Wenn Sie über den Verkaufstarif Professionell verfügen, können Sie mit Geschenkoptionen den Käufern Geschenkverpackungen, Grußnachrichten oder beides anbieten. Diese Services können durch das Angebot einer besseren Einkaufserfahrung zu Umsatzsteigerungen beitragen.
Mit "Geschenkoptionen" hat der Käufer die Möglichkeit, anzugeben, dass es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelt. In der Voreinstellung werden die Produktpreise nicht auf den Packzettel gedruckt, wenn der Käufer angibt, dass die Bestellung ein Geschenk ist. Die Kunden können allerdings durch eine entsprechende Option festlegen, dass die Preise angegeben werden sollen. Die Einstellungen des Käufers werden auf dem Packzettel dargestellt, der auf der Seite Bestellungen verwalten verfügbar ist. Wenn Sie eigene Packzettel erstellen, müssen Sie die Anzeige der Nachrichten und Produktpreise verwalten.
In der Voreinstellung sind weder Grußnachrichten noch Geschenkverpackungsoptionen aktiviert. Damit Ihre Kunden auf Geschenkverpackungs- und Grußnachrichtenoptionen zugreifen können, müssen Sie in Ihrem Verkäuferkonto "Geschenkoptionen" aktivieren und Ihrer Lagerbestandsdatei Felder hinzufügen, um anzugeben, ob Geschenkverpackungen, Grußnachrichten oder beides für die einzelnen Produkte in Ihrem Lagerbestand verfügbar sind.
In der Voreinstellung sind weder Grußnachrichten noch Geschenkverpackungsservices aktiviert. Um Geschenkoptionen zu aktivieren, führen Sie zwei Aufgaben aus:
Wenn Sie Ihren Lagerbestand als Textdatei oder XML-Datei hochladen, können Sie mit dem Feld is-gift-message-available oder dem Feld is-gift-wrap-available bzw. beiden Feldern steuern, für welche Produkte diese Optionen verfügbar sein sollen.
Wenn Sie Bestellberichte und Berichte zu Lagerbestandskorrekturen herunterladen, müssen Sie die verwendete Integrationsmethode anpassen, damit die Informationen zu Geschenkoptionen, die in diesen Berichten erscheinen, verarbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie in den Integrationsanforderungen.
Änderungen der Geschenkoptionen werden innerhalb von 4 Stunden angezeigt.
Verwenden Sie eine der folgenden beiden Methoden, wenn Sie einen bestimmten Typ von Geschenkverpackung aus dem Angebot nehmen möchten:
Um den Käufern Informationen über Ihre Geschenkoptionen bereitzustellen, können Sie benutzerdefinierte Hilfeseiten erstellen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Erstellen benutzerdefinierter produktspezifischer Hilfeseiten" unter Meine Informationen und Richtlinien.
Gehen Sie wie folgt vor, um die für den Käufer sichtbaren Hilfeseiten zu aktualisieren:
Sie können eine Lagerbestandsdatei verwenden, um neue Artikel zu erstellen und den Lagerbestand vorhandener Artikel anzupassen. Diese Datei enthält die Kerninformationen zu jedem Produkt (z. B. Titel, SKU, Beschreibung usw.).
Sobald Sie "Geschenkoptionen" aktiviert und konfiguriert haben, müssen Sie Ihre Lagerbestandsdatei ändern und hochladen, um die Produkte anzugeben, die als Geschenk verpackt und/oder mit einer Grußnachricht versehen werden können.
Um "Geschenkoptionen" zu aktivieren, fügen Sie den Produkt-Feeds zwei Felder (die beide vom Typ "Boolean" sind) hinzu:
Wenn Sie "Geschenkoptionen" aktivieren und ein Analyseprogramm zum Bearbeiten der Bestellberichte verwenden, müssen Sie unter Umständen Ihr Back-End-System ändern, damit alle neuen Bestellungen akzeptiert werden.
Die Bestellberichte für Verkäufer, die Geschenkoptionen aktiviert haben, enthalten die folgenden Felder:
Wenn Sie Steuern berechnen, können Sie für die Geschenkverpackung denselben Steuersatz wie für Ihre Produkte erheben.
Sie verwenden die Datei "Erstattungen", um Amazon über Änderungen einer Transaktion zu informieren. Sie geben den Erstattungsbetrag an und gliedern den erstatteten Betrag in Kaufpreis, Versandkosten und Steuern auf.
Sie müssen der Datei "Erstattungen" die folgenden Felder hinzufügen, um Erstattungen für Geschenkservices zu verarbeiten:
Fügen Sie diese beiden Felder in der oben angegebenen Reihenfolge als die beiden äußersten rechten Spalten in die Datei "Erstattungen" ein.
Der Abrechnungsbericht enthält eine Liste der Zahlungsereignisse im Zusammenhang mit den einzelnen Produkten einer Kundenbestellung, einschließlich aller nachfolgenden Erstattungsereignisse. Wenn Sie Geschenkservices aktiviert haben, enthält der Abrechnungsbericht ein zusätzliches Feld.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von drei bis vier Werktagen nach der Generierung des Berichts eine Gutschrift. Der Abrechnungsbericht wird jeden Freitag Abend generiert. Sie können den Bericht auch jederzeit samstags nach 17:00 Uhr manuell generieren.
gift-wrap-price-credit:Der Betrag, der dem Verkäufer für den vom Käufer bezahlten Preis der Geschenkverpackung ausbezahlt wird.
gift-wrap-tax-credit: Der Betrag, der dem Verkäufer für die vom Käufer bezahlte Steuer auf die Geschenkverpackung ausbezahlt wird.
Diese Felder erscheinen in der Textdatei mit dem Abrechnungsbericht vor order-related-fees und other-fees, den beiden äußersten rechten Spalten.
Die Option "Grußnachrichtendienst" ist sowohl für Sie als auch für den Käufer kostenlos. Wenn Sie für ein Produkt die Option "Grußnachrichtendienst" aktivieren, geben Sie den Käufern die Möglichkeit, für jeden Artikel einer Bestellung eine Grußnachricht zu verfassen. Die Nachrichten erscheinen auf dem Packzettel, der mit Bestellungen verwalten generiert wird.
Für die Grußnachricht können Sie Systemvoreinstellungen verwenden oder wie folgt eigene Grußnachrichten konfigurieren:
Die maximale Anzahl von Zeichen in einer Geschenknachricht. Sie können die Nachricht auf 1 bis 255 Zeichen begrenzen. Die Standardeinstellung lautet 255.
Die Anzahl von Zeilen in einer Geschenknachricht. Sie können die Nachricht auf 1 bis 10 Zeilen begrenzen. Die Standardeinstellung lautet 10.
Sie können eine Nachricht verfassen, die Käufer auf der Hilfeseite für Geschenkservices sehen. Wenn Kunden den Geschenkservice wählen und auf Weitere Informationen klicken, werden diese Informationen zu Ihrem Grußnachrichtendienst angezeigt. Diese Nachricht kann bis zu 1.000 Zeichen umfassen.
Um das Einkaufserlebnis zu verbessern, empfehlen wir, die maximale Anzahl von Zeichen anzubieten, die Ihr Unternehmen unterstützen kann. Die Käufer schätzen Flexibilität beim Erstellen personalisierter Nachrichten.
Sie können bis zu vier verschiedene Geschenkpapieroptionen anbieten. Allerdings können Sie nicht festlegen, welche Geschenkpapieroptionen für welche Produkte verfügbar sind. Alle Geschenkpapieroptionen sind für jedes Produkt verfügbar, das gemäß Ihrer Angabe als Geschenk verpackt werden kann.
Für jede Geschenkpapieroption können Sie die folgenden Informationen angeben:
Der Name, den Kunden für eine bestimmte Geschenkpapieroption sehen. Jede Geschenkpapieroption muss eine Beschreibung haben. Es gilt eine Längenbeschränkung von 50 Zeichen.
Der Name, den Sie für eine bestimmte Geschenkpapieroption in Ihren Bestellberichten sehen. Dieser Name kann sich von dem für Kunden angezeigten Namen unterscheiden. Es gilt eine Längenbeschränkung von 40 Zeichen.
Der Preis, den Sie Kunden für die Geschenkverpackung eines Artikels berechnen. Wenn die Bestellung steuerfähig ist, wird auf diesen Betrag Steuer erhoben. Wenn Sie eine kostenlose Geschenkverpackung anbieten möchten, legen Sie den Preis auf "0" fest.
Das Bild, das die Käufer bei der Auswahl eines Geschenkpapiers sehen. Wenn Sie kein Bild bereitstellen, wird ein Platzhalterbild angezeigt. Bilder müssen mindestens 71 x 71 Pixel groß sein und im GIF- oder JPG-Format vorliegen.