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Domande frequenti: Qual è la procedura per emettere un rimborso o un addebito retroattivo da parte di un acquirente?

Dopo che a un acquirente è stato concesso un reclamo, se l'acquirente desidera stornare il rimborso al venditore per qualsiasi motivo (ad esempio, se viene consegnato un ordine in ritardo e l'acquirente accetta l'ordine), l'acquirente deve richiedere direttamente un addebito retroattivo dell'importo del reclamo sulla pagina "Problema con l'ordine" del proprio account oppure può comunicare al Servizio Clienti di stornare l'importo del reclamo al venditore. Amazon non può addebitare retroattivamente alcun importo all'acquirente a meno che quest'ultimo non ci indichi esplicitamente di "stornare il rimborso" o di effettuare un addebito retroattivo.

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