Geschenkoptionen verwalten

Wenn Sie über den Verkaufstarif Professionell verfügen, können Sie mit Geschenkoptionen den Käufern Geschenkverpackungen, Grußnachrichten oder beides anbieten. Diese Services können durch das Angebot einer besseren Einkaufserfahrung zu Umsatzsteigerungen beitragen.

Mit "Geschenkoptionen" hat der Käufer die Möglichkeit, anzugeben, dass es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelt. In der Voreinstellung werden die Produktpreise nicht auf den Packzettel gedruckt, wenn der Käufer angibt, dass die Bestellung ein Geschenk ist. Die Kunden können allerdings durch eine entsprechende Option festlegen, dass die Preise angegeben werden sollen. Die Einstellungen des Käufers werden auf dem Packzettel dargestellt, der auf der Seite Bestellungen verwalten verfügbar ist. Wenn Sie eigene Packzettel erstellen, müssen Sie die Anzeige der Nachrichten und Produktpreise verwalten.

In der Voreinstellung sind weder Grußnachrichten noch Geschenkverpackungsoptionen aktiviert. Damit Ihre Kunden auf Geschenkverpackungs- und Grußnachrichtenoptionen zugreifen können, müssen Sie in Ihrem Verkäuferkonto "Geschenkoptionen" aktivieren und Ihrer Lagerbestandsdatei Felder hinzufügen, um anzugeben, ob Geschenkverpackungen, Grußnachrichten oder beides für die einzelnen Produkte in Ihrem Lagerbestand verfügbar sind.

Geschenkoptionen konfigurieren

In der Voreinstellung sind weder Grußnachrichten noch Geschenkverpackungsservices aktiviert. Um Geschenkoptionen zu aktivieren, führen Sie zwei Aufgaben aus:

• Sie müssen in Ihrem Verkäuferkonto Geschenkoptionen einrichten und konfigurieren.
  
  1. Wechseln Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf Geschenkoptionen.
  2. Klicken Sie neben Grußnachrichten oder Geschenkpapier auf Ändern und aktivieren Sie dann den Service für einzelne Artikel der Bestellung.
  3. Klicken Sie auf Weiter, um die Einstellung zu speichern.
• Sie müssen Ihre Lagerbestandsdateien ändern und hochladen, um Geschenkoptionen zu aktivieren.

Wenn Sie Ihren Lagerbestand als Textdatei oder XML-Datei hochladen, können Sie mit dem Feld is-gift-message-available oder dem Feld is-gift-wrap-available bzw. beiden Feldern steuern, für welche Produkte diese Optionen verfügbar sein sollen.

Wenn Sie Bestellberichte und Berichte zu Lagerbestandskorrekturen herunterladen, müssen Sie die verwendete Integrationsmethode anpassen, damit die Informationen zu Geschenkoptionen, die in diesen Berichten erscheinen, verarbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie in den Integrationsanforderungen.

Änderungen der Geschenkoptionen werden innerhalb von 4 Stunden angezeigt.

Geschenkoptionen deaktivieren

Verwenden Sie eine der folgenden beiden Methoden, wenn Sie einen bestimmten Typ von Geschenkverpackung aus dem Angebot nehmen möchten:

• Wenn Sie nicht vorhaben, diese Geschenkverpackungsoption in Zukunft jemals wieder anzubieten:
  
  1. Wechseln Sie zu Geschenkoptionen und klicken Sie in dem Bereich, in dem die Geschenkpapierbilder angezeigt werden, auf Ändern.
  2. Klicken Sie neben der Geschenkpapieroption, die Sie nicht mehr anbieten möchten, auf Entfernen.
  3. Um Ihre Änderungen zu speichern, klicken Sie auf Absenden.
• Wenn Sie eine Geschenkoption nur zeitweilig aus dem Angebot nehmen möchten:
  
  1. Wechseln Sie zu Geschenkoptionen und klicken Sie in dem Bereich, in dem die Geschenkpapierbilder angezeigt werden, auf Ändern.
  2. Klicken Sie neben der Geschenkpapieroption, die Sie zeitweilig deaktivieren möchten, auf Deaktiviert.
  3. Um Ihre Änderungen zu speichern, klicken Sie auf Absenden. Die Geschenkpapieroption bleibt in Ihrem Konto bestehen, ihr Status ändert sich jedoch von Aktiviert in Deaktiviert.
  Wenn Sie die deaktivierte Geschenkpapieroption wieder anbieten möchten, klicken Sie neben dem betreffenden Geschenkpapier auf Aktiviert und anschließend auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern.

Hilfeseiten anpassen

Um den Käufern Informationen über Ihre Geschenkoptionen bereitzustellen, können Sie benutzerdefinierte Hilfeseiten erstellen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Erstellen benutzerdefinierter produktspezifischer Hilfeseiten" unter Meine Informationen und Richtlinien.

Gehen Sie wie folgt vor, um die für den Käufer sichtbaren Hilfeseiten zu aktualisieren:

1. Klicken Sie auf den Link Einstellungen und wählen Sie Ihre Informationen und Richtlinien.
2. Wählen Sie Geschenkservice-Informationen, um Hilfetexte über Ihre Geschenkverpackungs- und Nachrichtenoptionen zu erstellen.
3. Geben Sie Ihren Hilfetext in das Feld Hilfeinhalt zur Geschenknachricht oder das Feld Hilfeinhalt zur Geschenkverpackung oder in beide Felder ein.
4. Klicken Sie auf Speichern.
5. Wählen Sie Benutzerdefinierte Hilfeseiten, um allgemeinere Hilfeinhalte zu Ihren Geschenkoptionen zu erstellen.
6. Fügen Sie einen Titel und den Inhalt der Hilfeseite hinzu.
7. Klicken Sie auf Speichern.

Integrationsanforderungen

Sie können eine Lagerbestandsdatei verwenden, um neue Artikel zu erstellen und den Lagerbestand vorhandener Artikel anzupassen. Diese Datei enthält die Kerninformationen zu jedem Produkt (z. B. Titel, SKU, Beschreibung usw.).

Sobald Sie "Geschenkoptionen" aktiviert und konfiguriert haben, müssen Sie Ihre Lagerbestandsdatei ändern und hochladen, um die Produkte anzugeben, die als Geschenk verpackt und/oder mit einer Grußnachricht versehen werden können.

Um "Geschenkoptionen" zu aktivieren, fügen Sie den Produkt-Feeds zwei Felder (die beide vom Typ "Boolean" sind) hinzu:

Is_Gift_Wrap_Available oder IsGiftWrapAvailable

• true: Der Artikel kann als Geschenk verpackt werden.
• false: Der Artikel kann nicht als Geschenk verpackt werden.

Is_Gift_Message_Available oder IsGiftMessageAvailable

• true: Dem Artikel kann eine Grußnachricht beigefügt werden.
• false: Dem Artikel kann keine Grußnachricht beigefügt werden.

Berichte

Wenn Sie "Geschenkoptionen" aktivieren und ein Analyseprogramm zum Bearbeiten der Bestellberichte verwenden, müssen Sie unter Umständen Ihr Back-End-System ändern, damit alle neuen Bestellungen akzeptiert werden.

Bestellungen

Die Bestellberichte für Verkäufer, die Geschenkoptionen aktiviert haben, enthalten die folgenden Felder:

• gift-wrap-type: Die Kennzeichnung der Geschenkverpackung, die Sie während der Konfiguration der Geschenkoptionen ausgewählt haben. Es gilt eine Längenbeschränkung von 40 Zeichen.
• gift-message-text: Der Text, den der Käufer als Grußnachricht für einen Artikel eingegeben hat. Die Beschränkung wird während der Konfiguration festgelegt. Die Nachricht wird im Bestellbericht in einer Textzeile angezeigt.
• gift-wrap-price: Der Preis, der für die Geschenkverpackung in Rechnung gestellt wird.
• gift-wrap-tax: Die Steuer, die auf den Preis der Geschenkverpackung anfällt. Sie können wählen, ob derselbe Steuersatz auf beide Geschenkverpackungsprodukte angewendet werden soll.

Wenn Sie Steuern berechnen, können Sie für die Geschenkverpackung denselben Steuersatz wie für Ihre Produkte erheben.

Erstattungen

Sie verwenden die Datei "Erstattungen", um Amazon über Änderungen einer Transaktion zu informieren. Sie geben den Erstattungsbetrag an und gliedern den erstatteten Betrag in Kaufpreis, Versandkosten und Steuern auf.

Sie müssen der Datei "Erstattungen" die folgenden Felder hinzufügen, um Erstattungen für Geschenkservices zu verarbeiten:

• gift-wrap-price-adj: Der Preis der Geschenkverpackung, den Sie in Rechnung gestellt haben und jetzt erstatten möchten.
• gift-wrap-tax-adj: Die Steuer auf die Geschenkverpackung, die Sie berechnet haben und jetzt erstatten möchten.

Fügen Sie diese beiden Felder in der oben angegebenen Reihenfolge als die beiden äußersten rechten Spalten in die Datei "Erstattungen" ein.

Abrechnungsberichte

Der Abrechnungsbericht enthält eine Liste der Zahlungsereignisse im Zusammenhang mit den einzelnen Produkten einer Kundenbestellung, einschließlich aller nachfolgenden Erstattungsereignisse. Wenn Sie Geschenkservices aktiviert haben, enthält der Abrechnungsbericht ein zusätzliches Feld.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von drei bis vier Werktagen nach der Generierung des Berichts eine Gutschrift. Der Abrechnungsbericht wird jeden Freitag Abend generiert. Sie können den Bericht auch jederzeit samstags nach 17:00 Uhr manuell generieren.

gift-wrap-price-credit:Der Betrag, der dem Verkäufer für den vom Käufer bezahlten Preis der Geschenkverpackung ausbezahlt wird.

gift-wrap-tax-credit: Der Betrag, der dem Verkäufer für die vom Käufer bezahlte Steuer auf die Geschenkverpackung ausbezahlt wird.

Diese Felder erscheinen in der Textdatei mit dem Abrechnungsbericht vor order-related-fees und other-fees, den beiden äußersten rechten Spalten.

Grußnachrichtendienst

Die Option "Grußnachrichtendienst" ist sowohl für Sie als auch für den Käufer kostenlos. Wenn Sie für ein Produkt die Option "Grußnachrichtendienst" aktivieren, geben Sie den Käufern die Möglichkeit, für jeden Artikel einer Bestellung eine Grußnachricht zu verfassen. Die Nachrichten erscheinen auf dem Packzettel, der mit Bestellungen verwalten generiert wird.

Für die Grußnachricht können Sie Systemvoreinstellungen verwenden oder wie folgt eigene Grußnachrichten konfigurieren:

Maximale Länge der Geschenknachricht

Die maximale Anzahl von Zeichen in einer Geschenknachricht. Sie können die Nachricht auf 1 bis 255 Zeichen begrenzen. Die Standardeinstellung lautet 255.

Max. Zeilen in der Geschenknachricht

Die Anzahl von Zeilen in einer Geschenknachricht. Sie können die Nachricht auf 1 bis 10 Zeilen begrenzen. Die Standardeinstellung lautet 10.

Hilfetext

Sie können eine Nachricht verfassen, die Käufer auf der Hilfeseite für Geschenkservices sehen. Wenn Kunden den Geschenkservice wählen und auf Weitere Informationen klicken, werden diese Informationen zu Ihrem Grußnachrichtendienst angezeigt. Diese Nachricht kann bis zu 1.000 Zeichen umfassen.

Um das Einkaufserlebnis zu verbessern, empfehlen wir, die maximale Anzahl von Zeichen anzubieten, die Ihr Unternehmen unterstützen kann. Die Käufer schätzen Flexibilität beim Erstellen personalisierter Nachrichten.

Geschenkpapier

Sie können bis zu vier verschiedene Geschenkpapieroptionen anbieten. Allerdings können Sie nicht festlegen, welche Geschenkpapieroptionen für welche Produkte verfügbar sind. Alle Geschenkpapieroptionen sind für jedes Produkt verfügbar, das gemäß Ihrer Angabe als Geschenk verpackt werden kann.

Für jede Geschenkpapieroption können Sie die folgenden Informationen angeben:

Geschenkpapierbeschreibung:

Der Name, den Kunden für eine bestimmte Geschenkpapieroption sehen. Jede Geschenkpapieroption muss eine Beschreibung haben. Es gilt eine Längenbeschränkung von 50 Zeichen.

Geschenkpapier-ID:

Der Name, den Sie für eine bestimmte Geschenkpapieroption in Ihren Bestellberichten sehen. Dieser Name kann sich von dem für Kunden angezeigten Namen unterscheiden. Es gilt eine Längenbeschränkung von 40 Zeichen.

Kosten Geschenkpapier:

Der Preis, den Sie Kunden für die Geschenkverpackung eines Artikels berechnen. Wenn die Bestellung steuerfähig ist, wird auf diesen Betrag Steuer erhoben. Wenn Sie eine kostenlose Geschenkverpackung anbieten möchten, legen Sie den Preis auf "0" fest.

Geschenkpapierbild:

Das Bild, das die Käufer bei der Auswahl eines Geschenkpapiers sehen. Wenn Sie kein Bild bereitstellen, wird ein Platzhalterbild angezeigt. Bilder müssen mindestens 71 x 71 Pixel groß sein und im GIF- oder JPG-Format vorliegen.