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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Le badge Prime n'apparaît pas sur mes offres Prime Expédié par le Vendeur

Si vous êtes inscrit au programme Prime Expédié par le vendeur et que le badge Prime n'apparaît pas sur le site Web, procédez comme suit pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez que votre SKU ou ASIN n'affiche pas de badge Prime sur la page détaillée du produit lors de l'affichage avec un compte client Amazon Prime.
  2. Si vous avez désactivé le badge Prime, confirmez que l'option Activer/Désactiver Prime est activée en accédant aux Paramètres, aux Paramètres d'expédition, aux Paramètres généraux d'expédition, puis à Contrôler le volume de commandes Prime.
    Remarque: Amazon peut avoir temporairement désactivé le badge Prime. Dans ce cas, une notification est envoyée avec les détails à l'adresse e-mail officielle.
  3. Localisez votre ASIN dans votre stock et vérifiez le fichier auquel il est associé. Vérifiez que l'ASIN est associé à un fichier Prime.
  4. Si l'ASIN est associé à un fichier Prime, vérifiez que la région pour laquelle le badge Prime doit s'afficher fait partie des régions Prime de votre fichier.
  5. Vérifiez la promesse de livraison de votre offre. Dans certains cas, nous pouvons supprimer le badge Prime lorsque le délai de livraison ne correspond pas à l'attente des clients Prime, à savoir une livraison en deux jours, voire plus rapide.
  6. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez le support vendeur.

Le badge Prime ne s'affiche pas pour mes offres Produits Petits et Légers Prime Expédié par le Vendeur

Les offres Produits Petits et Légers n'afficheront plus le badge Prime. Cette modification vise à améliorer l'expérience client en communiquant clairement les promesses de livraison. Les Produits Petits et Légers restent éligibles au programme Prime et affichent le message « Livraison GRATUITE ». Cette modification s'applique aux offres d'Amazon et à celles des vendeurs.

Même si les offres Produits Petits et Légers n'affichent plus le badge Prime, les offres sont toujours considérées comme des offres Prime. Les clients continueront de bénéficier des avantages d'Amazon Prime : date de livraison garantie, service client assuré par Amazon et de retours sans difficulté.

Apprenez-en davantage sur les Produits Petits et Légers Prime Expédié par le Vendeur et consultez les questions fréquentes des vendeurs.

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