셀러 주문 처리 프라임에 등록했지만 웹 사이트에 프라임 배지가 나타나지 않는 경우 다음 단계를 따라 문제를 해결하십시오.
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프라임 고객 계정으로 볼 때 상품 상세 페이지에서 SKU 또는 ASIN에 프라임 배지가 표시되지 않는지 확인합니다.
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프라임 배지를 끈 경우 설정, 배송 설정, 일반 배송 설정, 프라임 주문 수량 조절로 이동하여 프라임 사용/사용 안 함 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
주: 아마존이 일시적으로 프라임 배지를 비활성화했을 수 있습니다. 이 경우 세부 정보와 함께 공식 이메일 주소로 알림이 전송됩니다.
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재고에서 ASIN을 찾아 어떤 템플릿에 할당되었는지 확인합니다. ASIN이 프라임 템플릿에 할당되었는지 확인합니다.
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ASIN이 프라임 템플릿에 할당된 경우 프라임 배지가 표시되어야 하는 지역이 템플릿에서 프라임 지역의 일부로 포함되어 있는지 확인합니다.
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제안에 대한 배송 약속을 검토합니다. 일부 경우 배송 시간이 프라임 고객의 이틀 배송 또는 그보다 빠른 배송에 대한 기대치를 충족하지 못할 경우 프라임 배지를 제거할 수 있습니다.
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그래도 도움이 필요하면 셀러 서포트에 문의하십시오.
SFP 스몰 앤 라이트 프로그램 오퍼에 프라임 배지가 표시되지 않는 경우
스몰 앤 라이트 프로그램 오퍼는 더 이상 프라임 배지를 표시하지 않습니다. 이는 배송 약속을 명확하게 전달함으로써 고객 경험을 개선하고자 하는 것입니다. 스몰 앤 라이트 프로그램 아이템은 프라임 자격을 계속 유지하며 ‘무료 배송’ 메시지가 표시됩니다. 이 변경 내용은 아마존과 셀러의 오퍼에 모두 동일하게 적용됩니다.
스몰 앤 라이트 프로그램 오퍼에 프라임 배지가 표시되지 않더라도 해당 오더는 프라임으로 간주됩니다. 고객은 배송일 보장, 아마존 고객 서비스, 번거로움 없는 반품 등 프라임의 혜택을 계속 받을 수 있습니다.
프로그램에 대한 셀러 주문 처리 프라임 스몰 앤 라이트 프로그램 및 셀러의 FAQ에 대해 자세히 알아보십시오.