que aparecer el distintivo de Prime no se haya incluido como parte de las regiones Prime en tu plantilla.
  6. Si nada de esto lo soluciona, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial.
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